cccola, они отвечают как попало. Могут ответить через полчаса, а могут неделями молчать, даже если их письмами забрасываешь каждый день. У меня было 3 брака.
Я им всегда пишу, что вещь уже в России и обратная отправка будет стоить оч дорого, дороже самой вещи. Они или высылают новую вещь, если есть в наличии, или делают возврат денег за нее на карту. Если не написать, что вещь в России, они сразу вышлют return label для UPS по США, и потом достучаться до них вообще сложно, так что пишите сразу.
Я им всегда пишу, что вещь уже в России и обратная отправка будет стоить оч дорого, дороже самой вещи. Они или высылают новую вещь, если есть в наличии, или делают возврат денег за нее на карту. Если не написать, что вещь в России, они сразу вышлют return label для UPS по США, и потом достучаться до них вообще сложно, так что пишите сразу.