Backordered items: отложенные вещи - 2
- Автор темы Tory
- Дата начала
, пока не попадется тот оператор, который согласится.
Ага, спасибо, сейчас посмотрела уже processed. У меня просто карта мужа. Я не могу сразу отследить ушли деньги или нет.
Сегодня попытались снять деньги за бек, который должен был появиться 11 июня. Денег не хватило, я доложила и (на свою голову) отправила письмо Вике, чтоб попытались снять снова. Хорошо, что денег на карточек было впритык. Вторая попытка тоже не удалась, так как стоимость уже увеличилась на 30$. Залезла в заказ: пересчитали стоимость бека без учета многоуровневой и влепили еще доставку 27,99. Написала письмо, ответили общими фразами, что все нормально. Но в беке так ничего и не изменилось. Отправила второе письмо, уже с приложением основного заказа, где стоимость бека видна. Вот жду ответ.
А попросить у них отложить доставку всего заказа до поступления в наличие вещи из бэк-ордера нельзя? Не хочется с почтой связываться, боюсь так и не дополучить свои брючки...
Последнее редактирование модератором:
Вопрос по бекам, ни разу не сталкивалась, что внезапно появлялся очень глубокий бек (даже два) оба нужны и в тех цветах, которые заказывала - один от конца марта, другой - от середины мая.
Вопрос, раз они так внезапно появились, причем на электронную почту даже требования-напоминания об оплате не пришли - могут ли они быть вещами с возврата? Очень не хочется потом назад отправлять.
Вопрос, раз они так внезапно появились, причем на электронную почту даже требования-напоминания об оплате не пришли - могут ли они быть вещами с возврата? Очень не хочется потом назад отправлять.
Miss_angel, странная подпись Backorder Filled означает, что этот товар появился в стоке раньше ожидаемого срока и скоро его вам вышлют. у трусов осталась старая надпись, потому как их еще нет, а предполагаемая дата поступления на склад осталась прежней-27 февраля.
то, что поменялись коды, ничем вам не грозит.
то, что поменялись коды, ничем вам не грозит.
Девочки, а если статус товара "Backordered", его потом бесплатно доставят или опять за доставку платить? и точно ли его доставят? Спасибо всем заранее.
На бэки многоуровневая тоже проходит и прописывается. Видимо на эту обувь не проходит многоуровневая по какой-то причине.
Уже несколько дней не могу написать ничего в лив чате. Просто белое окно и все. Не знаете, что происходит ? За беки все снимают и снимают сумасшедшие деньги. Пишу на Customercare@victoriassecret.com, там или совсем дятлы сидят, или отвечают всем в автоматическом режиме. Куда еще написать, чтобы вернули деньги, которые списали за бэки ???
Pomeloveshna добавил 28.06.2013 в 14:49
Можно в чат написать или на электронку Customercare@victoriassecret.com. Ничего списывать не будут, бэк просто отменят. Но при возврате с этого заказа могут возникнуть трудности при пересчете многоуровневой скидки. Часто отменять бэки тоже не советую.
Pomeloveshna добавил 28.06.2013 в 14:49
Можно в чат написать или на электронку Customercare@victoriassecret.com. Ничего списывать не будут, бэк просто отменят. Но при возврате с этого заказа могут возникнуть трудности при пересчете многоуровневой скидки. Часто отменять бэки тоже не советую.
Последнее редактирование:
Заказала купальник.
Лиф в размере нужном стоит пометка до 21.04.ждать поступления.
Труселя есть в наличии размер.
Т.е.правильно я понимаю, что трусы отдельно от лифа отправят? А нигде пометку нельзя сделать, чтобы вместе их отправили?...Переживаю, т.к.до середины мая вещи нужны, и доставку срочную заказала в связи с этим, но невнимательность, после увидела, что лифака в наличии до 21.04 нет...((((
Лиф в размере нужном стоит пометка до 21.04.ждать поступления.
Труселя есть в наличии размер.
Т.е.правильно я понимаю, что трусы отдельно от лифа отправят? А нигде пометку нельзя сделать, чтобы вместе их отправили?...Переживаю, т.к.до середины мая вещи нужны, и доставку срочную заказала в связи с этим, но невнимательность, после увидела, что лифака в наличии до 21.04 нет...((((
Не переживайте, если средств на карте достаточно, они деньги в любом случае снимут в течении 14 дней, если напишите письмо, то быстрее.
Девочки, у меня бэк висит два дня ин процесс, если письмо на почту не приходило, то это не значит еще что они не могут с моей карточки снять деньги? А то было так два раза, что за бэк не могут снять деньги почему то и заказ отменяется((
И еще такой вопрос, когда заказывала платье оно было в бэке до 15 апреля, в корзине так и написано, а на страничке платья написано, что в бэке до 11 мая. Мне его когда получается отправят, 15 апреля или 11 мая?
И еще такой вопрос, когда заказывала платье оно было в бэке до 15 апреля, в корзине так и написано, а на страничке платья написано, что в бэке до 11 мая. Мне его когда получается отправят, 15 апреля или 11 мая?
У меня было 2-3 случая, когда за бек добавляли дополнительную сумму за доставку. Писала письма, не помогало, теперь звоню по скайпу каждый раз при заказе, если есть бэк. Соединяюсь с сервисным отделом и задаю вопрос должна ли я платить дополнительно за доставку бэка, они отвечают, что нет. У них все разговоры записываются. Потом при попытке снять деньги за доставку за бэк я снова звоню, напоминаю об этом разговоре от такого то числа и прошу правильно снять деньги за бэк. И они сразу же правильно реагируют.