ASOS: проблемы и поиск решения
- Автор темы Просто я
- Дата начала
- Статус
Я не выясняла, но прошло уже месяцев пять как отправили, значит потерялся на просторах матушки России, а может и магазин накосячил, кто-же его знает
Ответили.
I have tryed to process a refund but the Mastercard used to place your order has expired. Please could I ask you to log into your ASOS account and add an additional paymentcard to you account card so that we can process the refund. Please get back in touch once you have updated you card info.
Что надо сделать, не пойму?
У меня потерялась посылка, написала в Асос, на что мне дали ответ в котором "...please check with your neighbours and any safe places that a parcel might be left". Это теперь такая приписка новая? Поищите у соседей или надежном месте?
У меня просто давно ничего не пропадало.
У меня просто давно ничего не пропадало.
Помогите, не получается зарегистрироваться, пишу номер своей карты, а мне пишут the card number contains invalid characters. Я не понимаю в чем проблема, раньше расплачивался и на ебэй и в интернет магазинах нормально. Карта Visa Unembossed от финсервиса.
У меня такая же ситуация как выше описывали - посылку отправили 21 февраля(заказ от 17 февраля). Сегодня, т.е 2 дня от отправки(!) уже пришло письмо, что часть моего заказа вернулась! Когда успела, спрашивается? Это что еще за новости такие?! По какой причине посылку может завернуть таможня? Перезаказала вещи, но к сожалению не все было в наличии, да и я еще заказывала со скидкой 10%, а теперь ее нет
Еще волнует такой момент, что вернулась только часть вещей из посылки - прочитала, что могут отсылать частями, но дело в том, что я еще и 19-го февраля заказ делала и его отослали 2-мя частями, что отображено в аккаунте, а про заказ от 17-го написано просто, что отправлен и не помечено, что он разделен. Уже не знаю что и думать!
Еще волнует такой момент, что вернулась только часть вещей из посылки - прочитала, что могут отсылать частями, но дело в том, что я еще и 19-го февраля заказ делала и его отослали 2-мя частями, что отображено в аккаунте, а про заказ от 17-го написано просто, что отправлен и не помечено, что он разделен. Уже не знаю что и думать!
Вчера сделала заказ на asos.com, но после сразу его отменила(забыла заказать еще одну вещь), через 5 минут его отменила на сайте. Но деньги с карточки снялись. Когда их вернут?
карта QIWI VISA Virtual
карта QIWI VISA Virtual
аллёна, Я бы вернула. Просите код и возвращайте,если пристроить некуда. У меня кофтень с огромным браком (все передняя полочка оторванна, ткань разъехалась прям)и то просят во что бы то ни стало вернуть. Пожалейте себя и свои нервы. Они вам еще пригодятся. Искренне сочувствую вам. Хотя потытаться вернуть часть денег можно,но если вы уверенны, что вам "оно надо" и вы их оставите.
alena65, да не странно. Вы, когда что-то получаете, тоже открываете. А раз посылка вернулась, они особо не разбираются, а сразу принимают, распаковывают, возвращают в сток. Это их работа.
Petite, у меня разные по весу заказы. (в одном было 2 пары обуви, топик и штаны - отменили, а в другом 4 пары обуви - едет, я надеюсь). Наборы были заказаны отдельно. хотя все 3 штуки в одном заказе. (у-у-у, жадюга несчастная!). А насчет веса они мне ничего не сказали. Отписались, что "не нашли меня, или адрес неверно". Стандарт, короче.
Petite, у меня разные по весу заказы. (в одном было 2 пары обуви, топик и штаны - отменили, а в другом 4 пары обуви - едет, я надеюсь). Наборы были заказаны отдельно. хотя все 3 штуки в одном заказе. (у-у-у, жадюга несчастная!). А насчет веса они мне ничего не сказали. Отписались, что "не нашли меня, или адрес неверно". Стандарт, короче.
Nadi Nadi, ответственно.
Пишите им об этом и прилагайте фото. Дальше они сами предложат варианты решения проблемы- могут замену вам выслать, а это платье попросят отправить назад за их счет.
olga.ru69, просят написать им личку на ФБ, только где она у них там- пока не разобралась.
Пишите им об этом и прилагайте фото. Дальше они сами предложат варианты решения проблемы- могут замену вам выслать, а это платье попросят отправить назад за их счет.
olga.ru69, просят написать им личку на ФБ, только где она у них там- пока не разобралась.
Аааа, подскажите e-mail, куда написать, чтобы поменяли размер вещи. Только что сделала заказ и увидела, что не тот развер положила(( первый раз такое(
mummy-yummy, просто, эта вещь- глючная и на самом деле её как бы нет.
Недавно так же заказала мужскую футболку и заказ отменили- нет в стоке написали.
Недавно так же заказала мужскую футболку и заказ отменили- нет в стоке написали.
посылки с бесплатно доставкой - это бандероль без оценивания. Мне выдали пакет уже с дыркой с размером в кулак. Я там же вскрыла. Подошла к нем, спросила мол так и так, коробка есть - туфель нет. Что мне делать,куда писать, звонить? мне нахамили, отмохнулись и помохали ручкой. ПОтому что мол эта обычный пакет за который они нечего не возместят.
Инвойс асоса прилагается, но он не узаконен. это просто бумажка внутри посылки - только для вас.
это мне напомнило одну историю, которая произошла с мои МЧ прошлой зимой.[OFF]Его по дороге на работу покусала собака бродячая. (пару царапен)
Пошёл в больницу ближайшую. Ему там перемотали и сказали (дословно) "Найдите собаку и следи так за ней в течении 10 дней. еслисдохнит - приходите делать уколы"
да.. всё бросил: семью, работу и ушёл к собакам. я помню мы после этого целый день ещё придумывали как он оденет старую шубу бабушкину и вольётся в стаю
[/OFF]Маничка добавил 19.06.2011 в 00:46
вот я тоже этого побаиваюсь... но надеюсь не разочаруют
Последнее редактирование:
- Статус