Asos: общие вопросы

[walrus_9060]

прошу прощения - всем здрасти _
кто слышал про этот дополнительный сайт _ от asos _

https://marketplace.asos.com/listing/shirts/vintage-checked-shirt/142649

хочу эту рубашку __)))
есть варик доставки в россию !
и что это ваще такое _ отдельные продавцы 7 или что 7
или это б.у _ поясните плиз _ кто знает _ буду очень признателен _

 

[irramed]

irramed, да бесплатно)

Ничего себе! Цены приятно удивляют, особенно клиренс. Надо попробовать что-нибудь заказать. Я так поняла, что идет долго посылка. Вещи качественные?

 

[Fella]

Fella, платье которое я хочу заказать осталось только серое, а на всех 4 фото красное... вот что сильно смущает ... Вдруг и со свитером также

Хм, очень странно, раньше не встречала такого чтоб оставался один цвет и даже не было фото с ним.

 

[murzik]

спасибо, я поняла просто раньше ни разу не отвечали, а сегодня прислали ответ.

 

[anka-anka]

Да ладно, вот, например, 10-фунтовое змеиное платье стоит 759 рэ. Не такая уж наценка. Если б оно там за 3 тысячи продавалось, был бы перебор, а так - им же нужно что-то получить с этого. Доставка дорогая, но это уже другой вопрос, мы же не собираемся оттуда заказывать

 

[anka-anka]

Ой нраицааа)))) Жалко, мало кому из славянских девушек такие яркие вещи идут...

 

[farfalla]

Nаsti, у меня то же самое. Посмотрите внизу страницы аккаунта пункт.6 Payment. Там должны быть 2 одинаковые карты на выбор: одна из них expired, другая нормальная. Выбирайте нормальную. Видимо у Асоса какой-то глюк.

 

[Светулек]

Блин, девочки,у меня такая проблемка. Как не зайду на асос он все время висит и заказ сделать не получается. Ни у кого такого не было?

 

[barbarainvlg]

barbarainvlg, поэтому надо всегда проверять посылку при курьере, не разводиться на его занятость и все такое!

а если я вскрою посылку при курьере и обнаружится что кража, что тогда делать?

...в дхл написала претензию, составили акт, все сфоткала...сообщила им, что жду полного возмещения пропавших вещей...как думаете, сработает?....

зато асос порадовали - выслали все что в стоке снова экспрессом, все что не в стоке пообещали возместить на карту в течение 5-10 дней...
вот теперь вторую посылку буду ждать....

barbarainvlg добавил 01.02.2010 в 18:17
да, по моему этот самый ДПД какая-то шняга...)

 

[foxy-tan]

n_mechta, можете добавить в аккаунт адрес сестры и отправить на ее имя. отправляю родителям, оплачиваю своей картой, все доходит

 

[rakovka]

мини-фак

Эта тема по асосу уже неприлично раздута =) в этом подфоруме она занимает первое место по просмотрам и постам.. но также в теме часто встречаются дублированные сообщения, люди начинают спрашивать одно и то же, засоряя тему и вызывая негодования других юзеров тяжело читать все 100+ страниц новичкам, поэтому создаю мини-фак и надеюсь, что вы меня поддержите, ну или исправите, или дополните )
итак.

Ответы по часто задаваемым вопросам

asos.com

О магазине (жмем зеленую стрелочку)>>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен приемущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

Асос дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел помощи заказчикам - HELP&CONTACT, где вы найдете часто задаваемые вопросы, естественно, на английском языке.

Смотреть далее

О заказе >>>

Оплата может производиться картами мастеркард и виза (но не виза электрон). ну и другими..
лимит заказа 10000р. (не включая стоимость доставки)

когда заказываем, можно использовать коды скидок(от 10% до 25% + прочие акции), которые есть в наличии, вводим их в соответствующее поле №4, когда уже оформляем заказ: 4. Enter discount code



коды есть здесь: retailmenot.com и facebook.com (на последних страницах)

будьте внимательны с заполнением адреса! в графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру. город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших работников почты. асос же только до россии отправит, а дальше - сами разбирайтесь )) поэтому пишите его так, как бы поняли сами, не стоит писать английские обозначения типа flat и тп.) н-р: yl. Glavnaya, dom 12, kv 34 или yl. Glavnaya 12-34.

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию. Да и в ряд других стран. Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь. цены на доставку они периодически меняют, так что будьте внимательны.

Стоимость доставки фиксирована и не зависит от размера заказа. есть 2 типа доставки: обычная (standart) и экспресс (express).

• При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте.
• При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей послыки. ето можно сделать здесь, здесь
  Более наглядно посмотрите здесь.

послыка идет в среднем полторы-две недели.

если хотите поменять адрес доставки, если посылка уже в пути (только для емс)

Смотреть далее

Возмещаем VAT >>>

VAT- НДС который платится резидентами страны. Если вы не являетесь резидентом страны, то вам при покупке товара должны его вернуть. В Англии, если мне не изменяет память VAT составляет 14,9%. (таким образом стоимость вашего товара уменьшится на эту сумму).

В письме пишете номер заказа и просьбу вернуть VAT. В асосе письмо нужно отправлять через их сайт. Письму сразу присваивают номер и ответ получаете в течение 1 часа.

лучше ват возвращать через неделю, как получите заказ.
возмещаем так:

Заходите на сайт АСОС, там находите в контактах форму (CONTACT потом
THE CUSTOMER CARE TEAM), выбираете тему Return/Refund
Заполняете свое имя, адрес эл. почты и номер заказа. Там где должен быть текст пишите:
Please refund to me my VAT.
или
Please return my VAT.

Всё, больше ничего не нужно.

форма возврата

Смотреть далее

Немножко о возврате>>>

о возврате вещей от себя не писала, тк не сталкивалась с ним и надеюсь, что мало кто столкнется

но все же:

Немножко напишу о возврате, довольно простая и безболезненная процедура и asos в этом плане очень оперативен.
Для примера:
25.11.09. отправлена посылка из Москвы (заказной мелкий пакет/авиа)
07.12.09. поступление денег на карту
Это довольно быстро, у shopbop этот промежуток составляет от 1-1,5 месяцев.

Писать сопроводительные письма по возврату необходимости нет.
Когда придет ваш возврат они отпишутся сами.

Обменом лучше не заниматься. Нет гарантии, что к моменту когда придет ваша посылка будет запрашиваемый вами размер.
Хотя к заказу прилагается форма обмен/возврат, но это не для дальних.
Системы резерва под возврат у большинства магазинов нет, у asos не уточняла, но полагаю, и для них это не реально.

Помогите пожалуйста!!! отправила вещи на возврат 2о ноября!!!...до сих пор нет результата....при прослеживании посылки последняя запись - Экспорт 26.11.2009 16:33 104002 МОСКВА PCI-2 0,000 0 0 Великобритания.....и ничего не меняется уже давно...
может стоит написать асосу? но с английсским туго...

Пишите конечно.

Заходите на сайт АСОС, там находите в контактах форму (CONTACT потом
THE CUSTOMER CARE TEAM),
Ссылка на форму:
http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx?sel=20
выбираете тему Return/Refund
Заполняете свое имя, адрес эл. почты и номер заказа. Там где должен быть текст пишите:



Dear Customer Service Team,
My Order No…….
I have sent a few items as return on ….. число месяц, когда отправили from order number … номер заказа
Item……… номер по каталогу, название, цена
Item……… номер по каталогу, название, цена
And till now, I did not receive a confirmation from you that you have got it.
Hope to hear from you soon.

Best, Regards..... Ваше имя.

Смотреть далее

Наши покупки с асоса (фото в жизни и мнения) >>>

• мужские кеды, рубашка, джинсы, свитер асос warhel
• клатчи асос sweety72
• платья, брюки асос Капляля
• платья асос пиранья25
• платья, пальто асос Los rotos
• ботинки асос JuLyAsH
• много мужских вещей Komonec
• платье, кардиган, футболка асос и др фирмы odeyalki
• платье асос AnTaja
• ботильоны асос Церекян
• кофта, белье, пижама асос Леонка
• платье асос Хотейчик
• обувь и маленькие радости SHCHNOVO
• кофта, куртка, брюки Laly
• рубашка, майка, платье Matiz
• платья lady_baby
• пальто, футболки Pink_fish
• очки, сумка, юбка, ободок асос, косметика Clarinita
• платья асос FEY
• еще платья Sha-Kira
• кофты, боди, перчатки Олка
• много разного Laly
• обувь, сумка, платье Laly
• обувь, платья <3 queen79
• топы, обувь Pink_fish
• босоножки асос, маска для сна sugarpie
• платье, обувь асос SHCHNOVO
• мнооого всякого + пара фоток в реале АJIЁНА
• палтье асос, клатчи папараци SHCHNOVO
• платюшки асос Сладость
• платье, шапка, блески Золотая...
• бюстик, босоножки <3 aniri
• платюшко асос + браслет к нему + белье, еще платюшко и пара аксессуаров + туфельки и еще пару платьев ) Леонка
• туфельки асос Леонка
• шапки, ботинки buzink@
• платья, обувь, серьги + фото Pinksoul

Смотреть далее

надеюсь, более-менее понятно)

спасибо тем, кто принимал активное участие в теме ) из ваших постов слепила етот

не стесняемся спасибать те посты, на которые указаны ссылки!

 

[Black_Sphinx]

Vickie,
Очень красивая сумочка и аксессуары тож

 

[Black_Sphinx]

Катя-Тимр, У меня тоже сбербанк, от асоса всё доходит, не волнуйтесь!

 

[anka-anka]

У меня 37р., иногда даже 36. Померила в секонде 4р, мне мал........ а он по таблице как бы на 37...

У разных производителей размерные сетки немного отличаются, и в асосовском сайз чарте - среднее по больнице. Хотя имхо 4 UK - в среднем на 36-36.5 должен всё-таки приходиться (раз уж это 6 US ). Попробуйте посмотреть размерную сетку ещё и на сайте того бренда, чья обувка вам приглянулась Опять же, открытую обувь можно поменьше взять, закрытую с длинным носом - тоже.

anka-anka добавил 18.12.2009 в 12:04
aniri, а с высоким подъёмом в них можно влезть?)

 

[Княжна]

Девоньки, подскажите пожалуйста, вчера вечером сделала заказ, а он до сих пор в Received. Чтобы это значило?

 

[Anneette]

Отправила им все нужные сканы, мой аккаунт подтвердили)
Теперь могу дальше заказывать)
жаль только, что деньги за предыдущий заказ на карте заблокированы на месяц теперь((

 

[Maria2010]

Девочки подскажите плиз
на ОГ 86 см, ОБ=94 =размер 8 нормально будет?
по их сетке = вроде 8.
платье.

 

[SHCHNOVO]

Туська, Я получала много бижутерии , все посылки пропустили , помоему только одну таможня просто осмотрела .

 

[Душечка]

А вам в Россию шлют?

До этого слали, теперь, видимо, на черепахах везут.

 

[OnlyU]

Подскажите, пожалуйста, что делать. Только сейчас вспомнила о таможенном лимите. Как они его считают? По дате отправки или по мере поступления к ним посылок? Я в шоке, с асоса 11 посылок жду, с ебея 19 и все заказаны были январь-февраль. Если учесть, что у меня одна посылка с асоса на 15 тысяч со скидкой. А на посылках пишут без скидок, то это только одна посылка на тысяч 25 О__о В общем, я конкретно попала. Что делать, подскажите? Как платить этот таможенный сбор и во сколько он обходится? Кто-то уже с этим сталкивался?