О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[Velory]

@Леночкаааа, у вас сумма вообще-то немаленькая, не рискуйте по чем зря, кроме того, вы ждете уже очень долго. Как вам уже посоветовали, не обращайте внимания на письма, они все такие письма рассылают, тем более не меняйте причину спора.

 

[Aiva]

хм... странно, я тоже пишу в блокноте, потом копирую и вставляю в их окно, правда я работаю в Linux.

 

[Naso4ek]

Evgeniyyya, деньги вернут только туда, откуда был совершен платеж. Ничего нигде писать не надо.

 

[Velory]

@Natysik_, ну я думаю, что надо чуть подождать. Кликните на детали спора, там таймер есть? Я так понимаю, если продавец не предоставит доказательств по отправке товара, то по истечению таймера, вам сделают полный возврат. Если до окончания таймера, он что-то предоставит, тогда решение по спору может быть пересмотрено.

 

[asteria]

Добрый день всем! Девушки сегодня получила свитер с дыркой (причем заштопанной) и собираюсь открыть диспут на полный возврат. Так как споров никогда не открывала есть вопрос. При открытии спора есть пункт "хотите ли вы выслать товар назад". Я посчитала у меня получается пересылка обратно стоит дороже чем сам свитер. Что делать?

Оно вам надо с пересылкой связываться и деньги свои тратить?фотки понеприличней приложите и на полный возврат.Будет упираться снижать цену,стойте на своем.Не прозевайте перевод в Claim.При такой заштопке Али вам вернет всю сумму

 

[mikhal]

Спасибо,большое,девочки,я так и поступлю.

 

[Maximama]

Подскажите сколько денег требовать на возврат. Первый раз такая ситуация поэтому не могу определиться. Заказала детский горнолыжный костюм, причем читала хорошие отзывы, выбрала не из самых дешевых, цена 2800 руб. Костюм пришел плохого качества, швы кривые, нитки на концах швов не закреплены и торчат, липучки распускаются по краям и в ткани куртки есть штук 10 таких маленьких дырочек, как будто иголкой прокололи...и вобще верхняя ткань ооочень тонкая, внутри куртка отличается от той что на фото продавца, другая подкладка,короче таких денег не стоит, даже в России, не говоря уже о Китае. Носить его конечно можно, но неприятно. Продавец жалобно рассказывает какой у них нелегкий и малоприбыльный бизнес, сожалеет и готов вернуть 2 бакса, что меня явно не устроит. Подскажите сколько денег можно вернуть?

 

[Alex2k6]

Да видео вскрытия и включения неприрывное прикреплено. Затем сделал видео, что телефон не разряжен и что принудительное выключение-включение не помогает.

 

[vampirochka]

Надюш-ка, причину можете выбрать любую, но в описании проблемы указать, что есть еще и другая проблема

 

[OksanaM]

Эльнура, а что не так с туфлями? Разницы не видно.

 

[mikhal]

Я тоже не понимаю,как можно перепутать карту. И не понимаю,почему,если накосячили они-бегать должна я. Чат ужасный...знай себе долдонят про "документ возврата " и извиняются.

 

[Apsi]

...
Статус:
Продавец принимает спорный вопрос
...
Это означает, что продавец без лишних слов решил вернуть деньги? Мне ему писать ничего не надо? ПРосто жду 7-10 рабочих дней и все?

да. обычно через 2-3 раб. дня сумму зачислят - ту, которая в диспуте стоит.

можно увидеть процесс возврата денег из меню заказа - под разделом отслеживания посылки есть 2 вкладки: "Заказ" и "Платеж" - нажмите платеж - и там будет линеечка статуса возврата

 

[vampirochka]

valSTEP, не повторяйте одни и теже вопросы в разных темах, пожалуйста. Это нарушение правил форума

 

[vampirochka]

Bzzz79, иногда больше.
И тут непонятно от чего зависит, потому что у меня тот же сбербанк иногда на следующий день возвращает, а иногда через пару недель. Как-то спрашивала, сколько у них по регламенту максимальный срок, мне ответили, что месяц

 

[vampirochka]

Зараза такая, http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm
Нажимаете start chatting
Но по опыту живых людей там можно выловить только ночью

 

[cvetik77]

@cvetik77, надо списаться с продавцом, что вы купите аналогичный товар и оплатив сразу подтвердите получение. чтобы он не высылал его.

Спасибо!

 

[vampirochka]

Naso4ek, ну вообще-то прод сам виноват, что путает покупателей, в названии написан один товар написан, а в сборках есть и другой товар. Это тоже неправильно, имхо.

 

[Shokodashi]

Naso4ek, спасибо, значит буду ждать

 

[monikeishen]

не знаю как открыть диспут
заказ был сделан еще в июле но так и не получен, спор не могу открыть ,
Статус: Обработка платежа
посылка была отправлена, дошла до России в пути была 50 дней (это из отслеживания), потом она вернулась обратно продавцу (это уже выяснилось после трех сообщений моих продавцу), Спор, я уже открыть не могла (не было такой функции в заказе)
продавец предложил первый раз два вариант: 1 возврат средств через paypal account
2. отправить заново заказ
я согласилась на второй вариант, т.к. в paypal нет аккаунта, и заводить ради этого возврата не хочу
в общем отправили мне очередную посылку, но трек странный дали, он нигде не отслеживался, в итоге продавец написал что посылку опять вернули и предлагает вернуть деньги опять же через paypal

помогите что и как правильно сделать, чтоб сделать возврат средств


спасибо

 

[Зараза такая]

зума, интересно, у меня тоже есть такой товар, который 80 дней не трекался, а 17 числа в Оренбурге появился.