Диспуты в PayPal

[no nick]

Я так поняла, они имеют ввиду, что вы еще можете получить от них заказ и в случае получения заказа, они просят вернуть им возвращенные на вашу карту деньги.
Хотя я сама в английском ни бум-бум. Просто по переводу вроде так выходит. Может кто еще более знающий вам даст ответ.

 

[Biutiful]

Cdfhjdcrb,
В почте написано только,Сообщите нам новую информацию по делу №++++ ,и все больше ничего(

 

[wholly]

Я зашел в PAYPAL, в разделе истории появились 2 платежа тип "возмещено от..." и состояние "выполнено". А у произведенных мной платежей стало состояние "возмещено". Диспут закрылся системой, я не закрывал. Я так понимаю, что деньги поступили на мой счет в PAYPAL, и через несколько дней поступят на карту?

да, похоже, все сложилось удачно для вас. поздравляю)

 

[eto-ile]

На палку ничего не пришло, и на почте сообщения не было.
В каких случаях могут перевести деньги на карту, а не на палку?

Возможно, продавец вам просто пообещал сделать возврат, но не сделал, иначе кейс бы сразу закрылся.
Рефанд (возврат) обычно идет на карту, перевод - на аккаунт в Палке (надо подтверждать прием денег, нажав на желтую кнопочку).

 

[ViktorK]

Не знаю, может он не понимает мой немецкий (который я получаю через Гугл транслит и переводчик Translate.ru или письма от почты mail.ru не доходят. Была история, что один английский магазин не получал от меня писем с русских почтовиков. Переписывался с ними через gmail.com
В принципе, мне этот товар нужен только к сентябрю. Подожду еще

 

[bm252]

Диана, почтовое отправление принадлежит продавцу до тех пор, пока оно не вручено под роспись покупателю. Вы за посылку не расписывались, и соответственно не получали. Продавец не хочет терять деньги и скорее всего пытается доказать что раз посылка была вскрыта сотрудниками ЕМС в вашем присутствии- значит можно считать что вы ее получили. А может просто нервы мотает и ждет что вы отступитесь. Я думаю что надо в пайпал предоставить милицейский протокол и перевод к нему как они просили. Хотя они обычно просят предоставить его в случаях когда получателю вручена! пустая коробка, для них это формально является доказательством того, что товар покупателем не получен, даже если он расписался в получении. Если бы вы вообще не трогали эту коробку, просто пришли и написали отказ от получения без всяких объяснений- проблем бы было гораздо меньше. Зато теперь будем знать что ни с мексиканцами, ни с емс-ом лучше не связываться...

 

[Lligirllin]

это уже зависит от типа карты - если это не кредитная (а если кредитная, то доступен ли лимит в нужном объеме), и без овердрафт

а, ну да. совсем забыл

повторюсь на подтверждение заказа я не тыкала, всего лишь заполнила графы- адрес, мейл, телефон.

уверены? тогда почему к вам пришел заказ?

и потом, вы забрали посылку с почты, зная что это ваши туфли, так ведь? и вы знали, что вы их не оплачивали.
Вы взяли вещь, которую вам не дарили и которую вы не оплачивали. Хм-хм-хм.

почему же в таком случае не сняли до сих пор?

Меня тут правильно поправили, зависит от типа карты.
И второе, подразумевалось, что вы не купив туфли, откажетесь от посылки, то есть не будете её себе забирать. Как только магазин узнает, что вы забрали посылку - он будет требовать с вас деньги, точнее он откроет диспут, что вы посылку получили, а денег не заплатили.
(задумчиво)
А знаете, даже если с вас не снимут денег, то такой диспут в пейпале, плохо отразиться на вашей репутации в пейпале.

Lligirllin добавил 06.01.2010 в 16:18

а вообще история ваша туманная. по идее так не бывает.

факт

 

[Aland]

Сумка шла отдельной посылкой? Или все должно было быть вместе? Если отдельной и на нее есть трекинг, отправьте в ПэйПал его. Пусть смотрят, что не пришло. Если в куче, надо было сфотографировать посылку на весах, сколько весит и все содержимое, чтобы было понятно, что сумки там нет.

 

[kolega]

VELVET_ANGEL, переводите спор в претензию.

А лучше потребовать вернуть деньги сейчас. Где гарантия, что

посылка к ним вернется обратно

А то получится - нет посылки и нет денег

 

[Nadushkins]

Вообщем,рассказываю и свою историю:оплатила заказ на канаке 15 февраля.Последним пунктом отслеживания посылок было то,что вышла она из Китая 5 марта и все,ни слуху,ни духу.Звонила везде,и на почту и на таможню.Открыла сегодня диспут.Как думаете есть шанс вернуть деньги?У кого такое было?

 

[rizolga]

Заходите в Resolution Center cases, нажимаете кнопочку View и там увидите кнопочку со словом Claim.
Что тогда будет, зависит только от Вашей совести)

Claim - не могу найти, у меня такого похоже нет а где конкретно - помогите плиз

rizolga добавил 02.04.2010 в 22:05
и ещё вопрос - если были вопросы по доставке, а потом ещё и товары бракованные пришли...второй диспут же не откроешь?

rizolga добавил 03.04.2010 в 00:23
We have completed our investigation of this case. No further action is required by you at this time. We have denied this claim. As stated in our User Agreement, PayPal's Buyer Complaint Policy only applies to the shipment of goods, not to disputes about the attributes or quality of the goods received. We have noted your claim in the seller's record. The seller's account privileges will be limited if excessive complaints are received.

что это значит?

что э

 

[pepyashka]

Love Shopping, возвращали 1300 баксов за не отправленную камеру и молчание продавца. Вернули в течении месяца, после разборов, 500 с копейками баксов за разбитую вспышку.
В случае если товар не дошел - вернут полную стоимость товара...
Кстати, и сейчас ведется диспут у меня. Можно почитать выше. Суть диспута - частичная компенсация...

 

[Gelinger]

Я последовала вашему совету, написала ему отрицательный отзыв. Хотя, похоже это все ему по барабану, он ведь топ-селлер. На письма не отвечает. Видимо, придется открыть кейс....

вот это да Отрицательный отзыв на ибэе не вызвал реакции продавца - первый раз такое читаю. Тогда точно только диспут вам поможет.

 

[eto-ile]

ELENA111, почитайте эту статейку по розыску, думаю, пригодится: http://t-itanium.livejournal.com/221251.html#cutid1

 

[yohoo]

девочки. китайцы с хусейла предлагают нормальные деньги для возврата. Я в принципе согласна. просят закрыть спор и они обещают перечислить деньги. что делать? закрывать7 а вдруг не пришлют деньги? или передавать диспут в дирекцию пейпала?

 

[Юлёк]

Девочки помогите пожалуйста!!!! Я сделала покупку на сайте, и перевела деньги по системе paypal, и тут же как то случайно открыла диспут), но по сути дела он не мне не продавцу не нужен(встает вопрос: зачем открывала?, честно сама не знаю как так получилось) Мои деньги заморозили, то есть их нет ни на карте, ни у продавца! Мне нужно чтобы они как можно скорее дошли! Мне продавец пишет чтобы я закрыла диспут, а я не знаю как это сделать Девочки, если не сложно объясните мне пожалуйста поэтапно, как закрыть диспут (если я сделала это случайно) и денюжки поскорее дошли до продавца????
Заранее спасибо!

 

[pepyashka]

Пришло еще два письма за 20 июня от продавца на ибее:

i specified that i was selling to usa buyers only in my ebay sales offering. you have had the item since may 27, 2011 after is was shipped on may 25, 2011. what happened to the item from may 27, 2011 which was the date verified by the usps.com site with the tracking number provided to you in the sales agreement on ebay, is not my responsiblity. you made me aware of your claim on june 18, 2011 which is 22 days that you had the item available to you.
as you recently stated that it was forwarded to you in the ukrain and i cannot and will not assume any responsibility for your actions after you had a reasonable time after may 27, 2011 to inspect the item. please notify paypal that you are closing your claim as you have no legitimate claim for any discount that you seek.
sorry you feel there is some deception however there was no damage and the unit performs perfectly as described.
i hope you are now satisfied as i have made every attempt to respond to your inquiry. you should not deceive sellers by being out of the country when a seller specifies usa buyers only and furthermore asking for my email address is against the ebay policy
again i hope you are satisfied as i consider this matter closed.

и

I hope you received me email detailing the shipping date and delivery date which was May 27, 2011 - 22 days later on June 18, 2011 you made your claim therefore i cannot be responsible for what happened between may 27, 2011 and June 18th when you made your claim. You had the item shipped to a USA address pursuant to the sale agreement and then later had it reshipped to you in the Ukraine. Anything could have happened to the item and i cannot be responsible after you had an opportunity to examine the item when it was delivered on may 27, 2011 verified by the USPS pursuant to the tracking number which is posted to the ebay sale site for this item
i ask that you close your dispute on paypal for it is something that cannot be validated as you have had the item for almost one month prior to your claim.
Again I ask that you remove your dispute to let the funds transfer as you have the item and you would be perpetrating a fraud to keep the item and not allow me to have the payment
Thank you sir and i hope you enjoy the item

Сегодня ответил ему на ибее:

Dear Joseph,

1) I propose to move the dispute on paypal
2) Once again I repeat that your package arrived in a box that you sent me. As you say yourself, you are very well packed and were confident of its security. So it is. I opened the box already in Ukraine. This means that these injuries were to the device and you kept silent about them because the device came in a case and to see them was difficult.
3) Your offer is only valid for shipping to USA. Nothing to sell U.S. residents has not been told. eBay allows you to limit the geography of buyers.
4) I gave you the pictures on your device at the time of unpacking. There are clearly visible defects. Your photos do not see anything. Perhaps there is even another device is presented. I was hoping for your honesty and truthful description of the device.
5) Absolutely does not matter when I received a parcel, because it was intact. No damage and it was packed by you. It was not for cuts, tampering, bumps and dents. This once again confirms that the defects nearest to the packaging and you knew about them.

 

[Milo4kaShu]

Всем привет! Пришла просить совета:
Ждала посылку из Китая долго... не трекалась, открыла спор в РР, 30.05 перевела в его в претензию, но сегодня все-таки пришел мой заказ, обрадовалась, собиралась сообщить в РР об этом... но при получении на почте оказалось, что не достает одной позиции - очков, причем чехол и сменные линзы есть, а самих очков нет Составили акт, вес, кстати, бьется с указанным при отправке. Расстроилась, хочу потребовать у продавца очки или/возврат денег.
Внимание, вопрос: мне в той же претензии описать ситуацию и высказать свои требования к продавцу или эту претензию закрыть и открыть новый спор о недополучении товара?

Если закроете, снова открыть не сможете!
Есть там опция - "изменить причину спора". Вот там и поменяте с неполучения товара на несоответстиве товара лоту

Milo4kaShu добавил 03.06.2012 в 16:47

Открыла спор в палке, сразу перевела в претензию.
Магазин ответил через час, только не в пайпал, а на почту, указанную при регистрации на их сайте.
Причина открытия: вес посылки и брак/несоотетствие описанию некоторых вещей.
Вес по заказу вышел 12.557кг. Причем я это уточнила в письме магазину, сама у них спросила. Когда посылка приехала - вес оказался 5.700кг.
Это уже вообще наглость! На 7кг почти.
Скажите пожалуйста, нужно ли мне отвечать на их письмо? в пайпале сказанно, что продавец должен ответить до 8июня. Считается ли его письмо мне на почту ответом или он должен ответить внутри пайпал(в пайпале же своя система сообщений)?

В своем письме продавец просит предоставить фото бракованных/несоответствующих описанию вещей, а про вес, о5 та же песня, что цена зависит не только от веса, но и от габаритов посылки. К слову сказать, размер посылки в 1.5раза меньше самой большой коробки "Почты России".
Так же продавец советует уточнить стоимость международной пересылки/отправки у себя в стране(России). Вот это по-моему, уже вообще развод, т.к. всем известно, что отправка из России дороже чем где бы то ни было.
Как мне поступить? Нет желания переписываться с магазином, т.к. в момент формирования и сбора заказа они мне немало крови выпили.
И еще, в пайпале есть "предпринять попытку решить проблему самому"? что это?
Последнее. Хочу отправить пайпалу фото вещей и т.д., но ждать, кога пайпал даст мне право голоса не хочу(боюсь, что очередь до этого не дойдет и всё будет не в мою пользу).
Магазин китайский, мартофчайна

Ответ считается только в пределах спора, на вашу почту магазин может хоть обписаться. Отправить пэйпалу фотл чего либоочень проблесатично. Лучше всего залейте на какой нибудь фотохостинг и в письме укажите ссылки на фотографии. Написать можете там же где с магазином переписваетесь - так палка точно увидит, когда переведете спор в претензию. И еще, дажеесли магазин в палке не отвечает вы все равно можете там писать.

 

[Gelinger]

Ksen0304, если важна скорость возврата, то открывайте диспут, и переводите в претензию. Хотя, насколько я знаю, диспут можно открыть не ранее 10 дней с момента платежа.

 

[Sofochka]

Всем привет! У меня тут такая ситуация. оплатила лот в 15$ было 20.10.10
в тот день еще оплачивала штуки 3, все выслали, а этот лот не выслали.
А я только сейчас заметила.
продавц Seller - abbeautyhouse10 http://myworld.ebay.com.au/abbeautyhouse10/
Смотрю в Won/Purchased (3) - там только 3 лота которые выслали, А этого нет в списке. Но деньги отправлены и списаны. оплачивала через палку.
Переходя по ссылке из палки на этот лот, он удален.
Что делать? Первый раз такое.
Жду ваши советы. Спасибо.