ASOS: проблемы и поиск решения

[snapi]

девушки,как долго бдокируются деньги после отмены заказа?в банке мне ответили,что от сайта зависит..неделя уже прошла

 

[Freekadel"ka]

Маничка, кто заказывает на asos явно не ищет лёгких путей

 

[Blackwood]

две из трёх вещей уже аут оф сток

то что картой этой нельзя будет оплачивать не проблема главное чтобы деньги вернули без лишних телодвижений

Скорее всего они вещи для вас забронировали и ждут.
А деньги они скорее всего еще не снимали, а пока только заморозили

 

[June06]

Marysya_007, можно. К моей учетной записи и к учетной записи мужа присоединены одни и те же 2 карточки, за 3 года заказов ни разу у Асос не возникло никаких вопросов по этому поводу.
Тут, судя по отзывам, у некоторых по 5-10 аккаунтов , не думаю, что к каждому из них подключена уникальная карта.

 

[Маничка]

Larisskin,

 

[Larisskin]

kandrey58reg, тема по доставке здесь, пишите по теме

 

[Larisskin]

14 размер я ни когда не выбирала. Заказ оформляла еще днем.

Тогда, не знаю. Остается надеяться на то, что пришлют всё же тот, который вы заказывали.
Честно, у меня такой неразберихи в акке не было, потому и не знаю, что вам подсказать.

 

[Romashka-72]

Regetsoul,

Заказ был отменен,а деньги со счета сняли.

деньги не сняли.Они заблокированы.Обратитесь в Ваш банк по поводу разблокировки денег.

 

[Gitana]

у меня тоже не открывается сайт в принципе, но редкая ссылка рабочая проскакивает раз минут в пять =)

 

[МаМаЖорки]

МаМаЖорки, так что в паникуете то!
Вам же ответили, что это автоответ. Ждите теперь письма с признанием вашей посылки потерянной.
Если какие-то вещи из заказа еще есть в наличии, то вам их отправят автоматически, а за остальные денежку вернут

ой блин! а я перевела не правильн(((( было письмо та вот
Hello there,

It would seem that due to the Christmas season, we’ve had an influx of emails and it has meant that we’re not able to resolve all our customers queries as quickly as we would normally like. We don’t want you to wait any longer, so we’ve included some information to help you with your query.

General information about Deliveries:

You may be aware that we ship orders late in the evening, so it’s quite usual to receive your Despatch Confirmation at this time. If your order has been dispatched with a carrier other than Air Mail or Royal Mail, you’d be able to follow its journey by clicking on the delivery link which was included in your Dispatch Confirmation Email. You should be able to keep an eye on it by clicking here, logging into your account and then tracking your order.

For all other non-trackable orders despatched, please click here for a reminder on our delivery timescales. Deliveries outside of the UK can be made anytime between 7am and 7pm.

If you have been left a calling card, there will be details of how you can contact the Carrier directly.

If you haven’t received your ASOS order yet, please check the expected delivery date on your Order Confirmation. If this date has lapsed, we would ask you to wait a few more days to allow for any delay from the courier. If your Order hasn’t arrived and it is a few days past your expected delivery date, please get back in touch and we will look into it for you.

If you have any further questions, please visit the help and contact section on our website which will guide you to our contact form.

Thanks for your patience during this time and all the best,
ASOS Customer Care

причем письмо называется Russian Federation: Delivery: Where is my Order [#5466884] это что за номер?

 

[Frigg]

curly_razor, может Вы не авторизованы? Тогда, вроде как, и хранить не для кого.

 

[Латика]

а у них есть скайп? как вообще ещё можно с ними связаться?

 

[аллёна]

Полина М. , сочувствую...
Должно послужить уроком для истерик такого плана-2 недели прошло, а посылки нет, напишу Асосу....

 

[Маничка]

Пора уже в первый пост написать про мошеников которые деньги под именем асоса сбивают
а то одно и тоже все спрашивают

 

[Irinella]

не удается зарегистрироваться.. ноль реакции на нажатии кнопки - создать новы аккаунт? что делать?
помогите)

 

[Kuks]

Kuks, а можно найти русские аналоги Асоса, правда, там переплата будет нереальной

Cпасибо! Думаю про посредника - ни разу не пользовалась....(

 

[krasotulka]

evka, спасибо, а вы мое сообщение не посмотрите последнее в темке про коды, просто не хочу здесь оффтопить, а разобраться не могу, если не сложно.

 

[olamura]

Катя из асос отмазывается от меня не хочет код давать. Я ей написала о 2х возвратах 15го числа и код поросила, а она

Hey Olesya,

I can see that your order were sent to you but unfortunately they were returned to us. We are unable to advise why this was as we are unable to track your order, however orders are usually returned if the order was refused at the address or if there were access problems at the address.

We have refunded you in full for your orders, so you will need to place a new order if the items are still required.

ASOS Katy x..

Вот емае, я и так плохо пишу письма, с переводчиком, еще и в дискуссию с ней вступать бррр. Но я так понимаю, что надо добивать их??

olamura добавил 23.07.2011 в 22:15
АААА получилось)))
Hey Olesya,

The issues with Russian orders is related to the carrier used to ship some orders (DPD), however your order were sent via Air Mail so would not have been affected by this issue.

I have issued a replacement code for you to use. The code to apply is .......... and expires on the 22/08/11, and this will give you 10% off your next order. This code cannot be used in conjunction with any other discount code.

I hope this helps

Вот они врут, а....

 

[shokoladka1211]

Девушки, подскажите, пожалуйста, образец письма в асос, если посылка не пришла, уже 2, 5 месяца идет(
что сделать, чтобы деньги вернули? СПасибо!

 

[Genger]

У меня такой вопрос:
Сделала заказ, написали что отправили, потом прислали письмо, что одной вещи нет и заказ отправили без нее.
Смотрю на эту вещь на сайте и она есть в наличии.
Могу ли я сказать им чтобы доотправили? Или снимут деньги как за вторую посылку?