Доставка и возврат YOOX (часть 3)

Сегодня отправила возврат сумки (с оплатой доставки yoox) ems, вышло 1785 р. Сама сумка весила 600гр, в коробке 980гр, а без коробки отправлять побоялась, вдруг помнут и не возместят пересыл. Не укладывается в голове эта арифметика: платила 3500р, мне возместят почтовые 1800р. + они тратились на пересыл мне. Не проще ли было сумку простить? Парадокс. Рассчитывают снова продать, видно.
А возврат за свои это вообще жуткий убыток. Цены на почт. услуги уже вне логики для простого налогоплательщика. Но зато понятна возня вокруг управления ПР.

ИРИНА.М сказал(а):

Крошка Цахес, Поздравляю, а мой возврат от 20,12 с 16,01 висит со статусом "Таможня. Необходимо предоставление документов/таможенной декларации"

Нажмите, чтобы раскрыть...

А Вы копии для Юкса к посылке скотчем крепили или внутрь положили? Насколько мне известно этот статус означает, что они потеряли эти копии и не могут её из-за этого выпустить с таможни и Вам нужно написать в Юкс, и отправить им по е-мейл эти документы.И юкс уже решит с таможней.

@моднявка, зависают хоть какие возвраты. Если честно, не проверяла, сколько может стоит оценка на полную стоимость. Чтобы точно знать, оплатят или нет, советую в клиентскую написать, чтобы не получилось "как-всегда"

@моднявка, если доставку оплачивает юкс, то тогда вам больше подойдет вариает не похода на почту, а вызов курьера ems, который приедет и заберет у вас посылку. Все бланки и пакетыони привозят с собой и помогают с заполнением. Индекс я бы посоветовала писать, который уже указан в инвойсе.
Копию инвойса себе освтавлять особого смысла нет.

17.11.2014 23:00*Mi Csi Linate Am*Прибыло*в*место*международного обмена**
17.11.2014 23:00*Centri Postali*in lavorazione
**17.11.2014 23:00*Centro Postale*Прибытие*в*почтовое*отделение
**18.11.2014 00:00*Csi Milano Linate*Прибыло*в*место*международного обмена**
18.11.2014 00:00*Centri Postali*in lavorazione**
18.11.2014 00:00*Centro Postale*Прибытие*в*почтовое*отделение**
30.11.2014 23:00*Mi Csi Linate Am*Прибыло*в*место*международного обмена
**01.12.2014 00:00*Mi Csi Linate Am*Прибыло*в*место*международного обмена**
01.12.2014 00:00*Mi Csi Linate Am*Прибыло*в*место*международного обмена*
*01.12.2014 00:00*Centri Postali*in lavorazione**
01.12.2014 00:00*Centro Postale*Прибытие*в*почтовое*отделение**
17.02.2015 00:00*Mi Csi Linate Am*Прибыло*в*место*международного обмена**
17.02.2015 00:00*Mi Csi Linate Am A Bologna Cmp Windows*Inviato da ufficio scambio-dogana CSI
**17.02.2015 00:00*Centri Postali*in lavorazione
**17.02.2015 00:00*Centro Postale*Прибытие*в*почтовое*отделение**

Мне кажется они издеваются....


евушки, обнадежьте меня., пожалуйста! После более 2,5 месяцев лежания не понятн где моего возврата, заявлений нна поиск отправления ra371005145ru с обеих сторон, сегодня статус изменился. Но! Мне кажется все пошло по кругу. Что значат последние стату от 17.02, кто знает?

Вернула большой толстый свитер и маленькую тоненькую шапочку в одной посылке. Видимо, шапку где-то заиграли. Вернули деньги за свитер, письма 4 написала про шапку. Написали, что ее в посылке не было! В ответ я сфотографировала и отправила почтовую квитанцию, предложила взвесить свитер, упаковку, 5 листиков бумаги, и получить вес шапки. Получала одни отписки, пока сегодня не написала на ФБ. В течение часа пришло письмо, что вернули деньги, но осадочек, как говорится, остался.

Жду сегодня доставку по заказу от 27.11. Неужели А от 29.11, отправленная позавчера, на сайтах не определяется. Ну это ладно. Удивительнее то, что в момент отправки не списали с карты деньги. Это как? Типа подарок? Буду следить за развитием событий

@Лена_Е, ну у Вас прям детективная история.Надо как-то посерьезней к отправке подходить. Теперь вообще не понятно,что будет. Курьер чек то оставил?

сегодня в ночи получила сообщение по поводу возвратов ( которые поступили к ним 24.11 и 4.12):

Что касается Ваших возвратов, мы подтверждаем, что мы направили в наш банк запрос о возврате денежных средств в размере ... руб по возвратам ....
Время, необходимое для того, чтобы возвращенная на Ваш счет сумма появилась в ежемесячной выписке по карте, зависит от политики возврата банковского учреждения, которое выпустило Вашу кредитную карту.

Нажмите, чтобы раскрыть...

В личном кабинете статусы не изменились. Такое ощущение,что мои возвраты затеряны, т.к. пИсьма, подтверждающие само получение возврата и об инициации суммы ранее приходили в другом формате.
Не особо понятно ждать еще одного письма о получении возврата и произведенной компенсации?

Жанна Godnesss ,у Вас в каком виде пришло письмо о возврате? Статусы изменились?

Девочки ,Наташа Shn что у вас по застрявшим возвратам ?



пы сы: Нат, а еще жду в личке ответа.

А точно на следующий товар? Странно, мне всегда скидку на приобретенный дают и сумму возвращают на карту. Обычно эти возвраты никак с будущими покупками не завязаны

Подскажите пжл, когда крайний срок для отправки возврата, я в первый день оформила возврат на сайте, но не отправляла, жду остальных посылок...

Ой,как я не люблю возвраты.у меня уже с 08.10 статус таможня и тишина,написала в уоох ответили,что отправят необходимые документы.а денег то ой как хочется
Еще один возврат еле выбрался из России

илюся, одну заполняете, остальные копируете.

Девочки пожскажите пжс, отправила возврат почтой России, с 11.02 статус стоит передано таможне, Италия. Это нормально что так долго? И вообще как долго она там будет?
Если отправлять емс будет быстрее?

мою сегодня посыль сборную отшипили от 03.12. до этого писала им два раза, задавая риторические вопросы..с утра сегодня стандартно ответили, что ждите, а к концу дня отправили.

blackhair сказал(а):

Наташ, мне вчера привезли от 30.11 только.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А мне завтра обещают...

tabularasa36 сказал(а):

@delovaiakovba, я так и сделала. аккуратно зачеркнула евро, написала сумму и Rub.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А я не очень аккуратно поверх слова "евро" написала RUB - тоже проходило.

Yera сказал(а):

О-боже, моя посылка прибыла в Санкт-Петербург... Что такое?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Девочки в общей темке тоже об этом пишут, что ничего страшного.

Godnesss сказал(а):

У меня два возврата, отправленные почтой России, на таможне лежат - поступили на таможню 07.10. и 27.10 соответственно. Один возврат yoox принять никак не может, 29.10 было вручение.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Жанна, мы с Вами можем кроме уже имеющегося "полка 07.10", создать "полк 27.10". У меня с 27.10 два возврата болтаются на таможне.
Я как то не рискнула в одной посылке возвраты из 8 заказов отправить (представила 40 сопроводительных листов и как то нехорошо мне стало). Подумала, что лучше переплачу за отправку, а то мою посылку таможня в отместку за такую кучу бумаг вообще рассматривать не станет . Но что то пока моя "предусмотрительность"не шибко помогает.

Однополчане из "07.10." - у меня все то же, что и у вас, с теми же записями

Ания 777 сказал(а):

Девочки, скажите, обязательно отправлять возврат товара курьерской службой ЕМS, если я хочу что бы юкс компенсировал мне деньги за возврат бракованной вещи, или можно и обычной почтой? кто с этим сталкивался? заранее спасибо!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Можно обычной почтой,если не ошибаюсь.