ASOS: проблемы и поиск решения

[Kas]

Обратилась сегодня по поводу не дошедших денег - сказали что операция возврата была не завершена. Отправили повторно.
Так что не стесняйтесь, пишите им

а куда вы писали??? я уже 10писем написала по поводу возврата денег. за вернувшуюся посылку.... молчат!!!!

 

[evka]

Levi, писать в Асос и приложить фотки артикула на тренче и артикула на пакете.

 

[Настасья)]

Zelenoglazka, в аккаунте (Adress Book) страна не указывается, в мэйле ее тоже нет. При нажатии на edit у Вас страна правильно отображается? Если да, то все нормально.

 

[anjela]

MaryDyoshina, моя сберовская "виза электрон" не сработала на асосе. может, потому что она - "виза электрон", а, может, потому что счет, привязанный к ней - чисто рублевый (с него суммы не конвертируются, соответственно запрос на списание должен поступать в рублях). но название банка в котором обслуживается карточка, роли точно не играет. без проблем расплачиваюсь карточкой "виза" (без слова "электрон") другого банка, счет, привязанный к ней - мультивалютный.

 

[evka]

Rion, нет, не объединят

 

[ryzhonoka]

без админа не работе ничего не могу сделать(( эхх придет когда буду просить чтобы ставил чтото другое

 

[Larisskin]

sluncr, такое уже случалось у многих, и у меня, в частности. Но, ничего такого я не предпринимала, о чем вы написали. Просто, на следующий день зашла под своим именем/паролем и все нормализовалось- чужое имя и чужая корзина исчезли.

 

[T@tyanka]

T@tyanka, пишите еще, пока не ответят.
Автоответ-то хоть приходит ?

Нет((( а должен? попробую отдельным письмом тогда...

П,С, отправила и тишина... :-((((((((((((((

T@tyanka добавил 14.02.2011 в 20:31
Наконец ответили и просят такие документы:
A copy of a utility bill or official document dated within the last 3 months clearly stating your name and billing address

· A copy of the card statement dated within the last 3 months clearly stating the Cardholders name and address

Я им уже отсылала скан водительских прав (правда нашего образца, но там есть латиницей имя и фамилия, но нет конкретного адреса, только город) и моих, и мужа, т.к. шипинг свой указала, а кредитка мужа. Ещё выписку из лицевого счёта, там есть ФИО мужа (правда только на русском), номер счёта, начало и конец номера карты, ну и даже видна сумма, которую они мне заблокировали при заказе.

ЧТо б ещё им выслать? скан паспорта (правда у меня только наш) и прописки в нём? фото самой карты с обеих сторон без этих секретных цифр?
коммунальных платёжек на меня нет((

 

[Маничка]

почему мне такое не приходит)))
я бы по флеймела
потом бы поржали все вместе))

 

[Маничка]

Hadija, через посредника

 

[evgen_26_rus]

Здравствуйте. Месяц назад Я совершала попытку покупки на сайте. Деньги списали 4 раза. И только на четвертый раз заказ подтвердили. 3 остальные списанные суммы должны были вернуть. Но не вернули. В сбербанке сказали, что сайт не подтвердил отказ. и сегодня деньги ушли к ним. Что делать? Кто-нить сталкивался с подобным?

 

[yashtuchka]

Уже получилось, сделала заказ первый на этом сайте

 

[Кудря]

Девочки, добрый вечер! Нужна ваша помощь!!! Хотела с вами посоветоваться. У меня девочка сделала заказ на ASOS, но по глупости или не знанию, зарегистрировалась на русском языке(ввела свои данные). Деньги соответственно у неё с карты тут же сняли. Прислали письмо, где её ФИО знаки вопроса.Второе письмо, что заказ не получился. Скажите, как вернуть деньги. Или им письмо написать какое-нибудь? Были ли у вас такие ситуации?

 

[Larisskin]

Misty), заказ можно отменить самой только в течение часа.
Теперь уже ничего сделать нельзя. Но, попробовать можно.
Напишите им на стену facebook, попросите хорошенько, возможно вам и пойдут на встречу.
В следующий раз не заказывайте в таких больших объемах и обдумывайте хорошенько сначала.

 

[Маничка]

подтверждаю.
И в личные сообщения тоже достаточно быстро отвечают. мне даже в 3 часа ночи ответили

Маничка добавил 30.06.2011 в 23:40
Кто подскажет?
оформила заказ со старым мобильным (а мне он нужен для курьера) они поменяют? сразу же написала им и в аке поменяла номер

Маничка добавил 30.06.2011 в 23:57
Уже не актуально!!
Расскажу может кому-то пригодится!!

Неправильный адрес, индекс или телефон меняется так:

1. поменять неправильные данные в акаунте(отредактировать)
2. написать асосу что бы обновили ваши даные по заказу № такой-то. что вы ошиблись в .... но исправили его уже в акаунте

 

[Полина М.]

а почему у вас до 200е? вроде лимит 1000
или это вы так перестраховываетесь?))

так про дпд же спросили) чего ждать если отправили дпд?) вот я и говорю про их лимит)

 

[boomka]

Я вообще на сайт попасть не могу со вчерашнего дня..
Бываю просветы и по ссылки с форума я попадаю на сайт, но при попытке перейти в корзину или другой раздел - всЁ, конец (

даже не знаю, что делать

 

[kolega]

evka, это и ежу понятно, но не хочется дарить ASOS более 10 фунтов.

 

[OLA-LA]

если пользователь использует анонимные прокси сервера, с целью скрыть использование нескольких аккаунтов

судя из этой выдержки ясно, что нельзя использовать прокси серверы, а не несколько аккаунтов. Об использовании нескольких аккаунтов в условиях договора у асоса ничего нет.

 

[Larisskin]

Mamabelle, отмените заказ, только деньги останутся замороженными.
Вряд ли они поменяют размер.