О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3
- Автор темы Naso4ek
- Дата начала
- Статус
Девочки, здавствуйте! Подскажите как мне быть. Сделала заказ 15.03. Оплатила, сижу жду. Продавец не отправляет и не отправляет. Сегодня смотрю, а через несколько часов заканчивается время ожидания отправки заказа. Что мне делать? Писать продавцу или не надо? Если он не отправит в это время, заказ отменяется, а деньги возвращаются каким образом?
Сделала заказ 24.12. Платеж все еще проверяется.
Обратилась с этим вопросом в службу поддержки, оказывается в моем заказе 13 цифр, а нужно 14. Сделала скриншот, тогда "поддержка" сказала, что не компетентна и отправила дальше. А по отправленной ссылке к оператору вообще не попасть, т.к сайт все время грузится.
Что делать и куда обращаться? Есть ли какой-нибудь имейл, на который ответят точно. Или уже в банк обращаться, чтоб платеж вернули...возможно такое? Что делать? Как вернуть деньги?
Обратилась с этим вопросом в службу поддержки, оказывается в моем заказе 13 цифр, а нужно 14. Сделала скриншот, тогда "поддержка" сказала, что не компетентна и отправила дальше. А по отправленной ссылке к оператору вообще не попасть, т.к сайт все время грузится.
Что делать и куда обращаться? Есть ли какой-нибудь имейл, на который ответят точно. Или уже в банк обращаться, чтоб платеж вернули...возможно такое? Что делать? Как вернуть деньги?
Kelirina, просто я обычно покупают одежду в наших масс-маркет "бутиках" - зара, зарина и т.п. Обычно прошу одежду со склада принести, потому что штуки эти, которые в качестве защиты от воров ставят, достаточно часто оставляют дырки в вещах, которые вроде как и не заметишь, а трикотажные вещи потом могут поползти стрелками. Поэтому точно знаю, что в большинстве вещей - прорамки не прорезаны. Их уже сотрудники магазина прорезают перед тем, как в зал вывешивать
sveet_dreem, продавец не может закрыть заказ сам. Скорее всего истек срок, отведенный на доставку, а вы это проморгали. Хотя первое письмо от Али об истечении срока приходит за 5 дней до окончания срока и далее каждый день
Теперь уже сделать ничего нельзя
Теперь уже сделать ничего нельзя
d2server, вам ничего не возвращали купоном. Читайте правила.
Полная стоимость товара 85 баксов из них вам решили вернуть 73 бакса. Из этих 73 лично ваших было 62 с копейками, их вам и вернули
Если бы медиаторы решили вам вернуть 85 баксов, то вы бы получили 73, ровно столько, сколько и заплатили
Полная стоимость товара 85 баксов из них вам решили вернуть 73 бакса. Из этих 73 лично ваших было 62 с копейками, их вам и вернули
Если бы медиаторы решили вам вернуть 85 баксов, то вы бы получили 73, ровно столько, сколько и заплатили
подскажите кто знает. За пару дней до окончания срока попросила прода продлить на 15 дней. И благополучно забыла, а он зараз не продлил. Теперь статус Завершен. Спорт не открою. Написала в поддержку, сказали будут разбираться и постараются помочь. Мне реально увидеть свои деньги?
Трек не отслеживается и судя по отзывам я такая не одна ((
Трек не отслеживается и судя по отзывам я такая не одна ((
девочки, привет! как думаете, почему: заказала товар на 2 с лишним т.р. Прошло 2 мес. трек не отслеживается. Прод говорит - может, потерялась посылка, можете открыть спор, мы вернем вам деньги. У меня вопрос - разве продавец, который заведомо знает, что он Отправил товар, может так просто предложить открыть спор и вернуть деньги? Или он заведомо знает, что ничего не отправлял?
Всем доброе время суток!
У меня вот какой вопрос (может не в той теме пишу).. вообщем после нескольких продлений сроков решила я все же открыть спорю и прод особо не сопротивляясь его принял (видимо тоже уже не веря в почту) деньги на карту мне еще не вернули, а товар я сегодня неожиданно получила.Как теперь вернуть деньги продавцу?
У меня вот какой вопрос (может не в той теме пишу).. вообщем после нескольких продлений сроков решила я все же открыть спорю и прод особо не сопротивляясь его принял (видимо тоже уже не веря в почту) деньги на карту мне еще не вернули, а товар я сегодня неожиданно получила.Как теперь вернуть деньги продавцу?
@litvic, ну нет, почему же... вы могли, я думаю, поменять условия перед обострением спора. Разве не было кнопки 'Modify' ?
Velory добавил 25.12.2015 в 16:23
@ЮликаСК, продавец может продлить срок защиты покупателя, может он уже это сделал. проверьте, если кол-во дней увеличилось(это можно увидеть, нажав на "Track order", после обновления страницы это будет видно в самой верхней строчке, оранжевым курсором), можете пока закрыть спор.
Velory добавил 25.12.2015 в 16:23
@ЮликаСК, продавец может продлить срок защиты покупателя, может он уже это сделал. проверьте, если кол-во дней увеличилось(это можно увидеть, нажав на "Track order", после обновления страницы это будет видно в самой верхней строчке, оранжевым курсором), можете пока закрыть спор.
Последнее редактирование:
Девочки,открыт диспут,товар 80 дней в пути. экспорт был 5 января. только сейчас заметила вложение в диспуте с трекингом. товар засветился в Оренбурге 17 марта! До окончания диспута один день,а срок получения товара продлить уже нет возможности. Что в таком случае будет: деньги уже перешли проду,диспут закроют? А если товар будет поврежден(заказывала экран для планшета),то уже не смогу предъявить претензию??
зума добавил 20.03.2014 в 09:23
и могу ли открыть диспут по "синему будильнику"- товар не получен в срок 60 дней ?
зума добавил 20.03.2014 в 09:44
В общем,изменила спор,вложила принт скрин с "синим будильником" -там срок 45 дней, и обострила диспут. Не знаю, даст ли это что-нибудь?(((
зума добавил 20.03.2014 в 09:23
и могу ли открыть диспут по "синему будильнику"- товар не получен в срок 60 дней ?
зума добавил 20.03.2014 в 09:44
В общем,изменила спор,вложила принт скрин с "синим будильником" -там срок 45 дней, и обострила диспут. Не знаю, даст ли это что-нибудь?(((
Последнее редактирование:
Подскажите пжл, открыла спор прод, вернул деньги по окончанию времени доставки товара, но не прошло и 3 недель товар все таки дошел до меня. У меня возник вопрос какие есть пути возврата денег проду?
Девочки, подскажите. Заказывала хлопковый костюм, пришла плохо пошитая синтетика. Открыла диспут на возврат половины стоимости. Продавец пишет - отсылай обратно, верну деньги. Но пишет не в диспуте, а в сообщениях к товару. Это какая-то хитрость? Как мне быть, ничего не отвечать или надо что-то предпринимать?
@ЮликаСК, у вас столько дней для открытия спора, сколько осталось до окончания защиты покупателя. Посмотрите в истории заказа, там должен быть счетчик.
Velory добавил 03.02.2016 в 18:01
@Moonstone, если подтвердили получение заказа, то спор уже не откроете.
Velory добавил 03.02.2016 в 18:01
@Moonstone, если подтвердили получение заказа, то спор уже не откроете.
Последнее редактирование:
- Статус