ASOS: проблемы и поиск решения - 2

Larisskin · 01.02.2013

Продолжение, начало темы здесь.

Уважаемые участники форума,

Администрация и активные пользователи этого форума не безучастны к Вашим проблемам и для поиска их решения была создана специальная тема "ASOS: проблемы и поиск решения".

Все темы раздела ASOS
ASOS принимает PayPal
ASOS не делает перерасчет, если цена вещи была снижена после вашего заказа.
Если пропала посылка, либо была вручена не тому получателю - читаем здесь.
Контакты ASOS: Служба поддержки, facebook, twitter

Irina.spb · 07.08.2013

an-nusha,
Мне в начале моих заказов (когда я их сделала штук 7 в течение одной недели :ag:

) тоже такое прислали. Я положила рядышком мою банковскую карту, которой все оплачивала (бумажкой закрыла все цифры, кроме 4-х последних) и водительские права (загранпаспорт меняла и на руках его не было, так бы его положила), сфоткала и отправила им ответным пиьмом с припиской типа "отстаньте от меня, я шопоголик и да, это все мои заказы" :ag:

они прислали письмо с извинениями и пожеланиями удачных покупок, заказ разблокировали и все прислали. Не переживайте. Сделайте как они просят, все будет в порядке.

an-nusha · 07.08.2013

Irina.spb ну вы меня обнадежили))

an-nusha · 09.08.2013

Irina.spb, а как долго вы ждали ответ от них? Я вот отправила, а в ответ тишина..

Ilona.K · 10.08.2013

Второй день не открывается виш-лист. "We're sorry this page is temporarily unavailable,we're working to resolve the issue.In the mean time" Куки чистила, с разных браузеров пробовала - ничего не помогает :bu:

Только с телефона открывается.
В другом аккаунте всё нормально.
Может кто-то подскажет как справиться с этой проблемой?

Irina.spb · 11.08.2013

an-nusha, обычно они присылают автоматический ответ, что мое письмо получено и мне в течение 4-х часов ответят, и обычно так и отвечают. Бывали исключения, тогда я им повторно пару раз отсылала письмо с темой типа "2nd sending: order #..." Реагировали

я обычно пишу на care@asos.com

an-nusha · 11.08.2013

Irina.spb, ну я тоже туда писала, спасибо вам)

Lutik12 · 14.08.2013

Катерина74ру сказал(а):
я на той неделе делала заказ с личным кодом(сумма заказа 20ф.) тоже автоматически выбралась экспресс-доставка,но стоимость не прибавилась доставки.Я так поняла,что извинительный код теперь помимо скидки дает еще и бесп.экспресс-доставку?или у меня просто глюк был?

Нет, это не глюк. Мне тоже английский оператор вместе с извинительными 10% дала бесплатную экспресс-доставку. Жаль только, что ничего не написала про нее, потому что я заказала бы совсем другие вещи )) А теперь у меня лежат осенние сапоги и куртка, прилетевшие за неделю ))

Глиша · 14.08.2013

Несколько дней вообще не могу попасть на сайт asos через браузер Гугл Хром, через оперу и интернет эксплоер пожалуйста, жуть как не удобно, постоянно выскакивает пустая страничка с такой надписью:

Все сайты открываются нормально, только asos чудит. Понятия не имею что это такое и что с этим делать, никогда раньше не сталкивалась. Прочитала в первом посте полезный совет на этот счет, но вообще не поняла о чем там речь...

elenko · 14.08.2013

Глиша сказал(а):
Несколько дней вообще не могу попасть на сайт asos через браузер Гугл Хром

Победили эту штуку-дрюку тут

Глиша · 14.08.2013

elenko, спасибо добрый человек, помогло, что ж за беда то такая была... Вот никогда б сама не догадалась что надо делать.

elenko · 14.08.2013

Глиша, не за что, чем смогаю-помогаю)))

Лариса, предлагаю для разнообразия добавить в верхний пост заодно как в Гугл Хроме поправить - уже третий раз про Хром спрашивают.

Larisskin · 14.08.2013

elenko, добавила.

elenko · 14.08.2013

Спасибо, а у меня новая проблема - не могу удалить лишние позиции из корзины в любом браузере - может, Асос таким образом товарооборот увеличивает? :ag:

типа, [LINE]назвался груздем - полезай в кузов[/LINE] положил в корзину - покупай все вещи!))) Тупо ничего не происходит при нажатии "save for later" %)
Ну и виш-лист ко всему прочему посылает на свои привычные три фразы "We're sorry - this page is temporarily unavailable - we're working to resolve the issue" %))
Асос, милый, перезагрузи там уже свои сервера!

Larisskin · 14.08.2013

elenko сказал(а):
ничего не происходит при нажатии "save for later"

Лена, проверила. Все нормально у меня. Вещи уходят в виш из корзины.

elenko · 14.08.2013

Larisskin, спасибо, Ларис, думаю это (посылающий виш и неадекватная корзина :ag:

) как-то связано - только с одним акком во всех браузерах такая песТня.
Жду завтра (обычно с утра следующего дня и точно с утра понедельника) все вышеописанные глюки превращаются в тыкву!

Смотреть далее

BerryMint · 17.08.2013

Асос с карты списал деньги два раза. Написала им, в ответ просят выписку из банка. Девочки, подскажите пожалуйста, что за выписку с меня требуют :bu:

Larisskin · 18.08.2013

BerryMint сказал(а):
что за выписку с меня требуют

Выписку по кредитной карте.

Ksuxa-253 · 19.08.2013

Всем добрый день !

Помогите пож-та !!!

Сделала сегодня заказ на /www.asos.com, забыла ввести промокод для быстрой доставки, потом сделала отмену заказа, с моей карты снялись деньги за этот заказ , в личном кабинете стоит по этому заказу отмена. Как быть лучше помогите пож-та, как вернуть деньги свои или заказ чтоб лучше отправили мой экспресс доставкой ? кому обращаться нужно

Larisskin · 19.08.2013

Ksuxa-253, здесь в первом посте:

Если Вы сделали заказ и сразу его отменили

Отмененный заказ уже не отправят, надо заново формировать заказ и оплачивать
(не забыв при этом ввести код на экспресс)

ТатЛит · 19.08.2013

Ksuxa-253 сказал(а):
как вернуть деньги свои

Деньги у вас никто не снимал с карты-они в блоке, снятие производится после отправки, когда их разблокируют зависит от банка. Оформляйте новый заказ если есть на карте для этого необходимая сумма или ждите пока блок снимут для освобождения необходимой суммы.

ASOS: проблемы и поиск решения - 2

Супер Модератор

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Душа компании

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Супер Модератор

Новичок

Супер Модератор

Новичок

Новичок

Супер Модератор

Новичок

Супер Модератор

Новичок