Если кому интересно, нашла письмо от них, когда у меня запороли заказ через Палку:
Unfortunately, we were unable to process your PayPal order because
either the sender/shipping information was unverified/unconfirmed.
For this reason, we are unable to continue processing your order.
We recommend contacting PayPal to update all of your information.
Once your information has been updated through PayPal, the order will
need to be replaced. If you have further questions, please contact
1-888-232-4535 (24 hours a day, 7 days a week) and a representative
will be happy to assist you.
Thanks,
Your Friends @ AE
Поддержка ПП мне не помогла, они написали, что пусть селлер к нам сам обращается, написав об этом АЕ, они мне прислали такое же письмо-шаблон
В общем, по кругу походили, я на это плюнула, теперь тока с карты плачу)