Спасибо, нашла уже.
Наша почта выдает - ожидает отправки из Франции - с 14.11 такой статус, та трек24 - статус от 15.11 - передано перевозчику. Звонила на горячую линию, говорят, что пока она во Франции я даже на розыск подать заявление не могу. Заявление на розыск может подать бьютишоп, если...