ASOS: проблемы и поиск решения

[curly_razor]

может, у них там отдел злобных мальчиков есть?

Даш, а чаще наталкиваюсь на отдел злобных девочек
Я обожаю там Криса Б. (Chris B.), он такой лапочка, ему всегда шлю миллион спасибо и объятий

curly_razor добавил 29.12.2012 в 19:56
Чижик, у меня подобное произошло 2 нед назад - перед НГ 8 тысяч были бы как Christmas miracle, честно говоря, но банк заблокировал пока деньги (асос тут не виноват!). Уже разговаривала с операторами, сказали, что блокировка будет снята к середине января

 

[evva2306]

девочки, пожалуйста, помогите, срочно - как отказаться от оплаченного заказа?минут 30 прошло. вроде в течение часа можно, но никакой кнопки не вижу или как это делается?

 

[Svet.lana]

SOS!!!
Подскажите, пожалуйста - возможно ли как-то отменить заказ, сделанный 3-4 часа назад

 

[YourMemorial]

Здравствуйте! в общем сделал заказ из 5 вещей! сайт подтвердил.. 23 марта выслал посылку! получил 28 апреля, т.е. сегодня! в итоге из 5 вещей в посылке оказались одна коробка с кедами Nike! что мне делать? куда делись 4 вещи?
может просто они на 2 посылки заказ разделили?
Спасибо!

 

[Freekadel"ka]

jenya1983, ну ничего страшного, закажете ещё! Всё-таки это лучше, чем если бы посылка потерялась
Удачи

 

[Хочу.в.отпуск]

аааа как же я её хочу, даже и не знала что так бывает у асоса(

 

[titmouse]

Не могу оплатить товар... Захожу в корзинку, нажимаю "оплатить" и все... пишет, что проблемы у них, зайдите позднее и так раз двадцать с разных браузеров... млин... я одна такая?

 

[LolCho]

Джулья, ага ничего еще не сделали. День пятый уже наверно. И пишет тоже самое что и у вас.
Мне по почте на самое первое письмо с жалобой они тоже говорили , что мы ничего не знаем, никаких работ не ведем чистите кукисы) На фб говорят, что уже во всю трудятся)) Складывается впечатление, что им вообще дела нету, но я еще буду надеяться)))

 

[Larisskin]

Полина М., Полина, напишу сейчас тебе в личку.

 

[inferenok]

Ничего себе! Всего два рефанда и сразу такое заявление? Во дают..

gumochka
Надо придти в отделение банка и заполнить заявление. Они его будут какое-то время рассматривать и потом вернут деньги на карту. Сама не сталкивалась, но вроде процедура не очень сложная.

 

[_Тушканчик_]

Зашла, там мои имя и фамилия. Только как пользоваться стеной не понимаю. Обычно где-то есь поле для текста, кнопка отправить... и т. д. и т. п. Здесь же только кто что писал и во сколько в хронологическом порядке

 

[inferenok]

Подскажите мне ,пожалуйста:через какое время можно надеяться на ответ от Асос?Писала три письма в контакт,прошла неделя.Кроме автоответчика ничего не дождалась.

а на фейсбук писали?

 

[Anne]

Девушки, а в чём выгоднее оплачивать в фунтах или в долларах?
Карта Сбербанка, Мастреркард.

 

[Svetl@na]

SGP, напишите сюда. В пятой графе выбираете It's Faulty. В последней графе описываете проблему: у кардигана отсутствует пояс (ну, это я пример привела, можно и по-другому написать )
Писать нужно на английском, можно воспользоваться гугл-переводчиком

 

[megan]

Добрый день! Прошу ваших мнений по ситуации... Письмо об отправке заказов от 11. 11. пришло вчера (14.11), я успокоилась, так как в акке появилось долгожданное Shipped. Но сегодня я увидела, что мои заказы отправили по частям, НО в каждом заказе по одной паре обуви. )) Это получается, что мне придёт сначала одна туфля, а потом другая? Причем, заказы были с разных аккаунтов.

 

[zet]

У меня такая ситуация, потерялась посылка, 2 раза писал асосу через сайт и кроме стандартных автоответов ничего не приходило, через 2 дня я написал в фейсбуке и мне ответили:
"I have looked into this for you and unfortunately your order has now been declared lost. As requested I have processed a full refund for you and this will show in your account over the next week or two."

прошло уже 5 дней, но никакого письма стандартного от асоса о возврате моих денег не получал, может быть такое, что переведут деньги без этого письма? кто в последнее время оформлял возврат деньгами?

 

[Верико]

Спасибо! Буду ждать какого-нибудь вразумительного ответа от них. Щас ведь будут воду лить...

Верико добавил 17.01.2012 в 00:35
Сказали, возвращайте Сумку с квитанцией о почтовых расходах и приложите title as 'Facebook' . Что это? Как это приложить? Распечатать наш диалог на Facebook что ли?
Кто знает? Подскажите?

P.S. А если я в довесок к сумке еще очки закину, то они доставку как компенсировать будут?

 

[toloshka]

Кариночка,
Ананастас, у меня без проблем все работает. Может куки почистить?

 

[Larisskin]

Korrrica, да, к сожалению, одноразовые.... эх

 

[Darechka]

Larisskin, спасибо, уже сообщили на почту, обещали помочь))))))))