возврат заказа, сделанного в Европе
Не нашла на форуме,может кому-то пригодится:
Я сделала заказ (платье) в отель в Европе. Все доставили, но к сожалению с размером промахнулась. Возвраты нужно делать ТОЛЬКО ИЗ ТОЙ СТРАНЫ, ГДЕ ПОЛУЧАЛИ ЗАКАЗ!!
Оформить возрат оказалось легко.
Для этого из своего аккаунта на НАПЕ оформляете возврат,результат- Вам на эл.почту приходит номер RMA.В коробке с заказом у Вас три документа: счет (Invoice), return invoice proforma ( возвратный счет), желтая квитанция DHL. В return invoice proforma вписываете номер RMA и ставите подпись и ФИО печатными буквами внизу.Обычный Invoice выбрасываете.
В желтой квитанции DHL в секции 2 и 7 пишете свои данные и подпись, там все понятно.Больше нигде ничего заполнять не нужно.
Аккуратно складываете вещи обратно в посылку, ПОСЫЛКУ НЕ ЗАПЕЧАТЫВАТЬ, это нужно курьеру, для проверки.
Вызываете курьера из местного отделения DHL по телефону или эл.почте.Можно попросить это сделать сотрудников отеля. И все, отдаете курьеру посылку (можно оставить у консьержа, если отель приличный).
На руках у Вас после отъезда курьера должна остаться квитанция для отслеживания. Ее дает курьер, когда забирает заказ.
Я даже и не предполагала, что так все просто.