Елена,подскажите с этим магазином вы работаете - www.wollknoll.eu/ (доставка физ.лицу),сам магазин мне ответил что шлют в РФ только DHL
DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.
- Автор темы Елена Максимова
- Дата начала
Добрый день,
подскажите пожалуйста что у вас за новые правила с 1 сентября? задержали посылку стоимостью 11 долларов с borderfree (полотенце) -позвонил сотрудник и сказал что мне какое то обязательство нужно подписать, сказал что у вас новые правила с 1 числа и спросил мейл - на почту ничего пока не пришло.
подскажите пожалуйста что у вас за новые правила с 1 сентября? задержали посылку стоимостью 11 долларов с borderfree (полотенце) -позвонил сотрудник и сказал что мне какое то обязательство нужно подписать, сказал что у вас новые правила с 1 числа и спросил мейл - на почту ничего пока не пришло.
Ирина, вынуждена признать, что груз 1572322500 был возвращен по ошибке нашего сотрудника, так как с недавнего времени мы заключили дополнительное соглашение с интернет магазином и теперь возможна доставка во многие другие города центральной России. Примите, пожалуйста, наши извинения. С сотрудником уже проведена работа.
принесли через несколько дней, оплаты не потребовали) зачем задерживали -так и не поняла..
Надежда, добрый день. Скорее всего посылку Вам отправили Deutsche Post, а не DHL Express. У Вас номер есть? Его можно отслеживать на сайте Почты РФ.
Здравствуйте Елена!
1) Приятно, что наконец добавили Matchesfashion UK!
Эх, если бы годик назад....
2) В каких городах Татарстана можно получить посылку через DHL?
3) Условия получения в Татарстане такие же как в других регионах России? Дело в том, что в прошлом году я получала посылку в Наб. Челнах (в мае). При стоимости меньше 200 евро, таможила сама, сотрудница DHL сказала, что в РТ не важно меньше 200 или больше, всё равно сами все таможат. Действительно ли это так?
Заранее благодарю за ответ
p.s. Продублировала от 06.04.12
1) Приятно, что наконец добавили Matchesfashion UK!
Эх, если бы годик назад....2) В каких городах Татарстана можно получить посылку через DHL?
3) Условия получения в Татарстане такие же как в других регионах России? Дело в том, что в прошлом году я получала посылку в Наб. Челнах (в мае). При стоимости меньше 200 евро, таможила сама, сотрудница DHL сказала, что в РТ не важно меньше 200 или больше, всё равно сами все таможат. Действительно ли это так?
Заранее благодарю за ответ
p.s. Продублировала от 06.04.12
Лилия, добрый день! Доставка производится только на адреса, которые обслуживает DHL. Поэтому переадресовывать можно только в рамках облеживаемой зоны. Бывают разные варианты: не удобен домашний адрес, удобен рабочий, поэтому клиенты производят переадресацию в рамках одного города. К сожалению, указанный индекс не обслуживается. Груз к отправлению по этому индексу не примут.
Елена Максимова, У меня проблема. Прошу помощи.Я заказал в EyeBuyDirect двое очков
roducts
1 x Vincent
- I use my Glasses for: Distance - Single vision
- Lens upgrades 6: Single Vision
- Right Sphere(SPH): -3.50
- Right Cylinder (CYL): (CYL) none
- Left Sphere(SPH): -4.00
- Left Cylinder (CYL): (CYL) none
- Pupillary Distance (PD): 64
- Lens upgrades 10: Polycarbonate (1.59)
- Eye Protection and Eyeglasses 1: Anti-Scratch $40.95
1 x Fredericton
- I use my Glasses for: Distance - Single vision
- Lens upgrades 6: Single Vision
- Right Sphere(SPH): -3.50
- Right Cylinder (CYL): (CYL) none
- Left Sphere(SPH): -4.00
- Left Cylinder (CYL): (CYL) none
- Pupillary Distance (PD): 64
- Lens upgrades 10: Polycarbonate (1.59)
- Eye Protection and Eyeglasses 1: Anti-Scratch $40.95
Promotion 2-4-1 save: $29.95
Sub-Total: $51.95
UPS / DHL International: $30.07
Total: $82.02
Сегодня, мне позвонила девушка стала требовать какие то документы , что я имею право на торговлю очками??? Номер трека: 8672062210. Прошу посодействовать в получении посылки
roducts1 x Vincent
- I use my Glasses for: Distance - Single vision
- Lens upgrades 6: Single Vision
- Right Sphere(SPH): -3.50
- Right Cylinder (CYL): (CYL) none
- Left Sphere(SPH): -4.00
- Left Cylinder (CYL): (CYL) none
- Pupillary Distance (PD): 64
- Lens upgrades 10: Polycarbonate (1.59)
- Eye Protection and Eyeglasses 1: Anti-Scratch $40.95
1 x Fredericton
- I use my Glasses for: Distance - Single vision
- Lens upgrades 6: Single Vision
- Right Sphere(SPH): -3.50
- Right Cylinder (CYL): (CYL) none
- Left Sphere(SPH): -4.00
- Left Cylinder (CYL): (CYL) none
- Pupillary Distance (PD): 64
- Lens upgrades 10: Polycarbonate (1.59)
- Eye Protection and Eyeglasses 1: Anti-Scratch $40.95
Promotion 2-4-1 save: $29.95
Sub-Total: $51.95
UPS / DHL International: $30.07
Total: $82.02
Сегодня, мне позвонила девушка стала требовать какие то документы , что я имею право на торговлю очками??? Номер трека: 8672062210. Прошу посодействовать в получении посылки
Скажите пожалуйста если я сделаю заказ из магазина http://www.computeruniverse.net/ и отправка будет на физ. лицо немецкой DHL почтой то в Украине (г. Днепропетровск) посылку нужно будет получать в вашем отделении DHL (просп. Гагарина, 105б)?
Если не в вашем отделении тогда какой службой мне придет посылка EMS или обычная Укрпочта?
Если посылка будет на юр. лицо то служба доставки будет другая?
Я так понимаю для физ. лица это будет EMS, а для юр. лица DHL?
Если не в вашем отделении тогда какой службой мне придет посылка EMS или обычная Укрпочта?
Если посылка будет на юр. лицо то служба доставки будет другая?
Я так понимаю для физ. лица это будет EMS, а для юр. лица DHL?
Милана, добрый день. С точки зрения договора DHL, который мы заключили с отправителем, сроки таможенного декларирования не лимитированы. Но, в любом случае, необходимо разобраться, что происходит с Вашим грузом. Сообщите, пожалуйста, номер накладной.
Я туда обращалась еще неделю назад-ответили что они отвечают только за те, что в России. А этой посылки нет.
Да, вчера в колцентре в Новосибирске мне наконец-то дали нормльный ответ и сегодня я получила образцы документов, спасибо
отзывы
нет службы доставки хуже DHL!!!
понабрали непойми кого на работу
из 3 посылок заказных через DHL одна дошла нормально
одну потеряли по дороге и получил возврат денег только спустя месяц
вторую задержали на таможне и пока сам не позвонил в 3 раз никто не сообщил причину задержки доставки.
разговаривают грубо, бросают трубку, показывают пальцем друг на друга.
определить стоимость посылки таможня и брокеры пиявки при дхл никак не могут
выслал кучу подтверждений реальности стоимости товара но посылку продолжают задерживать
у них якобы праздники с 9 по 14 мая
далее видимо еще придется ждать и лично принести им подтверждение платежа
для этого еще придется 200км проехать в центральный офис
через почту сингапура получаю посылки за 10-15 дней с китая через DHL дольше
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ DHL!!!
нет службы доставки хуже DHL!!!
понабрали непойми кого на работу
из 3 посылок заказных через DHL одна дошла нормально
одну потеряли по дороге и получил возврат денег только спустя месяц
вторую задержали на таможне и пока сам не позвонил в 3 раз никто не сообщил причину задержки доставки.
разговаривают грубо, бросают трубку, показывают пальцем друг на друга.
определить стоимость посылки таможня и брокеры пиявки при дхл никак не могут
выслал кучу подтверждений реальности стоимости товара но посылку продолжают задерживать
у них якобы праздники с 9 по 14 мая
далее видимо еще придется ждать и лично принести им подтверждение платежа
для этого еще придется 200км проехать в центральный офис
через почту сингапура получаю посылки за 10-15 дней с китая через DHL дольше
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ DHL!!!
Елена, добрый день ! Подскажите пожалуйста, у меня вопрос по доставке в Украину компанией DHL у меня заказ на сумму 500 $ ( в основном платья около 25 штук) с Китайского сайта ( сумму заказа можно задекларировать в 100$) для того чтобы посылка прошла минуя таможню, а вот касаемо веса не подскажите , какой максимальный вес допустим ? у меня посылка весом 25 кг пройдет на физ. лицо ? или же лутче выбрать другой способ доставки во избежание проблем ! За ранее благодарна вам за ответ !
только смс прислали со списком, уже отправила. Успокоили
, Спасибовсе равно только не поняла почему задержали
Я не работник компании , но могу вам ответить с личного опыта .... у меня была точно такая же ситуация в ноябре месяце - посылки были отправлены в разные дни ,но из-за выходных попали на таможню вместе в понедельник и по закону превысили допустимый минимум в 300 евро ( для Украины .... для России вроде больше ) . Так вот мне целую неделю " парили " мозги эти брокеры и таможня и все равно пришлось платить и тем и другим ( там у них все завязано друг с другом )
Добрый вечер, из этого магазина возможна доставка в Тамбов только в адрес компании, которая имеет открытый счет в компании DHL Express, то есть работает с нами по постоянному договору.
Елена, добрый день! Вы можете получить груз от этого Интернет магазина как частное лицо в Чебоксарах при условии, что стоимость груза не превышает 255 USD, весит до 5 кг и не требует дополнительных разрешительных документов на ввоз (сертификаты).