@Olesia80, судя по той информации, которую они запрашивают, проблемы могли возникнуть с биллинг-адресом или самой картой в целом. Проверьте, точно ли Вы указали при регистрации именно тот адрес, к которому приписана карта (верны ли номер дома и квартира, индекс, город и страна). Своей ли картой вы расплачиваетесь или картой мужа, например? Использовали ли вы эту карту для оплаты заказов с других аккаунтов?