Возврат/обмен вещей VS - 2
- Автор темы Puffin
- Дата начала
- Статус
Svetlachock, смотря, как Вы заказ делали? Если акк Ваш, то верните или обменяйте. Карта в принципе не проблема.
Позвоните им по скайпу и скажите чтобы вернули деньги за доставку. т.к это был обмен
Девочки, кто в курсе, на счет сертификатов, которые присылают за возврат, если сумма заказа, оплаченная этим сертификатом, будет меньше номинала сер-та, то что с остатком, он сгорает или можно повторно карту использовать при след заказе?
Здравствуйте! Хочу сделать возврат-обмен.
Ниже сумма и скидки, которые были применены в заказе:
.
Оставила трусики (5 пар)=23.6 $, все остальное хочу отправить назад.
Подскажите мне, если я обмен наберу на общую сумму 150 $ (в эту сумму считаю и 23.6$, которые стоят оставленные трусики), скидки сохраняются? Если сумма обмена будет меньше 181.5 $ (которые я затратила на свой первый заказ), но не меньше 150$ для сохранения МУС, мне вернут разницу?
Ниже сумма и скидки, которые были применены в заказе:
. Оставила трусики (5 пар)=23.6 $, все остальное хочу отправить назад.
Подскажите мне, если я обмен наберу на общую сумму 150 $ (в эту сумму считаю и 23.6$, которые стоят оставленные трусики), скидки сохраняются? Если сумма обмена будет меньше 181.5 $ (которые я затратила на свой первый заказ), но не меньше 150$ для сохранения МУС, мне вернут разницу?
Девочки помогите!!! Заказала босоножки, первые пришли с браком и немного маловаты, 7 размера. Я написала Вики, они мне выслали замену 7,5, а эти просили оставить себе. Сегодня принесли посылку, на самих босоножках размера нету, а просто наклейка 7,5 и коробка не такая, а просто черная. Померила, что по стельки, что по ощещениям одинаковые с 7 размером. Что делать, то вот двое босоножек одни с браком, другие такого же размера, что и первые, но маркировка другая. Как им написать то об этом???
Девочки, подскажите. Отправила возврат 6 июня. Экспорт был 2 июля. Сегодня пишу в лив чат, мол пришел ли обмен. Они смотрят, и отвечают следующее
:*Thank you, Irina. I will issue the credit for this item now as we do have the proof of delivery with your tracking information. I do apologize that it was not credited previously.*Heidi:*It should appear back onto your credit card within 3-5 business days for you.
Я спрашиваю, так получили они мой обмен или нет. Получаю ответ.
Heidi:*We did receive the parcel on July 2nd, but I do not see that we had processed it through for you and our guaranteed time frame is 2 weeks, so I have processed this claim for you today.
Так я не поняла, обмен к ним пришел или нет и за что возвращают деньги?
:*Thank you, Irina. I will issue the credit for this item now as we do have the proof of delivery with your tracking information. I do apologize that it was not credited previously.*Heidi:*It should appear back onto your credit card within 3-5 business days for you.
Я спрашиваю, так получили они мой обмен или нет. Получаю ответ.
Heidi:*We did receive the parcel on July 2nd, but I do not see that we had processed it through for you and our guaranteed time frame is 2 weeks, so I have processed this claim for you today.
Так я не поняла, обмен к ним пришел или нет и за что возвращают деньги?
Да, так и должно быть, потому что на этом этапе посылки не взвешиваются.
----
А что происходит в ситуации, когда посылка не доходит до Виктории? Я первый раз делала возврат в мае, мелким пакетом, наземкой, из Спб дошло за 3 недели. (!!!) Я была в шоке, если честно, поэтому следующую посылку радостно понесла на почту и отправила тем же методом, в итоге почти месяц нет даже Экспорта. Я конечно всё понимаю, но всё же что стОит делать, если через пару месяцев возврат у них так и не появится?
вчера пыталась сделать обмен по чату (тут писали, что такое прокатывало) мне ответили, что не могут это сделать, т.к. не принимают карты к оплате по чату, нужно звонить и делать обмен по телефону.
Может я что-то не так объясняла девушке Анише из ВС, но она упорно советовала позвонить.
Может я что-то не так объясняла девушке Анише из ВС, но она упорно советовала позвонить.
Еще один вопрос) Один их трех купальников решила обменять. Не получится ли так, что к тому моменту, когда придет мой возврат туда, в моем размере будет н-р, только вверх, и они его мне и вышлют? А за низ вернут деньги. Так бы не хотелось!
Да, и сейчас этот купальник обойдется мне на 14 $ дороже даже с учетом сlearance. С меня удержат разницу?
Да, и сейчас этот купальник обойдется мне на 14 $ дороже даже с учетом сlearance. С меня удержат разницу?
помогите пож-та) отправила почтой возврат сапог в ноябре 2012, экспортнулист 29.12.12 но до настоящего времени ответа нет и денег тоже... помогите написать письмо с запросом в VS или может уже сделать запрос на почту россии?) по идентификатору только отслеживает до экспорта а дальше?
Подскажите плиз, можно ли Виктории вернуть вещи, которые я заказала через посредника. Когда то встречала инфо что можно их вернуть отметив в бланке на возврат как подарок.
Правда это так?
Правда это так?
Да, 3го июня отправляла, тоже так было - прием на таможню - таможенное оформление- обработка-экспорт. Ждите, скоро улетит обратно.
![[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2014/06/19/thumb_14478753a26a4dc7070.jpg]Картинка (для просмотра нажать)](http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2014/06/19/14478753a26a4dc7070.jpg){kind=link}
- Статус