ASOS прекращает доставку в Россию
- Автор темы peso4niy
- Дата начала
- Статус
Вам показалось. Вот когда закажите тогда и рассказывайте.
Пока не будет меню выбора доставки, оформить заказ нельзя.
система состоит из людей. нельзя изменить систему без изменения мировосприятия людей. ничего из этого не выйдет. в 90х все резко изменили, а вышел бардак, потому что наши люди элементарно не привыкли жить по законам рыночной экономики.
каждому человеку нужно меняться самому - соблюдать законы, не просить рефанд и получать посылку одновременно (нужно понимать, что у нашей почты большие задержки и не пользоваться такими предложениями от asos), нужно уметь соблюдать самые обычные правила (уверен, что большинство из пишущих здесь (и те, кто посчитает это сообщение неполезным и заминусует мне рейтинг) всегда превышают скоростной лимит 60 км/ч, думая "раз так делают все, чем я хуже?"). кто-то писал, что судебная система у нас не работает - и это главная причина. да у нас коррупция везде - и на таможне, и в милиции - везде. и все из-за того, что все делают как, все, никто не хочет выделяться и соблюдать законы.
и еще я думаю, что форум сыграл не последнюю роль в том, что асос прекратил доставку. многие именно отсюда узнали, что можно получать рефанд, если посылка не пришла за 30 дней (уверен, они часто этим пользовались), именно тут советовали как писать asos и требовать у них узнать, когда будет посылка (тут многие даже текст писем писали для тех, кто плохо излагает по-английски), да собственно этот форум и повышал популярность этого сайта и других, что привело к такому объему посылок, с которым таможня просто технически не справилась.
Чики, строка delayed in customs - это повод возрадоваться и выпить чашечку зелёного чая, так как ваша посылка уже пересекла границу, уже начинает покрываться пылью на складах "Международного почтамта" и уже ждёт-не дождётся, когда же её растаможат, после чего она, поскитавшисть немного по стране, попадёт в ваши нежные объятия. Всего лишь внимательней читайте трекинг. А возврат посылок Асосу происходит на стадии DPD-DHL до пересечения грузом границы.
Так что запаситесь ТЕР-ПЕ-НИ-ЕМ! Ведь смена Асосом оператора на DPD - это большая заслуга любительниц отсчитывать те самые злополучные 10-11 дней и, не обнаружив в почтовом ящике заветного извещения, бить в набат, закидывать службу поддержки гневными вопросами о судьбе посылки, а потом ещё и требовать возврата денежных средств либо вторую посылку.
Здесь уже писали, что посылка при standard delivery может быть отправлена либо DPD, либо обычной почтой, а на выбор мы повлиять не можем. А выбор этот объясняется исключительностью ценностью посылки. Избавились таким образом от риска "терять посылки" покупателей из России. Поэтому просто-напросто приостановили отправку в Россию, когда у DHL возникли проблемы, а не стали возвращаться к услугам ROYAL MAIL. Которая, кстати, совершенно безучастна к описанным ранее "рекомендациям и советам" нашей таможни.)
Кстати, в умении бить в набат мы не одиноки. На форуме Асоса наткнулся на ветку, где какая-то агрессивно настроенная дева с туманного Альбиона выясняла причину, по которой не приняли её возврат и не желают возвращать деньги. Ответом ей было известие о том, что сотрудниками Асоса на некоторых возвращённых платьях были обнаружены волосья непонятного происхождения, что дичайше её возмутило. Грозила им Страсбургом. У кого-нибудь был подобный опыт?)
2 Джей:
Не 100 фунтов, а 5000 рублей.
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=203642&postcount=1
2 Annet M:
В UPS говорят, что то самое постановление Правительства РФ обернулось для них "дополнительными таможенными досмотрами", требующими участия грузополучателя в виде подачи необходимых документов только в случае подозорений, например, на заниженную стоимость.
Почему у DHL иначе? Специфика работы, политика компании - не знаю, мне не смогли объяснить. Сказали только, что ориентируются в этом вопросе на ФТС. Факт, что из-за переполненных СВХ импорт они прекратили 12 марта, а сейчас работают только с документами. А может, когда-то не доставили вовремя посылку для того самого дядьки, а он зло-то и затаил...)
Кстати, есть хорошая возможность задать им все интересующие вопросы лично.
http://www.dhl.ru/publish/ru/ru/information/customer/0.high.html
http://www.dhl.ru/publish/ru/ru/web/contact.high.html
Хельмут Ньютон? Ещё не умер, говоришь? Тогда ему надо срочно надо устроить фотосессию с твоим участием. Иначе жизнь проживёт зря,... in my humble opinion.)
Диктуй e-mail.
Так что запаситесь ТЕР-ПЕ-НИ-ЕМ! Ведь смена Асосом оператора на DPD - это большая заслуга любительниц отсчитывать те самые злополучные 10-11 дней и, не обнаружив в почтовом ящике заветного извещения, бить в набат, закидывать службу поддержки гневными вопросами о судьбе посылки, а потом ещё и требовать возврата денежных средств либо вторую посылку.
Здесь уже писали, что посылка при standard delivery может быть отправлена либо DPD, либо обычной почтой, а на выбор мы повлиять не можем. А выбор этот объясняется исключительностью ценностью посылки. Избавились таким образом от риска "терять посылки" покупателей из России. Поэтому просто-напросто приостановили отправку в Россию, когда у DHL возникли проблемы, а не стали возвращаться к услугам ROYAL MAIL. Которая, кстати, совершенно безучастна к описанным ранее "рекомендациям и советам" нашей таможни.)
Кстати, в умении бить в набат мы не одиноки. На форуме Асоса наткнулся на ветку, где какая-то агрессивно настроенная дева с туманного Альбиона выясняла причину, по которой не приняли её возврат и не желают возвращать деньги. Ответом ей было известие о том, что сотрудниками Асоса на некоторых возвращённых платьях были обнаружены волосья непонятного происхождения, что дичайше её возмутило. Грозила им Страсбургом. У кого-нибудь был подобный опыт?)
2 Джей:
Не 100 фунтов, а 5000 рублей.
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=203642&postcount=1
2 Annet M:
В UPS говорят, что то самое постановление Правительства РФ обернулось для них "дополнительными таможенными досмотрами", требующими участия грузополучателя в виде подачи необходимых документов только в случае подозорений, например, на заниженную стоимость.
Почему у DHL иначе? Специфика работы, политика компании - не знаю, мне не смогли объяснить. Сказали только, что ориентируются в этом вопросе на ФТС. Факт, что из-за переполненных СВХ импорт они прекратили 12 марта, а сейчас работают только с документами. А может, когда-то не доставили вовремя посылку для того самого дядьки, а он зло-то и затаил...)
Кстати, есть хорошая возможность задать им все интересующие вопросы лично.
http://www.dhl.ru/publish/ru/ru/information/customer/0.high.html
http://www.dhl.ru/publish/ru/ru/web/contact.high.html
Хельмут Ньютон? Ещё не умер, говоришь? Тогда ему надо срочно надо устроить фотосессию с твоим участием. Иначе жизнь проживёт зря,... in my humble opinion.)
Диктуй e-mail.
Последнее редактирование:
Вообще не ссорилась + заказываю у них уже год примерно с одного и того же акка все всегда было ок
Я вообще в шоке была так как идут посылки штук 5 еще с начала марта все никак не дойдут...мне даже номера не посмотреть и vat не попросить короче ппц какой то у них
Меня банить не выгодно я кучу денег им приношу
Надо еще что -нибудь пожелать)))))Я так и написала- заказываю подарок для подруги, что именно вам выслать- скан её паспорта или иное? Пока ответ не получила.
На самом деле, смущает "Confirm your relation to the delivery address"- как будто я с получателем должна состоять в родственных связях...В общем, буду дожидаться ответа.
Я заказала, на девочку живущую в Англии, адрес биллинг и шиппинг ее, карта моя, все нормально прошло!
Да оставьте вы в покое эти 65 фунтов уже
Да не говорите вот народ им доставку вернули радоваться надо нет найдут себе проблему... еще и другим ее пропагандируют..
Я делала заказ 30.03, отправили 31.03 (обычной, без трека). Писала им уже дважды на тему "отправили ли мою послыку всё-таки или нет?". Отвечают стандартной отпиской, ещё пишут, что возможно посылку вернут, когда она дойдёт до Москвы. Ну нафига?! вобще абсурд. Не понимаю, зачем возвращать уже добравшиеся до России посылки - это никому не выгодно. 
Мне вот что пришло от асоса 
Dear Anna,
We are sorry but we have been unable to process your order, so unfortunately it has been cancelled.
In order for you to make future purchases, please give us the following information:
___
If you hold a UK Driving Licence or UK Passport, and your billing address is in mainland UK, please reply to this email with ALL of these details:
1. Your Driving Licence number OR all the numbers/letters from the bottom line of the photo page of your Passport (Take a look at the attached image if you're not sure where to find this information)
2. The exact billing address of the card you used to make your purchase
3. Confirmation of your Date of Birth.
___
If you DO NOT hold a UK Driving Licence or UK Passport, and/or your billing address is outside of mainland UK, we require ALL the following information by fax or email*:
- A recent copy (dated within the last 6 months) of the bank/credit card statement for the card used to place your order
- A copy of your Driving Licence or passport.
Please either fax the additional information to +44 (0) 1442 835858, or scan the document, saving it as a jpeg or gif file, and send it to us by replying to this email.
Once security checks are completed the information supplied is destroyed.
___
As soon as this information has been received and checked we will clear your account for future use.
It's important to note that until we receive this information and clear your account we will not be able to process any orders you make with us.
If you have any questions, please let us know by replying to this email.
ASOS Customer Care
NEED HELP?
If there's something else you'd like to know, please click on one of the following links, or click here to contact our Customer Care Team directly.
DELIVERY INFORMATION
TRACK YOUR ORDER ONLINE
RETURNS POLICY
Фуфырка добавил 04.05.2010 в 22:03
кому-нибудь еще такое приходило? может мне им еше ключи от квартиры выслать?
Dear Anna,
We are sorry but we have been unable to process your order, so unfortunately it has been cancelled.
In order for you to make future purchases, please give us the following information:
___
If you hold a UK Driving Licence or UK Passport, and your billing address is in mainland UK, please reply to this email with ALL of these details:
1. Your Driving Licence number OR all the numbers/letters from the bottom line of the photo page of your Passport (Take a look at the attached image if you're not sure where to find this information)
2. The exact billing address of the card you used to make your purchase
3. Confirmation of your Date of Birth.
___
If you DO NOT hold a UK Driving Licence or UK Passport, and/or your billing address is outside of mainland UK, we require ALL the following information by fax or email*:
- A recent copy (dated within the last 6 months) of the bank/credit card statement for the card used to place your order
- A copy of your Driving Licence or passport.
Please either fax the additional information to +44 (0) 1442 835858, or scan the document, saving it as a jpeg or gif file, and send it to us by replying to this email.
Once security checks are completed the information supplied is destroyed.
___
As soon as this information has been received and checked we will clear your account for future use.
It's important to note that until we receive this information and clear your account we will not be able to process any orders you make with us.
If you have any questions, please let us know by replying to this email.
ASOS Customer Care
NEED HELP?
If there's something else you'd like to know, please click on one of the following links, or click here to contact our Customer Care Team directly.
DELIVERY INFORMATION
TRACK YOUR ORDER ONLINE
RETURNS POLICY
Фуфырка добавил 04.05.2010 в 22:03
кому-нибудь еще такое приходило? может мне им еше ключи от квартиры выслать?
Последнее редактирование:
Факт остается фактом- у девушки, указавшей в доставке эстонский адрес, потребовали доп.документы.
Я уже ничему не удивлюсь. Закручивают нам гайки по полной программе.
Опробую заказ в Хорватию и Казахстан- отпишусь.
- Статус