ASOS: проблемы и поиск решения

[Туня]

Marmarinka, сегодня и завтра выходные. Тел. у них нет. (Т.е. есть конечно, но не для покупателей). В любом случае на просьбу поменять что-нибудь в заказе они отвечают примерно так: извините, но из тысячи заказов мы не можем откопать именно ваш для замен, отмен и тд и тп.

 

[Curly8]

Всем привет!Помогите пожалуйста! Сегодня получила очередную посылку с новогодними подарками.Заказывала достаточно дорогие аксессуары, так вот в одной коробочке не оказалось часиков Marc Jacobs. Какие мои действия?Куда писать,на кого жаловаться?Коробку вскрывали в Москве(стоит печать).Жутко расстроилась(((Первый раз такая ситуация за мою долгую историю общения с Асос...

 

[Larisskin]

As requested I have processed a full refund for you and this will show in your account over the next week or two."

..... на вашем счету будут в течение следующей недели или двух."

 

[megan]

Larisskin, в форме возврата не вписаны.
Значит можно не переживать - ну и отлично, а то я уже мысленно представляла эту переписку с ASOS. Буду считать это моральной компенсацией за неправильный размер. ))

 

[OLGA777]

а есть ли тут раздел где-нить про пристрой неподошедшего ASOS?не могу найти-помогите плиз-где пристраивают или продают на форуме не подошедшие вещички эйсос

 

[V i k i]

vladeol,а лимит по интернет платежам у Вас выставлен? По умолчанию у меня стоял : "0" и аналогично не проходили платежи.

 

[Джулья]

bily, успешно доставляет

 

[sparklings]

svetamar, я поняла это так - " Извиняемся за причинен неудобства, однако все возвраты были обработаны (переданы) на карту с которой производился заказ. Можете подтвердить, что счет карты на который мы сделали возврат был закрыт? "

т.е. они боятся сделать возврат дважды на обе карты и просят подтвердить что старая карта не работает.

 

[Маничка]

yayawa, да, с банком разбирайтесь

 

[po imeni nata]

проблема проблем!
ситуация вообще не понятная..сегодня с меня списали деньги с карты. при чем я ни чего не покупала
у меня кии виза
написала в асос днем, они ответили недавно. что решают проблему. в киви звонила. там вообще ахтунг. ни чего вразумительного....типа мошенничество - пишите в поддержку киви и заяву в полицию...
мне когда не хватает 5 копеек. не могу оплатить. приходится пополнять. а тут у меня 500 руб было на карте. так еще и в минус влезла..как???
и адрес странный. какие то цифры перед асос.ком...такого не наблюдала ранее...чо это ваще было?? может кто сталкивался?

 

[Маргарита7]

katee, ну так выходные же были, не переживайте завтра скорее всего отправят!

 

[Cappuccino]

bagira74, да это всем такое высвечивается, не бойтесь это еще со времен, когда dhl посылки заворачивал) сейчас все совсем по-другому. видимо и эту надпись не убрали так же, как и висит баннер о экспресс-доставке. рудименты
смело заказывайте до 1000 евро в месяц.

 

[Lighty]

Не уверена, в ту ли тему пишу, ничего подобного не увидела.
Подскажите, это у меня только сайт в таком виде открывается?

 

[Джулья]

chempionka, у меня такая же песня была уже трижды...и другой комп не поможет(. Проблема решилась "долбёжкой" Асоса. Пишите им подробно и настойчиво о своей проблеме. Мне в конце концов менеджер обещала передать мои письма в технический отдел, а затем отписаться. Через некоторое время приходило сообщение об устранении технических проблем аккаунта...и всё приходило в норму.

 

[chempionka]

chempionka, так и пишите: ни вишлист, ни корзину открыть не могу; куки чистила, другой браузер пробовала, все нужные обновления Windows имеются, с другого компьютера зайти также не получается; это -однозначно-ваша техническая проблема; прошу как можно оперативнее решить её. всё, Kindest regards. И так до тех пор, пока вопросом действительно займутся)[/Q

спасибо!Попробую!

 

[V i k i]

Может уже спрашивали и отвечали, но...
Почти месяц назад делала заказ, но ошиблась и его отменила сразу же... Деньги они заблокировали сразу же. Но разблокировка до сих пор не прошла.
Что делать? Ждать или в Асос писать?

Давно пора было писать, но не в АСОС, а в свой банк, так как деньги заблокировал именно он.

 

[Маничка]

У него одноразовая, покупная карта
не открытая в банке
как поплняшка на телефон

 

[Freekadel"ka]

Джулья, понятно, не сталкивалась помочь не могу, к сожалению...

 

[kolega]

Teq, писать в ASOS - в лучшем случае дадут копию на скидку.

Придется отправлять платье им назад, а нужное платье все равно нужно снова заказывать

 

[MontBlanc]

а у меня че-то чудо не происходит. ввожу коды:по тем которые были уже использованы выходит предупреждение о том, что срок юзания вышел. А неиспользованные не проходят и все. Уже раз по 100 вводила(((