Результаты поиска

@LAD@, через кнопку "редактировать" в споре. Меняте условия на свои обратно и пишете сообщение. И фото повторно прикрепляете. Переключите язык только сначала. У меня тоже иногда язык перескакивает на другой...

@Ritka_1, я бы оставила, но не поленилась у поддержки попросить скидку. Процентов 10 думаю они могли бы вернуть. Например, за платье с пятнами мне компенсировали стоимость химчистки.

@Larisskin, вы спросите на почте, может она уже ждёт вас) Моя тоже на таможне числилась, когда мне смс от почты пришла, что надо забрать посылку. И только на следующий после получения день в системе почты обновились все статусы задним числом.

@Joella, вы в чужой аккаунт зашли. Точнее, находясь в личном кабинете авторизовались под другим аккаунтом.

@Звездочка, на 1000 больше по сравнению с чем? В выписке сумма в фунтах совпадает с покупкой? Банки при покупке снимают валюту по своему курсу продажи. У каждого банка он свой. Возможно, просто у Сбербанка такой курс продажи фунтов был в тот день.

@Link@, а трек вам приходил в письме с подтверждениемотправки или он приходит отдельным письмом? Мне письмо об отправке тоже не дошло...

@Link@, а как вы узнали, что ваш зака на таможне? У меня в личном кабинете заказ уже числится отправленным, но письма об отправке заказа мне тоже не приходило, как и подтверждения. Заказывала на испанской версии, если что...

@lanka2009, а на сайте в личном кабинете какие размеры стоят? Как в подтверждении или как заказывали? Мне вот за вчерашний заказ вообще не пришло подтверждение на почту. Деньги списаны, в личном кабинете заказ есть а в почте - нет...(

@ФеяФиалка, посмотрите в день оформления заказа (когда за него платили). У меня на одной из карт возврат с Али все время отображается тем-же днём, что я и оплачивала заказ.

@mescalinca, очень маловероятно, что разблокируют... У меня год назад остался заблокированным аккаунт с 9,5£ на счёту подарочным сертификатом. Оформила возврат, акк заблокировали и деньги так и остались там. Пришло письмо, что "спасибо, возврат получен, деньги за товар возвращаем Вам..." Но...

@mikhal, изменить причину спора можно через кнопку "редактировать". Очевидно, эта причина влияет на репутацию продавца, поэтому просит изменить. Менять её или нет - решать вам. Я бы не стала...

Сдаётся мне, что тут дело в заказе с европейской версии сайта. Возможно у Асос в Европе изменились условия доставки и под раздачу попали и наши заказы, сделанные на европейских версиях.

@Anes, у меня на подобных ebaties сайтах этот номер не проходил. Кэшбэк зачислялся только если оформлялся заказ при переходе с сайта. Кстати, оплатить заказ можно было потом и в приложении... Все зачислялось. То есть именно кнопка "оформить заказ " является ключевой и должна быть нажата при...

@Toivo, это покупатель перепутал и вместо того, чтобы отменить спор и продолжаить ждать заказ, принял условия спора, предложенные продавцом. В этом случае заказ автоматом закрывается.

@Misery, смотрите здесь- https://gdeposylka.ru/courier/china-post-spp/tracking/35255357486 Последний её статус "готовится к доставке"

Девушки, вот как так может быть - по треку "посылка доставлена" в Асос больше двух недель назад, - пишу им в поддержку, а мне отвечают - "мы от вас ничего не получали, ждите". То есть чек об отправке с трек-номером и статус посылки по этому треку "доставлено" ничего не значат?...

@Sima09, вот посмотрите -https://track24.ru/?code=VR004026604YP Там только номер внесён а базу, а посылка, скорее всего, ещё не отправлена.... Нет никакого движения по треку. Если прод будет пытаться отклонить спор, то сразу обостряйте его. Если трек не отслеживается, то деньги должны вернуть...

Мой возврат 1 марта был в статусе "доставлен", но ни письма ни денег от них все ещё не пришло... Две недели уже "обрабатывают" вместо 24 часов(

@551525, да, нормально. Они оформляют таможенные документы и им нужна эта информация. Если не заполните - посылка уйдёт отправителю обратно.

@Sima09, откройте спор по причине "не отслеживается трек" , прод должен зашевелиться и отреагировать либо новым треком, либо информацией по данной отправке.