Результаты поиска

@Alen.S, я делала новый аккаунт, платила другой картой, адрес и фио в новом аккаунте писала по-другому (благо, латиницей много вариантов написания). Не блокируют пока.

Милые шопоголики, подскажите, плз! заказала товар с доставкой ePacket (по России ЕМС), а продавец отправил СПСР. А спср не доставила, а отправила мой заказ в терминал ПикПоинт. Но терминал был выбран, не согласованный со мной, в другом районе москвы и туда мне на трех перекладных добираться...

@Lunas, у каждого банка свой курс продажи фунта, по ЦБ мало кто списывает.

@Pokpos, её нет пару месяцев. Ни в одной версии((( ни в мобильной, ни в обычной. Только дождаться ответа поддержки и отправить им ответным письмом. @Larisskin, это про кнопку "прикрепить фото" , когда оставляешь заявку в разделе помощь на сайте асос. Например фото бракованного товара прикрепить.

@Mo-t-ya, на сайте в разделе помощь можете отправить им сообщение, дальнейшая переписка будет в почте.

@Oolga33, взломать могут и аккаунт официальной группы, никто не застрахован... И сотрудники тоже могут оказаться непорядочными. Я бы сообщила, чтоб проверили того сотрудника, кто у вас запросил эти данные. Вы молодец, что не сообщили данные, а другие покупатели могут и сообщить все, что у них...

@Oolga33, ни в коем случае не передавайте эти данные!!! Асос никогда их не запрашивает!!! Асосу они не нужны для возврата денег, только мошенникам для списания денег с вашей карты! Я-бы в службу безопасности банка сообщила об этом "запросе данных", приложив скрин переписки. А ещё сделайте скрин...

@Анютка_, 1. На личные отвечает только после того, как я напишу публикацию на их стене. Отвечают стандартной отпиской, ни один вопрос решить не могут. На англ.страничке асос отвечают в течении часа, (особенно если написать им на стене), вопрос решают за день-два. 2. Указан на всех.

@Птица щастя, у меня на Эппл приложение тоже не работает( стоит его последняя версия.

@sweet vampire, напишите им в Фейсбук. Лучше не на русскую, а на английскую страничку Асос (и на английском языке с ними общайтесь)

@kisya07, сразу отправить назад не должны. Тем более адрес (хоть и рабочий) там указан. Вам трек прислали? Как по треку увидите, что посыль на почту уже пришла, сами позвоните им в ПО и попросите, чтоб не отправляли назад.

@kisya07, через пару недель наведайтесь сами на почту с паспортом и заберите. Вроде месяц должны лежать. Если телефон указан, то могут с почты позвонить (но это как повезёт).

@Milana90, в письме Асос о подтверждении заказа есть артикулы.

@gabrielspark, care-en@asos.com Но более эффективно написать им по-английски в Фейсбук, но не на Русской, а на Английской страничке Асоса (в настройке страницы Асос в фейсбуке променяйте страну). Напишите прямо им на страничке и продублируйте в личные сообщения. То, что поддержка Асос-Россия все...

Удивлена скоростью возврата. 10.06 отправила возврат почтой, сегодня пришло письмо от асос, что все получили (даже странно, что ничего не пропустили) и оформили возврат денег.

Там выпадающий список из 20 стран, где она действует. России нет...(((

В итоге мой вопрос с возвратом денег за пересылку сразу же решила поддержка асос в английском фейсбуке (нужно было переключить страну на их странице). Поддержка асос России по этому же вопросу все ещё просит меня "ожидать, они скоро займутся вопросом" и повторно отправить им нужные данные...

@OWLMAlina, а адрес поддержки, которая решила ваш вопрос какой был? Письма приходили с сare-ru@asos или care-uk@asos?

@YAMAMOTO, я месяц назад чек им отправила, с тех пор в ответ либо молчок, либо "ждите"... Раньше с этими вопросами у меня проблем не возникало, возвращали. Но в свете того, что творится с их поддержкой в последнее время надежд на возврат денег мало...

@YAMAMOTO, ну , как не тратить нервы, если я своих личных денег заплатила на почте 1,5тыс после того, как они согласовали возврат пересорта (не тот цвет пришёл) и пообещали, что вернут их! Теперь - ни товара - ни денег(((