aliexpress.com - любые вопросы о aliexpress.com - 3

[ФИО]

realinka, ТатЛит, спасибо!

 

[Indian Summer]

Коллеги, нужна ваша помощь- или подскажите как мне действовать или ткните носом туда, где уже говорилось об аналогичной ситуации:

оплатила заказ, но через пару часов после прохождения платежа от продавца приходит письмо с извинениями и отказом в отправке товара т.к. "они только что увидели, что товар очень не качественный и они не могут такое безобразие мне отправить". Что мне сделать в такой ситуации, чтобы Алиэкспресс вернул мне деньги?
Буду вам очень признательна за помощь!

 

[Iwona]

NeliaK, а я не стала уступать, выбрала причину нет отсутствия товара на складе. прод отклонил, я снова ..

я так думаю, что если эта причина, то они либо штрафы платят, либо комиссия по возврату ложиться на их плечи..

Iwona добавил 03.07.2013 в 11:17
Lorien, надо ж как-то влиять, чтобы они продавали то, что могут продать, а не воздух..

 

[Pantera@]

Может кто-то подскажет, где можно увидеть сколько времени существует магазин/продавец?
Ну никак не найду эту секретную инфу

Эта информация в вкладке "обратные отзывы?(Feedbak) " Посмотрите на скринах, выделила, чтобы было яснее.

 

[no nick]

vampirochka, да-а-а)) А я в интернете начиталась, что там нужно какие-то кодовые слова в сообщениях для продавца оставлять.

Наверно уже все поменялось
Т.е. покупаешь как обычно, и все?

 

[Svetlana5509]

Svetlana5509[/b
Да я уже не помню, что было до изменения. Цену поменял круто, может и сроки доставки резко поменял. Я еще новичок в заказах, сталкиваюсь с таким первый раз.

 

[Кот да Винчи]

...Магазин большой, но сам лот меня смущает - обещана бесплатная емс... это к товару за 10 баксов то!

Возможно вам отправят "чайником" (ChinaPost), так как EMS минимум 27$ за первые пол-кило - дешевле нет. Дальше по 8$ за каждые последующие 0,5 кг.

Когда EMS бесплатна, то оспорить стоимость доставки через Диспут невозможно и продавцы просто пытаются заманить покупателей на бесплатный "экспресс".

У EMS есть "подводный камень": срок автоматического закрытия заказа через 27 дней вне зависмости от того, трек-номер какой почтовой службы вам дали (EMS или ChinaPost). Надо либо продлевать сроки, либо бузить.

За 10$ EMS точно не будет. Ожидайте подвоха.

 

[NeliaK]

Мне один продавец пишет и пишет: поменяйте, ну пожааааааааалуйста)))

http://escrow.alibaba.com/evaluation/feedbackBuyerList.htm
Вкладка Активе Фидбек. Там заходите и меняете. Или вторая вкладка, если прод еще вам не поставил отзыв.
Можно поменять только отрицательный (вроде как, не приходилось на практике )

 

[Iwona]

Развод покупателей.

ради спортивного интереса?

 

[antilev]

Хорошо, а после того как эти сутки истекли? Статус не меняется, хотя времени на таймере уже нет.....

Не поняла на каком таймере? Где время отгрузки или в самом ордере, скопируйте не понятно мне. А лучше воспользуйтесь гугл хромом, может разберетесь и сами.

 

[v1c]

Но я могу и ошибаться

Отсюда

8. Buyers may return and/or request a refund on merchandise purchased using an AliExpress Coupon according to AliExpress refund policies. If a buyer is entitled to a refund, the refund amount will not exceed the buyer's cash payment (e.g. a US $5 coupon was used on a US $15 order. Refunds will not exceed US $10). No new coupon will be issued after the refund or return unless the refund or return is caused by the supplier's failure to ship the full order within the shipping period. If this is the case, a new AliExpress Coupon with the same face value will be issued.

Деньги за купон точно не вернут, но могут вернуть купон если отмена заказ произошла по вине продавца.

 

[Ortoim]

pionerka,пропустит

 

[Lena_86]

Добрый день. Подскажите пожалуйста. У меня такая ситуация: сделала заказ еще в феврале, но он где то затерялся, продавец отзывчивый, продлевал время. Решила что ждать более нет смысла, написала продавцу. Он ответил:
00:16 May 07,2013
hi friend I am really sorry for the problem,pls send me a refund request ,i will refund you the money,ok?
И вот собственно вопрос: Где я должна послать этот «запрос на возврат»? Кроме «Open Dispute» ничего подобного я не нахожу на странице заказа. Извиняюсь если вопрос глупый, но раньше мне все посылки приходили и не с чем таким я не сталкивалась.

 

[Zve_ta]

Unchik, спасибо

 

[timariotka]

Катя,Марина,Ивона,спасибо,девочки огромное!!!!... Зашла через Хром и все получилось!!!..Пойду дальше лазить...

 

[vampirochka]

Только следите, чтобы он в графу refund не написал 0, иначе 0 и вернется на счет

Это как это??? Если товар не отправлен и клиент отменяет заказ, а продавец с этим соглашается, то где он вписать другую сумму-то может??? Там же автоматом полный возврат идет без всяких вариантов

 

[Calipso]

Кто знает, а можно ли семена заказывать с этого сайта? они к нам дойдут?

 

[Zed]

егоровна, я месяца 2 назад у этого продавца покупала - пришли отличные губки.До этого брала у других - ничем не отличаются.

 

[Iwona]

avis99, Вы какой купон имеете ввиду? такой купон можно получить при оплате картой мастеркард, чтобы получить купон надо просто совершить покупку на любую сумму. А использовать уже при покупке не менее 25 баксов. Такой купон дается новичкам, то есть разовый.

 

[виветти]

Подскажите, если в лоте 6 шт , допустим, игрушек. Все одинаковые. Как это пропустит таможня, не расценит как коммерческую партию?