Crazy_May, отправила, вам ее можно под свою ситуацию переделать! Я пытаюсь ПОКА как мне говорили в ЕМС вернуть деньги за доставку через магазин, но магазин чет молчит! Далее буду писать претензию в ЕМС на возврат за доставку, если не возымеет действия, буду обращаться в суд! Думаю у вас та же...