Нет, так не получится. Позвоните в свой банк, может блокировку раньше снимут
ASOS: проблемы и поиск решения
- Автор темы Просто я
- Дата начала
- Статус
Нет, так не получится. Позвоните в свой банк, может блокировку раньше снимут
я отправляла раз 10 по форме на асосе. Вбивала один и тот же текст,выбирала Where is my order( потому что с этого запроса всегда отвечают люди). Потом сделала почту на yahoo и оттуда раз 5 посылала(с фото),пришел туда 1 ответ( я помогу вам с ситуацией если вы мне скажете свой номер заказа,свой адрес и тд) и с мейла посылала(с фотографиями),но ответа не последовало,сегодня я продублировала письмо в форму асосовскую,уже с указанием заказа ,адресом,моей почтой и тд. И мне пришел ответ,что мы очень сожалеем,я готов вам возместить брак,но пожалуйста отправьте бракованную вещь нам,приклеив наш адрес( отлепить надо от той бумажки,которую они нам вкладывают) или скачайте и распечатайте форму здесь(и дал ссылку). В общем непробиваемые они какие-то
,видимо их надо совсем письмами завалить,чтобы они соизволили ответить.
Девочки, помогите, пожалуйста! Сижу - чуть не плачу(( У меня карта Виза Классик Сбербанка, сегодня перед покупкой на счету было 5809 р., после покупки стало 752 р., а покупка была всего на 39 фунтов! То есть по курсу в 129,7 р. посчитали мне фунт((( Отменила заказ, а что делать дальше??((
Здравствуйте!
Помогите пожалуйста, а то сейчас уже расплачусь
Несколько раз уже питалась оформить заказ, а пишет Order Unsuccessful и присылает письмо в котором пишу, что у меня проблемы с картой. Карта visa classik, денег достаточно. Ничего не понимаю. Звонила в банк, там вроде как все в порядке...
А письма с Асоса одного и того же содержания...
Unfortunately, we were prevented from completing payment and your card issuer advised us of the following reason:
Your card has been declined.
It may be worth trying again though. Click here to go back to the site and place a new order by reselecting the items you want. Remember to check the card details you enter are correct or use an alternative card if you have one.
If this does not work, please contact your bank for further help and if there is anything else we can do, just let us know.
ASOS Customer Care
Что мне делать???
Помогите пожалуйста, а то сейчас уже расплачусь
Несколько раз уже питалась оформить заказ, а пишет Order Unsuccessful и присылает письмо в котором пишу, что у меня проблемы с картой. Карта visa classik, денег достаточно. Ничего не понимаю. Звонила в банк, там вроде как все в порядке...
А письма с Асоса одного и того же содержания...
Unfortunately, we were prevented from completing payment and your card issuer advised us of the following reason:
Your card has been declined.
It may be worth trying again though. Click here to go back to the site and place a new order by reselecting the items you want. Remember to check the card details you enter are correct or use an alternative card if you have one.
If this does not work, please contact your bank for further help and if there is anything else we can do, just let us know.
ASOS Customer Care
Что мне делать???
привет! не знаю в какую тему написать, пишу сюда. Ситуация следующая: в ноябре заказывала на Асосе замшевые сапожки Blink,http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=1387251
пока они пришли, наступила зима и я их убрала до весны. На днях достала, одела. сделала пару шагов по квартире и УПС!, один сапог порвался в двух местах на ступне!! Отсюда возникает вопрос: как быть? прошло уже пол-года, инвойс не сохранился, конечно, есть ли смысл писать на асос и что писать? ОБИДНО-О-О !!
Почему же не написать, напишите как есть и фото приложите. Асос не жмотится
Julik2401, в норме для формирования и отправки заказа у асоса - 9 дней, то, что вы ждали месяц - это просто что-то.
По заказу - проверьте его статус у себя в аккаунте, если они его отправили, то у вас 2 варианта - отказаться на почте от его получения - он вернется за какое-то время в асос, и они возместят вам деньги, либо получить его - а дальше по желанию и настроению. При отказе от получения есть шанс, что посылка не дойдет до асоса, тогда придется писать о неполученном заказе и ждать возмещения.
Ну и можете конечно попробовать еще раз им написать, но тут вам никто не скажет что будет и как.
По заказу - проверьте его статус у себя в аккаунте, если они его отправили, то у вас 2 варианта - отказаться на почте от его получения - он вернется за какое-то время в асос, и они возместят вам деньги, либо получить его - а дальше по желанию и настроению. При отказе от получения есть шанс, что посылка не дойдет до асоса, тогда придется писать о неполученном заказе и ждать возмещения.
Ну и можете конечно попробовать еще раз им написать, но тут вам никто не скажет что будет и как.
Всем привет
У меня такая проблема, сделала заказ сегодня и оплата не прошла, тк я неверно ввела секретный код при оплате. В этом заказе я использовала код SWSFA25OCT. Они мне прислали письмо, что не могут снять деньги и чтобы я попроовала оформить новый заказ. При оформлении нового заказа и попытке использования кода SWSFA25OCT, система пишет, что я его уже использовала раньше и скидку мне не дает Подскажите, что делать в этом случае? Асосу я уже написала, но они не отвечают.
У меня такая проблема, сделала заказ сегодня и оплата не прошла, тк я неверно ввела секретный код при оплате. В этом заказе я использовала код SWSFA25OCT. Они мне прислали письмо, что не могут снять деньги и чтобы я попроовала оформить новый заказ. При оформлении нового заказа и попытке использования кода SWSFA25OCT, система пишет, что я его уже использовала раньше и скидку мне не дает Подскажите, что делать в этом случае? Асосу я уже написала, но они не отвечают.
adhene, Две недели назад делала заказ, было достоточное количество наименований товара: штук 20. Они собирали мне заказ !!! 8 дней! Конечно, отписались извинительным письмом, дали скидку и тд. Но отправили, видимо, экспресс доставкой-заказ уже пришел..в мою-то тьму таракань) так что не переживайте, они его собирают)
И вчера заказала очередной - сегодня уже отправили.
И вчера заказала очередной - сегодня уже отправили.
Larisskin, Менять можно и в некоторых случаях нужно ... например в моих (я заказываю только экспрессом) и замену высылают так же экспрессом не важно чья вина ... а по поводу графы в бланке , ее там действительно нет уже .. но достаточно написать Replacement и указать на что )) и магазин с радостью исполнит ваше желание .
Может операция по банку прошла не до конца, поэтому и получился такой быстрый возврат. Но многочисленный опыт сообщниц свидетельствует об обратном, заблокированные деньги, в основном, возвращаются в течение 30 дней, есть банки где этот процесс происходит быстрее, есть, где его можно ускорить, написав заявление. В любом случае - звоните в банк.
- Статус