Россия. Все вопросы по доставке (часть 2)

nagrani · 25.03.2013

Привет. Девочки, сделала заказ 27 января приехало все без одной позиции - еще месяц подождала (может дошлют- неа). Написала им в субботу письмо на почту, что нет одной позиции - они в воскресенье ночью деньги вернули. Письма никакого нет от них - писать ругаться?
P.s. сейчас сбегала на почту за другой посылкой - еще отдали сапоги с актом - вес на 1 килограмм разнится....Коробка вся разодрана, сапоги с потертостями...Что мне им деньги обратно возвращать или сами спишут?

Guette · 23.03.2012

Девушки, а может быть такое, что заказ от 01.03.2012 уже пришел мне, а от 27.02.2012 еще где-то гуляет? Переживаю я.

kandrey58reg · 17.10.2012

OLA-LA, то же самое происходит что и у пользователя Cage1007

Larisskin · 16.01.2013

Maid, лучше спросить у ASOS об этом.
Мне кажется, что с «СПСР-ЭКСПРЕСС» они больше не будут сотрудничать - одни проблемы.

Bakki · 29.12.2012

Помогите советом. 20.12.асос отправил посылку экспресс доставкой ( у них в этот день была только экспресс бесплатная). в аккауте стоит
Наш Перевозчик отправит на ваш электронный адрес отслеживания ссылку в ближайшие несколько дней. Это позволит вам отслеживать ваши Доставка прямо к вашей двери!
Сегодня 29.12. ,а мне ни кто ни какой ссылки не отправил.Что делать и через сколько дней вам ( тем кто получал экспресс) отправили эту ссылку ?

avto378 · 02.01.2013

СПСР та еще шарашкина контора.
20го числа манагеры уверяли меня что мой заказ едет на Ставрополье, 28го звоню в ставропольскую контору, посылки нет. Звоню в Москву, диктую девушке-оператору №накладной.. я не знаю чем они отправляют посылки но с 18го числа мои ботинки лежат у них в Москве.
За что заплачена не лишняя тысяча рублей не совсем понятно.

boomka · 30.05.2012

Сегодня получила заказ от 2 мая. Хотя еще апрельский не пришел.

После регистрации на ebates всегда делаю (если не забываю) заказы с переходом с этого сайта, потом меняю валюту и оформляю заказ. Все приходило как обычно, только с марта начались долгие ожидания.

Larisskin · 13.07.2012

BackToBlack, так и пишите в ASOS, что спустя 4,5 мес. получили посылку.... что хотите оставить, что вернуть.
Образца письма нет, пользуйтесь google, translator, translate переводчиками.

Ritka_1 · 19.09.2012

maxsolveig, Вы написали номер во второй строке адреса и теперь чувсствуете, что не напишут?

loromang · 20.08.2013

muravei, ASOS сообщает, когда посылка передается в нашу быструю Почту России?

oslara · 07.12.2012

Ritka_1 сказал(а):
oslara, а Вы целенаправленно заказывали экспресс? Или они сами отправили? Трек номер был? Если да, то когда его дали? Спустя сколько времени после заказа? На какую сумму был заказ? До 200 фунтов?

Заказывала я специально, понимая, что с нашей почтой до НГ не придет, а очень надо, сумма 140 фунтов со скидкой и доставкой, трека не было и сейчас нет в истории заказов, в первой sms от СПСР был номер накладной, по нему на их сайте только информация, что 5.12 принято к доставке. Да и при заказе на сайте asos было, что лимит 1000 евро, та же информация и на сайте СПСР.

MiuBelle · 24.12.2012

позвонила только что в спср - взяли трубку быстро, всего секунд 20 музыку послушала.
мне удалось узнать по номеру заказа, что моя посылка прошла таможню, но договор никто не присылал по растаможке, а сумма больше 200 ф, я смогу забрать сама только после получения смс.
так что я жду смс.

на выбор предложили забирать на павелецкой либо на текстильщиках

Larisskin · 19.08.2012

Dzager, я вам дала ссылку на тему "Возврат вещей", пишите туда- здесь не по теме.
[OFF]как я и предполагала, вам не нужно будет высылать дефектное платье назад + они вам выслали еще одно. Добрый :ba:

ASOS! [/OFF]

xtreemgirl · 27.12.2012

Договор мне присылали, но я его не успела отправить мне с доставки уже позвонили. Сказали и без договора все ок. А насчет потери сказали что она у них и как найдут позвонят. Я говорю ничего что у меня сроки и мне завтра все надо. Сказали помочь не могут и забрать я сама тоже не могу. С Асоса никто не отвечает. Завтра еще жду и если завтра ничего нового не скажут, поеду уже к ним.

Svetl@na · 03.06.2013

zest-05, я в Питер заказывала 4 экспресса. Сроки доставки были от 8 до 10 дней. Сначала приходила СМС с информацией о том, что посылка прошла таможенное оформление + номер накладной. На следующий день курьер уже доставлял посылку.
Я ещё по телефону у оператора уточнила, можно ли передать посылку консьержу. Мне ответили, что отдадут посылку только лично мне в руки по предъявлению паспорта. В итоге приезжает курьер (кстати, в СПСР все курьеры такие симпатичные парни, может у них конкурс при приёме на работу :ag:

), удивлённо косится на мою протянутую к нему руку с паспортом; пообещал впредь оставлять посылку у консьержа с условием, что тот за меня в бланке распишется.

Erokhina Alex · 18.04.2013

Анастасия Skv, я тоже заказывала 11-ого экспрессом, пока не отслеживается на СПСР еще(

Rozannita1 · 13.05.2013

Сделала заказ примерно на 9000р., бесплатным ЕМС отправили (пришло письмо, что заказ в пути), через 2 часа пришло письмо: Здравствуйте,
спасибо за ваш заказ.
Осталось сделать лишь один шаг, и вещи будут отправлены.
Согласно требованиям законодательства России все экспресс-отправления свыше 200 евро подлежат обязательной таможенной очистке.
Хорошая новость: если вы не превысили месячный лимит получения международных отправлений (1000 евро или 31 кг), все заботы по растаможиванию и оплате доп. услуг мы берем на себя! Все что нужно для этого сделать – это заполнить договор и предоставить копию паспорта (страницы с фотографией и пропиской) СПСР-Экспрессу.
Просто как 1-2-3 (и 4):
1) Распечатать договор;
2) Указать ФИО, номер паспорта и дату;
3) Отсканировать или сфотографировать (в хорошем разрешении на белом фоне) договор и паспорт;
4) Загрузить скан договора и паспорта по этой ссылке >>>
Смысл письма мне понятен, только я не хочу отправлять им эти доки. И посылку они все-таки отправили или нет (ведь письмо об отправке приходило)? Если они посылку не отправили, то без этих документов они её так и не отправят? И последний вопрос: они не дают трекинг даже ЕМС отправлениям?

milton · 14.12.2012

А не подскажете, где именно это сообщение искать? если не сложно - ссылкой ).
А то обыскался)

Erokhina Alex · 10.07.2013

hellena, всегда заказывала, до 200 доходило за 3-5 дней, а больше максимум 10, но при этом все нормально отслеживалось на спср. Связывалась с асос на их странице фб, но мне ничего внятного так и не сказали

Erokhina Alex добавил 10.07.2013 в 11:26
Lyuka, Очень печально, но я все еще надеюсь на лучшее

Джулья · 07.02.2012

Анжелика007, про сроки написано в верхнем посте: от 10 дней (оптимистический вариант) до 4-х месяцев (вариант пессимистический)

мне кажется, в большинстве случаев приходит через месяц-полтора)

Россия. Все вопросы по доставке (часть 2)

Новичок

Новичок

Новичок

Супер Модератор

Новичок

Новичок

Новичок

Супер Модератор

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Супер Модератор

Новичок

Новичок

Душа компании

Новичок

Новичок

Душа компании

Душа компании