Письменные обращения в VS
- Автор темы Puffin
- Дата начала
спасибо за ответ, но не совсем так
(видимо, я уже и по-русски объясняю с трудом )в посылке было 5 пакетов, это пять разных заказов. В каждом пакете по несколько вещей. Получается, что четыре пакета (заказа) занесли, а один пропал(((
Item #... is not as pictured. I received the swimsuit top with brooch without two stones. Please see pictures attached.
Though I do love your merchandise and enjoy shopping with you e-shop, this time I am really upset and disappointed. What would you advise me to do with this item?
Thank you for understanding,
Best regards,
Though I do love your merchandise and enjoy shopping with you e-shop, this time I am really upset and disappointed. What would you advise me to do with this item?
Thank you for understanding,
Best regards,
Помогите перевести ,попросила добавить в заказ шарф по акции так как было 3 свитера , а в ответ получила:
Thank you for your recent order. Unfortunately we have been unable to obtain authorization to charge your account for the order detailed below, so your order has been cancelled.
мне весь заказ отменяют ?
что им написать , чтоб оставили заказ ?
Thank you for your recent order. Unfortunately we have been unable to obtain authorization to charge your account for the order detailed below, so your order has been cancelled.
мне весь заказ отменяют ?
что им написать , чтоб оставили заказ ?
maaybee1, да, правильно поняли. Теперь вам надо писать им, что этой самой prepaid label воспользоваться не можете, так как живете не в США и просить компенсацию доставки
Please kinldy cover my postage fees required to return the defective bra as the prepaid return label is invalid outside the USA.
Please kinldy cover my postage fees required to return the defective bra as the prepaid return label is invalid outside the USA.
добрый вечер!
Девочки помогите разобраться в сообщении от VS, писала о возврате денег за не пришедшую посылку
Dear Olga,
Thank you, so very much, for taking the time to contact us. I understand you have been looking forward to receiving your package. I apologize for any disappointment that this may have caused. It is my privilege to respond to you personally.
I have personally issued a credit to your MasterCard account for the merchandise you did not receive.
Please allow up to 30 days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement. The confirmation number for this refunded package is #5262436..
I appreciate your patience while we assisted you with this matter, Olga. You’ve chosen Victoria’s Secret. We think of that as a privilege. So, if there's anything more we can do for you, please e-mail or call us any time.
Order #5262436..
Best Regards,
Девочки помогите разобраться в сообщении от VS, писала о возврате денег за не пришедшую посылку
Dear Olga,
Thank you, so very much, for taking the time to contact us. I understand you have been looking forward to receiving your package. I apologize for any disappointment that this may have caused. It is my privilege to respond to you personally.
I have personally issued a credit to your MasterCard account for the merchandise you did not receive.
Please allow up to 30 days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement. The confirmation number for this refunded package is #5262436..
I appreciate your patience while we assisted you with this matter, Olga. You’ve chosen Victoria’s Secret. We think of that as a privilege. So, if there's anything more we can do for you, please e-mail or call us any time.
Order #5262436..
Best Regards,
DZMania, I still have not received any refund for my lost parcel and I think that it is lost, too. We have been experiencing problems with Russian Post for quite a while here. Could you please cancel that merchandise certificate and issue an ordinary refund to my initial form of payment or send me an egift card for the corresponding amount?
Добавила к вашей просьбе про егифт на соответствующую сумму. Ведь они запросто могут отпинаться - мол, заказ был сделан 3 месяца назад, а у нас ПРААААВИЛААА - только сертификат!
Добавила к вашей просьбе про егифт на соответствующую сумму. Ведь они запросто могут отпинаться - мол, заказ был сделан 3 месяца назад, а у нас ПРААААВИЛААА - только сертификат!
Ghiorty, почему, они часто предлагают сделать новый ордер и дать им номер этого ордера, а они уберут доставку. Не волнуйтесь, у вас же есть их обещание сделать именно так, ответьте им на это сообщение с номером нового заказа. А как же им просто выслать обмен? Они же деньги должны снять за этот костюм. А так вы сделаете новый ордер, заплатите за все, а доставку уберут сразу. Только сразу отправьте им номер нового заказа.
Nasta43, мне просто в почтовый ящик конверт, но было это полгода назад
Velory, спасибо огромное!
Manuasha добавил 11.01.2014 в 01:21
Velory, вот они мне прислали ответ Hi Yulia,
Thanks, so much, for taking the time to contact us about about your return. It's my privilege to respond to you personally.
We are not able to void the check. You are able to take the check to your bank and have them cash the check for you. You are also able to just deposit the check into you account. I apologize about the inconvenience.
You’ve chosen Victoria’s Secret. We consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, Yulia, please be sure to email or call us at any time.
Order #538669721
Respectfully,
Что значит депонировать чек в ваш счет?
Manuasha добавил 11.01.2014 в 01:21
Velory, вот они мне прислали ответ Hi Yulia,
Thanks, so much, for taking the time to contact us about about your return. It's my privilege to respond to you personally.
We are not able to void the check. You are able to take the check to your bank and have them cash the check for you. You are also able to just deposit the check into you account. I apologize about the inconvenience.
You’ve chosen Victoria’s Secret. We consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, Yulia, please be sure to email or call us at any time.
Order #538669721
Respectfully,
Что значит депонировать чек в ваш счет?
Последнее редактирование:
Пишу и на OrderStatus@victoriassecret.com и на customercare@victoriassecret.com ни отбойника по доставке письма ни ответов, 
что же делать? в заказе пришли 3 вещи не тех артикулов, хотелось бы и их фото прикрепить, а так что в чат писать без доказательств
что же делать? в заказе пришли 3 вещи не тех артикулов, хотелось бы и их фото прикрепить, а так что в чат писать без доказательств
