Доставка и возврат YOOX (часть 7)

Palma936 · 03.01.2019

MAXIlovE сказал(а):
моя с 1 ноября, 13 декабря была зафиксирована в Италии и с тех пор не ответа, ни привета(

Ну ,Ваша посылка уже зафиксирована в Италии, поэтому ждите движения. Все не так плохо. А вот моя посылка на Марсе,похоже ))). Она пока еще нигде не "всплыла". Я в тягостном ожидании. :rtfm:

Palma936 добавил 03.01.2019 в 17:32
Спасибо за ответ. Тогда надежды не теряю.

Palma936 добавил 03.01.2019 в 17:37

Aleana63 сказал(а):
@Palma936, с Вашим возвратом тоже все нормально, думаю, лежит себе в Италии в транзитной зоне.
Все наземные возвраты, по-моему опыту, в Италии в обработку поступают примерно через 18 дней после статуса Отправлено из России, с учетом предрождественских и новогодних завалов срок затянулся. У меня в прошлом году возврат авиа, отправленный в декабре 2017 г., только дней через 35 попал на итальянскую таможню. Подавала на розыск, но процесс это не ускорило, в моем случае.
Мой возврат авиа (начало декабря 2018 г.) после отправки из России через 2 дня получил статус Передано Италии для дальнейшей обработки, и лишь вчера, т.е. по прошествии 3 недель, изменился статус на Начата обработка в Италии, и затем Предоставьте счёт... В обычное время наземные посылки обрабатываются быстрее, но что ж поделаешь.

Да,Вы правы, в обработку принимаются посылки примерно через 18 дней после отправки. Очень надеюсь на то,что ожидание не затянется на месяц- другой и моя посылка где-нибудь спокойно лежит на итальянском складе и ждет своего часа :yes3:

ArzuG · 31.01.2018

мне интересно, неужели законодательством или инструкциями не ограничивается максимально допустимый срок проверки (нахождения) на итал. таможне. так месяцы могут растянуться в года. что мешает? никуда не торопятся... покупатели ждут, юкс "крутит" деньги

Джолли · 20.01.2019

olla1olla сказал(а):
Девочки, у меня едет возврат на юкс, посылка уже в Италии, по треку надпись - Продлен срок выпуска таможней. Счет отсутствует.
У юкса спросила - они отвечают - у нас пока таможня не спрашивала никакие документы, как спросят, так и сделаем))). Можно как-то активизировать этот процесс? Или ждать?

Никак. Я после появления такого статуса сразу оперативно написала в магазин и приложила сканы, на что мне было отвечено, что раз запроса с таможни не было, значит, моя посылка не считается проходящей таможню. Будет от них запрос — запросят документы и у меня. В конце для чего то посоветовали отследить посылку и на других сайтах.

Sladkoro4ek · 18.02.2018

А никто не интересовался тарифами дчл на возрат в Италию? :ag:

быстро же+ПП компенсирует часть. Я вот задумалась перед отправкой, что то не хочется почтой.

Sladkoro4ek добавил 18.02.2018 в 07:52

nata_nn сказал(а):
Для статистики:
Возврат отправлен 6 января,
с 15 января по 15 февраля висел на таможне,
доставлен 15 февраля.
Итого 41 день в пути.

Быстро, однако...
Мой от 4.01 висит в Италии и даже не получил статус что на таможне.

Sladkoro4ek добавил 18.02.2018 в 07:53

Yanis сказал(а):
Девочки, добрый вечер! Получила сегодня посылку, заказывала дочке Ugg. Пришли явно не оригинальные(( QR код не сканируется, голограмма не та, что в оригинальных. Крайне удивлена, хочу оформить возврат. YOOX в таком случае возмещает расходы возврата, как думаете?

Не докажете, следовательно, не возместит. И это не причина для возврата за их счет.

kulab · 23.02.2018

@Руша, один заказ-один спор. Если разные заказы, то да, на каждый свой спор, думаю.

Доминика · 03.03.2018

@Trevega, Татьяна, мерси, что отписались) А то мне очень было интересно, чем ваше противостояние с Телусом закончилось)

Volnushka, Аида, уловили, где их больное место? Огласка. На это и давите)

Доминика · 15.03.2018

@Larchik12,
Итальянская таможня:
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Итальянская почта:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Сразу просят указать ФИО, адреса, индексы, телефоны отправителя и получателя, вес посылки и ее содержимое.

И вчера отписывалась Ирина, что она им в твиттер писала

kulab сказал(а):
Реально. Я писала по вышеупомянутой посылке.
Пишу в твиттер сюда
На английском. Сразу надо написать почтовые данные отправителя с тел. и мейлом и реципиента (как они называют) с теми же параметрами.
Мне завели дело, дали номер, сообщили, что происходит.
пишите

Светский · 11.06.2018

У меня со 2 июня ожидает отправки((((( две уже пришли. Заказывала в один день практически. Надо возврат отправлять, а посылка ещё непонятно где (((((

Sladkoro4ek · 08.08.2018

@Gunbertus, создать самой)))
На сайте йокса можно получить вроде как то, в разделе кс, посмотрите

Sladkoro4ek добавил 08.08.2018 в 11:23

Anti-K сказал(а):
Подскажите, пожалуйста, возврат отправлен из России аж 14 июля и до сих пор тишина, на Итальянской таможне не объявлялся. Мне уже можно начинать переживать?

Рано

На глепосылка и трекит проверяли?
Че там пишут?

Sladkoro4ek добавил 08.08.2018 в 11:24
@Ания 777,
Юлиан, позвони в ПП или Телус.
Мне отвечали, все ок

nikolas · 26.11.2018

Wikimaus сказал(а):
Добрый день Шопоголики!
ПРошу помощи, вопрос наверняка задавался, ответы поиском не нашла.
Можно ли отправить одной посылкой возврат с 2-х аккаунтов?
При вложенных документах на 2 возврата.

Можно! Девочки отправляли даже из разных заказов на разные имена вещи в одной посылке.

Катечкин · 12.12.2018

Лаперуза сказал(а):
Подскажите, что делать - придется платить и без вариантов?

Возможен вариант прохождения российской таможни уже в январе :ad:

Тогда превышения еще не будет :ag:

P.S. Если, конечно, сумма одной этой посылки не выше 1000.

Wirta_ · 14.12.2018

olla1olla сказал(а):
На почте разве такую примут?

Если Вы ее положите в пакет ПР - примут.

liyanka · 01.02.2018

@Aleana63, Вы еще и заявление на розыск писали? у меня 76 дней в пути, второй 69 и тоже только на ит таможню поступил, а девочки на форуме говорили недавно что и по 80 - 90 дн., так что ваш возврат еще летит на крыльях)))) А вообще конечно это печально...

P.s. и кстати этот возврат у меня тоже шел через Латвию и тоже 13 декабря там оказался и 17 декабря Доставлено перевозчиком в страну назначения, также, как у Вас, только Вам повезло и у вас 23 января на таможне он оказался, а у меня только 31 января.

sorcha · 17.01.2019

Мой возврат с 19 декабря висит на итальянской таможне со статусом" Предоставьте подтверждение стоимости вложения таможне страны назначения"
Я открыла притензию в PayPal, в течение 10 дней YOOX не ответил, и PayPal вернул мне всю сумму.

olla1olla · 20.01.2019

@Джолли,
ааа, печально, они может месяц не запросят документы (((

MariaMotovilova · 08.02.2018

Возврат

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, по возврату товара в Yoox. Товар можно вернуть в течении 30 дней с момента получения - это значит что я могу его отправить в течении 30 дней или то, что он в этот период должен оказаться уже в Милане в Yoox? Пришли ботинки 17 января, могу ли я их отправить EMS до 17 февраля?

Руша · 23.02.2018

kulab сказал(а):
@Руша, один заказ-один спор. Если разные заказы, то да, на каждый свой спор, думаю.

Спасибо ещё раз, поняла, не хочется в это все вникать , но придётся , увы, раз они явно не хотят разбираться

moomin 2413 · 17.03.2018

@Marineda, можно)

moomin 2413 добавил 17.03.2018 в 10:35
Девушки, может кому-то пригодится: только что получила подтверждение компенсации за возврат 2-х вещей в одной возвратной посылке - но каждая вещь была мало того, что из разных заказов на разных людей, но и на абсолютно разные адреса! Снаружи крепила 2 по 5 листов возвратных инвойсов естественно. То есть так тоже можно возвращать)

ArzuG · 27.03.2018

kulab сказал(а):
Для информации.
Мой многострадальный возврат брака на 95-й день вернулся домой. Приклеена бумажка с надписью "non reclamato". Не востребовано. Видно, так бывает.
Но неделю назад открыла спор, вчера спор закрыли, т.к. магазин написал, что возвращает деньги.

т.е. и деньги вернут и посылка у Вас остается? подозрительно щедрый юкс...

yuppy · 17.04.2018

Я точно такая же( заказ от 24го, ожидает отправки от 27го. Писать лень, сижу ровно, жду чего-то...

Доставка и возврат YOOX (часть 7)

Душа компании

Душа компании

Душа компании

Душа компании

Душа компании

Новичок

Новичок

Душа компании

Душа компании

Новичок

Новичок

Душа компании

Новичок

Активный пользователь

Новичок

Новичок

Новичок

Душа компании

Душа компании

Душа компании