Доставка и возврат YOOX (часть 3)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

kulab

Душа компании
Шопоголик
03.06.2011
3 055
12 361
113
SPb
Сегодня отправила возврат сумки (с оплатой доставки yoox) ems, вышло 1785 р. Сама сумка весила 600гр, в коробке 980гр, а без коробки отправлять побоялась, вдруг помнут и не возместят пересыл. Не укладывается в голове эта арифметика: платила 3500р, мне возместят почтовые 1800р. + они тратились на пересыл мне. Не проще ли было сумку простить? Парадокс. Рассчитывают снова продать, видно.
А возврат за свои это вообще жуткий убыток. Цены на почт. услуги уже вне логики для простого налогоплательщика. Но зато понятна возня вокруг управления ПР.
 

Blondinka №1

Новичок
Шопоголик
09.06.2010
652
650
0
Москва
Крошка Цахес, Поздравляю, а мой возврат от 20,12 с 16,01 висит со статусом "Таможня. Необходимо предоставление документов/таможенной декларации"
А Вы копии для Юкса к посылке скотчем крепили или внутрь положили? Насколько мне известно этот статус означает, что они потеряли эти копии и не могут её из-за этого выпустить с таможни и Вам нужно написать в Юкс, и отправить им по е-мейл эти документы.И юкс уже решит с таможней.:ay:
 

Dgina

Новичок
Шопоголик
03.09.2013
888
3 827
0
Смоленск
@моднявка, зависают хоть какие возвраты. Если честно, не проверяла, сколько может стоит оценка на полную стоимость. Чтобы точно знать, оплатят или нет, советую в клиентскую написать, чтобы не получилось "как-всегда"
 
  • Like
Реакции: моднявка

Delphina

Душа компании
Шопоголик
26.03.2012
423
3 549
93
Москва
@моднявка, если доставку оплачивает юкс, то тогда вам больше подойдет вариает не похода на почту, а вызов курьера ems, который приедет и заберет у вас посылку. Все бланки и пакетыони привозят с собой и помогают с заполнением. Индекс я бы посоветовала писать, который уже указан в инвойсе.
Копию инвойса себе освтавлять особого смысла нет.
 
  • Like
Реакции: koti и моднявка

leopoldina

Душа компании
Шопоголик
23.01.2015
69
4 519
83
москва
17.11.2014 23:00*Mi Csi Linate Am*Прибыло*в*место*международного обмена**
17.11.2014 23:00*Centri Postali*in lavorazione
**17.11.2014 23:00*Centro Postale*Прибытие*в*почтовое*отделение
**18.11.2014 00:00*Csi Milano Linate*Прибыло*в*место*международного обмена**
18.11.2014 00:00*Centri Postali*in lavorazione**
18.11.2014 00:00*Centro Postale*Прибытие*в*почтовое*отделение**
30.11.2014 23:00*Mi Csi Linate Am*Прибыло*в*место*международного обмена
**01.12.2014 00:00*Mi Csi Linate Am*Прибыло*в*место*международного обмена**
01.12.2014 00:00*Mi Csi Linate Am*Прибыло*в*место*международного обмена*
*01.12.2014 00:00*Centri Postali*in lavorazione**
01.12.2014 00:00*Centro Postale*Прибытие*в*почтовое*отделение**
17.02.2015 00:00*Mi Csi Linate Am*Прибыло*в*место*международного обмена**
17.02.2015 00:00*Mi Csi Linate Am A Bologna Cmp Windows*Inviato da ufficio scambio-dogana CSI
**17.02.2015 00:00*Centri Postali*in lavorazione
**17.02.2015 00:00*Centro Postale*Прибытие*в*почтовое*отделение**

Мне кажется они издеваются....


евушки, обнадежьте меня., пожалуйста! После более 2,5 месяцев лежания не понятн где моего возврата, заявлений нна поиск отправления ra371005145ru с обеих сторон, сегодня статус изменился. Но! Мне кажется все пошло по кругу. Что значат последние стату от 17.02, кто знает?
 

Julia1609b

Новичок
Шопоголик
04.02.2013
50
262
0
Екатеринбург
Вернула большой толстый свитер и маленькую тоненькую шапочку в одной посылке. Видимо, шапку где-то заиграли. Вернули деньги за свитер, письма 4 написала про шапку. Написали, что ее в посылке не было! В ответ я сфотографировала и отправила почтовую квитанцию, предложила взвесить свитер, упаковку, 5 листиков бумаги, и получить вес шапки. Получала одни отписки, пока сегодня не написала на ФБ. В течение часа пришло письмо, что вернули деньги, но осадочек, как говорится, остался.
 

Lara911

Новичок
Шопоголик
09.05.2015
70
7
0
Ижевск
Жду сегодня доставку по заказу от 27.11. Неужели:ag: А от 29.11, отправленная позавчера, на сайтах не определяется. Ну это ладно. Удивительнее то, что в момент отправки не списали с карты деньги. Это как? Типа подарок?:ai: Буду следить за развитием событий:popcorm1:
 

ИРИНА.М

Душа компании
Шопоголик
29.10.2010
793
2 482
93
МОСКВА
@Лена_Е, ну у Вас прям детективная история.Надо как-то посерьезней к отправке подходить. Теперь вообще не понятно,что будет. Курьер чек то оставил?
 
  • Like
Реакции: Лена_Е

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
сегодня в ночи получила сообщение по поводу возвратов ( которые поступили к ним 24.11 и 4.12):

Что касается Ваших возвратов, мы подтверждаем, что мы направили в наш банк запрос о возврате денежных средств в размере ... руб по возвратам ....
Время, необходимое для того, чтобы возвращенная на Ваш счет сумма появилась в ежемесячной выписке по карте, зависит от политики возврата банковского учреждения, которое выпустило Вашу кредитную карту.

В личном кабинете статусы не изменились. Такое ощущение,что мои возвраты затеряны, т.к. пИсьма, подтверждающие само получение возврата и об инициации суммы ранее приходили в другом формате.
Не особо понятно ждать еще одного письма о получении возврата и произведенной компенсации?

Жанна Godnesss ,у Вас в каком виде пришло письмо о возврате? Статусы изменились?

Девочки ,Наташа Shn что у вас по застрявшим возвратам ?



пы сы: Нат, а еще жду в личке ответа.
 

hawks

Новичок
Шопоголик
20.10.2014
154
3 401
0
Москва
А точно на следующий товар? Странно, мне всегда скидку на приобретенный дают и сумму возвращают на карту. Обычно эти возвраты никак с будущими покупками не завязаны
 

monya1407

Душа компании
Шопоголик
01.11.2013
79
443
53
Moscow
Подскажите пжл, когда крайний срок для отправки возврата, я в первый день оформила возврат на сайте, но не отправляла, жду остальных посылок...
 

Kisa Alenka

Новичок
Шопоголик
04.05.2011
1 697
1 968
0
Нск
Ой,как я не люблю возвраты.у меня уже с 08.10 статус таможня и тишина,написала в уоох ответили,что отправят необходимые документы.а денег то ой как хочется
Еще один возврат еле выбрался из России
 

Tata111

Новичок
Шопоголик
12.10.2010
265
5 791
0
Москва
Девочки пожскажите пжс, отправила возврат почтой России, с 11.02 статус стоит передано таможне, Италия. Это нормально что так долго? И вообще как долго она там будет?
Если отправлять емс будет быстрее?
 

ilonyshka

Новичок
Шопоголик
24.02.2011
187
1 765
0
С-Петербург
мою сегодня посыль сборную отшипили от 03.12. до этого писала им два раза, задавая риторические вопросы..с утра сегодня стандартно ответили, что ждите, а к концу дня отправили.
 
  • Like
Реакции: Blondinka №1

Shn

Новичок
25.11.2014
623
4 386
0
Москва
У меня два возврата, отправленные почтой России, на таможне лежат - поступили на таможню 07.10. и 27.10 соответственно. Один возврат yoox принять никак не может, 29.10 было вручение.
Жанна, мы с Вами можем кроме уже имеющегося "полка 07.10", создать "полк 27.10". У меня с 27.10 два возврата болтаются на таможне.
Я как то не рискнула в одной посылке возвраты из 8 заказов отправить (представила 40 сопроводительных листов и как то нехорошо мне стало). Подумала, что лучше переплачу за отправку, а то мою посылку таможня в отместку за такую кучу бумаг вообще рассматривать не станет :ag:. Но что то пока моя "предусмотрительность"не шибко помогает.

Однополчане из "07.10." - у меня все то же, что и у вас, с теми же записями :br:
 

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
Девочки, скажите, обязательно отправлять возврат товара курьерской службой ЕМS, если я хочу что бы юкс компенсировал мне деньги за возврат бракованной вещи, или можно и обычной почтой? кто с этим сталкивался? заранее спасибо!

Можно обычной почтой,если не ошибаюсь.
 
  • Like
Реакции: Ания 777
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.