aliexpress.com - любые вопросы о aliexpress.com - 4

[Anayuki]

Помогите разобраться пожалуйста.
Сделала заказ на алиэкспрессе, продавец выслал трек. Трек оказался фейковый. Написала об этом продавцу, он всё отрицал.
сегодня получила сообщение:
dear friend,
Sorry to bother you.
We just received a note from the post office that your package hold by the custom for some unknown reason. We are always communicate with them to resolve problem.
As this item is out of stock now, we cannot send another package to you. Would you like to choose other products? or give me your paypal account i can refund you.
Sorry for any inconvenience to you. I am waiting for your reply.
best regards!
Что с этим делать?
Диспут открыть не получается, система выдаёт You can "Open Dispute" 5 days after the seller ships your item(s). If you have any questions about the order, please contact the seller.

 

[Maliby]

Помогите,пожалуйста,открывала диспут об не отслеживании, потом посылка трекнулась, заранее знаю , что одной вещи нет в ней, сегодня думаю ну раз трекнулась, закрою спор, закрыла и... мой платеж уже ушел продавцу, как быть, я посылку даже еще не получила

 

[vampirochka]

annadjen, внизу страницы с описанием отображается с полной стоимостью, но если вы зайдете во вкладку "Отзывы" к этому товару, то там реальная цена, по которой вы покупали

 

[genik2511]

может кто объяснит мне: получила посылку, качеством осталась очень недовольна, но и диспут не откроешь, так как вроде все как на картинке. поставила 3 звезды. а продавец мне в отзыв написал thanks for your purchase, expect your 5 star for us if you are not satsifed , please contact us before you left any bad feedback, love you , (*^__^*).вот я не понимаю, зачем с ними связываться, что они могут предложить?

 

[mateta]

Девочки, подскажите плиз, у меня 3 посылки 2 трек отслеживается, а 1 нет. Пишут, что не найдет в базе данных, т.е даже на почте Китая((( и так уже 3 недели...я пишу продавцу, а он игнорирует((( что делать...диспут открыть ...что бы он поискал отправление .

 

[vampirochka]

Dave_Murey, раздел про кэшбек-сайты на форуме

zmeyouchka, удаляли, потому что были реферальные ссылки в сообщении

vampirochka добавил 05.03.2014 в 15:29
ReDi, Арси, обращайтесь в ваш банк

 

[Лёличка75]

Не удерживается, если прод просит отмену заказа с причиной: "Ошибся сам(а) покупатель". Обычно с другими причинами они не соглашаются на отмену

NeliaK добавил 09.12.2013 в 19:40

И в чем проблема? Сами пишите, что изменили размер. Теперь проду, возможно, со склада надо дождаться измененный размер.
У него есть на это еще три дня. По меркам Али это очень и очень много для сбора заказа.

Ну, да прод сначала раскачивался 4 дня спросить у меня про размер(заказ был оформлен 2-го числа), правильно ли я его выбрала, 6-го определились с размером, теперь раскачивается привезти его со склада, хороша торговля)))), я про купон больше волнуюсь, будет ли он действовать, не сгорит ли, из-за того что продлевается время, не придётся ли мне потом доплачивать?

 

[Ирина36]

boring, можно рассмотреть как вариант оплату через ВебМани, курс был на пару гривен ниже Приватовского

 

[Apsi]

вот ради интереса сегодня заказала вещь за 5.90 долларов (http://group.aliexpress.com/254489004-717396198-detail.html) стоимость её - по курсу сегодняшнему в 36,1534 выходит 213,3 руб. Но Али ставит на неё уже цену - 219,45 руб. (на 6 руб. дороже). ради интереса купила в баксах, сравню потом по какой цене с меня сбербанк списал. неужели дороже, чем цена Али

Apsi добавил 25.08.2014 в 16:37

Apsi, у Али курс выше даже с учетом конвертации, это у всех магазинов так.

т.е. у Али конвертация дороже (выше), чем у большинства банков?

тогда значит выгоднее все-таки оплачивать в валюте? и за конвертацию платить своему банку?

 

[Naso4ek]

На Алиэкспресс изменилась страница оплаты.



Теперь нельзя поменять валюту сразу на странице оплаты. Для смены валюты необходимо зайти на главную страницу торговой площадки и изменить отображаемую валюту там.

Вы так же можете отказаться от покупки и отменить заказ со страницы оплаты. раньше этого не было.



Вероятнее всего новая страница оплаты пока действует в тестовом режиме.

 

[vampirochka]

Len-ta, я сильно извиняюсь, но где вы при заказе вводите e-mail?

 

[Maika87]

Maika87,
в описании значится "A single style half meters, width 145, size 50*145CM", а в отзывах есть возмущение "The seller does not say that the price for one piece of cloth, not the kit".

Так что $7,11 за один кусманчик, нумерованные расцветки ниже. Не забудьте указать необходимую вам, иначе отправят на свое усмотрение.

Ясно ,спасибо! А где именно это указывать? продавцу писать?

 

[vampirochka]

kaplj, это не СП в нашем понимании. Это просто акция такая - групповые покупки. Можете купить одну штуку

 

[Сентябрь]

Девочки, кто знает, возможно ли искать товар (не продавца) по рейтингу у которого 100% отзывы о качестве? (с пятью звездочками)

 

[7910]

Leiriel, а по какой причине заказ отменен? У меня было такое, что заказы отменяли сами продавцы, я с ними связывалась спрашивала можно ли сделать заказ повторно. Кто-то отказывал, кто-то подтверждал возможность повторного заказа, правда уже за бОльшую цену. Они любят перевыставлять лоты увеличивая по чуть-чуть стоимость.

Marta-z, у меня была такая ситуация, я ловила продавца в чате, разговаривала с ним, в итоге договорились я ему оплатила полученный товар через Coinstar.

7910 добавил 05.07.2014 в 03:59
Я заказывала на али семена гиганской клубники, вот такой

Не верю, что такая вырастет, хоть бы что выросло и то хорошо

 

[NeliaK]

Статус "Товары Ожидание Принятие

Статус посылки 2013-11-26 23:37, Отправление доставлено, GRODNO, я в Петербурге, заказ от 2 декабря,

Сам трек когда дан и сколько на таймере? Я так понимаю, что не много, если еще 5-ти дней не прошло?
Дождитесь когда эти 5 дней истекут, и если к тому моменту прод не даст вам ваш трек, или еще как ситуацию не прояснит, то открывайте диспут по причине ложного трека.

Т.е. на Али нет третейского судьи, который по факту примет решение...Если продавец обманул, дал отработанный трек, поставил короткий срок доставки и покупатель не просек, то все, амба, пропали денежки. Не справедливо. В моей короткой практике уже 2 случая с коротким сроком, быстренько финиш и усе, ни одна не пришла.

Есть, просто он действует в рамках счетчика доставки, пока деньги у Али. Как только перечислил, то Али не имеет касательства к выполненному заказу.
О вашей практике со слишком коротким... Есть имейл службы поддержки покупателей, если кнопка диспут еще не активна а срок явно заканчивается, то пишите им и они замораживают заказ до выяснения обстоятельств.

На счет не верного трека, у меня тоже есть случай, кода трек просто перепутали, как ни странно, но хвост полностью совпал. Дали другой, на тот момент уже на экспорте и в мою страну.
Так что вроде очевидное не всегда настолько очевидное.

 

[genik2511]

4рх

sao-cn

это где найти?

 

[Вишенkа]

Заказала товар 19 ноября, до сих пор не отправили - пишет осталось 5 дней. Я так поняла (в первый раз вообще заказываю, поэтому задаю может глупые вопросы) продавец может отправить товар в течение 14 дней. Вопрос - если я решу отказаться от товара, мне полностью вернут деньги, без каких-либо комиссий? И вообще - это нормально что продавец отправляет в течение 2 недель?

Почитайте самое первое сообщение в этой теме,там есть все ответы на ваши вопросы.

 

[vampirochka]

Маказёба, я вам выделила желтым на вашем принтскрине
Там написано 40 дней. Имеется в виду 40 рабочих дней, соответственно общий срок на отправку будет 40 рабочих + выходные

 

[voda101]

а если у китайцев с 1 по 7 октября нац. праздник, то посылки отправлять тоже не будут? У меня платье оплаченное и не отправленное висит 8 дней уже. Продавцу пишу - не отвечает... Я вообще не понимаю, сейчас алиэкспресс неделю, считай, работать не будет?..