Заказы с VS: общие вопросы

[KATRIN]

Ванилинка спасибо за советы!- я просто решила поменять свой billing inf надеюсь прокатит....тем более рассуждая логически у них вчера выходной был, а сегодня они еще не проснулись
Девочки подскажите как скоро после заказа снимают денюжки с карты... . хотелось бы отследить этот миг ..!
и что это за таинственное поле MI между First name И Last name

МОжет и не прокатить..Я тут перепутала буквы в фамилии в shipping adress, сразу написала письмо, они мне ответили на следующий день что ничего поделать не могут, информация сразу уходит..Что если я хочу что-то изменить, нужно звонить обязательно.Правда предложили отменить заказ.Я решила что все обойдется, ошибка была не очень серьезная. Я заказ сделала в воскресенье, в понедельник вечером мне ее отправили, в четверг я ее уже получила.

 

[AnnettaSPb]

Полькинс, нет.

 

[Tory]

Девушки, срочный вопрос... Написала им письмо с просьбой аннулировать заказ. Как думаете, получится? Или уже поздно?
И если они еще заказ не отправили - придется ли платить за отмену заказа?

Если сразу же написали отмену заказа с указанием вашего ордера, то должны отменить. Платить дополнительно ничего не придётся.

 

[Лёля]

ага, спасибо большое! да я больше, чем на 10 тыщ всё равно затариваться не буду, просто стремаюсь, если Виктория экспресс пошлёт.

 

[Маргарита7]

если вещей до 5000р - значит не попадаете

 

[Sha-Kira]

Я вам обьясню почему они просят вас позвонить.
Ваш заказ не прошел, т.к. не смогли снять деньги - в ответ на это вас естественно просят позвонить, т.к. возможно вы неправильно ввели номер карты - а инфу о карте опасно слать по е-мейлу!(о чем они иногда пишут в своих письмах)
И еще - возможно вы захотите оплатить свой заказ другой картой, а это опять требует звонка т.к. инфу о карте опасно слать по е-мейлу.
Вот собственно и все! Никакие это не проверки, а простой способ оградить вас от проблем связанных с вводом сведений о карте.
Если хотите получить свой заказ - просто доложите денег на карту (я так понимаю у вас банально денег не хватило?)
И по поводу скидок! Вы письмо-подтверждение на почту получали? Вот сколько там написано - столько и заплатите. А на сумму в статусе заказа не смотрите. Обычно, до момента отправки там стоит только общая сумма стоимости товаров.

 

[Sha-Kira]

Я снова за помощью...
Девочки открыла сегодня свой заказ - статус второй день Ин Процессинг , но внизу вместо

merchindaise subtotal $148.97
Shipping and handing $58.99
spesial offer -$15
sales tax $0
order $192.96
payment total $192.96


теперь внизу стоит :

Merchandise Ordered $148.97
Merchandise Shipped $0.00


Что это значит ? и как узнать отправили или нет посылку?
Деньги сняли 192.96

1) Возимите за правило!!! Никогда никому не сообщайте свои данные,такие как номер клиента - можно подтереть в том же пейнте.

По вопросу - 1)у вас стоит сумма вещей без учета скидок и доставки. Это совершенно нормально. На время подготовки к отправке все позиции(даже те, что в бэке) стоят ин процесс и указана только сумма стоимости вещей. Как только все отправят - укажут все правильно - со скидкой и доставкой. И укажут напротив - all item shiped
2)Если заказ отправят УПСом, то внизу слева под всеми позициями будет стоять фиолетовая надпись track your package, если отправят обычной почтой, то этой подписи не будет.
3)Ну и как только вещи отправят на почту пришлют письмо, что вам выслали
4) Время зависания статуса "ин процесс" - для УПСа 3 дня, для обычной почты 5 дней (в среднем)

 

[Лягушонок]

Я получила от них письмо-ответ на мое письмо, а автоматических писем, которые их программа рассылает, не получала, потому что на тот момент еще почта мэил была. Так в лом им снова писать, подожду 12 числа, если не позвонит служба доставки, то буду запрашивать этот номер отслеживания.

 

[Black_Sphinx]

Manolita, Просят Вас позвонить им и сообщить информацию:
*Проверка суммы заказа
*Правильный биллинг адрес
*Проверка адреса доставки
*Телефон, по которому можно связаться в дневное время с владельцем кредитки
*Телефон, который у Вас указан в доставке

Проверить просто хотят.

 

[Маргарита]

ну вот вроде все подходит к концу..вчера встретились с брокером ,завтра наверное уже доставят)))

 

[Irus_ya]

Девочки, а если у меня бэк на 09 сентября, а карточка до 31 августа, то как ВС будет списывать за бэк? И как мне сообщить новые данные?

 

[Alpine]

Девочки, привет.Что за ерунда с заказом. Делаю всё как обычно. Все вещи в наличии(!) ввожу код, номер карты, а после окончательной кнопки PERCHASE ,заказ мой не принимает, а пишет мне:
We're sorry. We are unable to process this order. Please call us (1-800-888-8200) and we'll assist you personally.
Что это значит- я поняла, по почему??? я звонить не могу, у меня разговорный английский совсем плох.

 

[Талочка]

девчонки, помогите,плиз!
Сделала 2 заказа в виктории, доставка должна была быть не позднее 30 сентября и 1 октября, но до сих пор ничего не пришло..может я рано паниковать начала? доставку всегда задерживают?
а еще такой вопрос..
в ship method указано other, написала в customer service, ответили,что посылки отправлены через компанию British Worldwide (BWW)..как я понимаю представительства этой компании в россии нет, значит они работают через почту россии?или все же курьером?
вообще даже не знаю куда обратиться, чтоб хоть как-то самой поспособствовать поиску посылок..
Спасибо заранее за ответ!

Не надо Вам ничего искать. Это не Ваша проблема, а Вики. У них все посылки застрахованы, так что пишите им, они, наверняка, предложат Вам либо замену, либо деньги вернуть. Я вот сама сейчас думаю, что мне вместо юбки заказать, которая до меня не доехала.

 

[vishny]

ну опять я со своей обычной почтой, начинаю уже переживать, прошло 24 дня и тишина. Это нормально? У кого сколько шло по почте?

 

[Snip]

ап ап ап) кто поможет с моим вопросом )?

 

[виго]

В принципе (по большому секрету)))) я оплачивала только одну посыль(где 5 вещёв) остальные (гифт и худи)энто их инициатива по моим жалобам. Так вот я о чем и спрашиваю ))можно от 1 посыли отказаться а 2 остальные забрать)))????и каким образом энто сделать))

 

[yana_d]

а как быстро снимают деньги и приходит письмо?

на мне какое-то проклятье, кажется, Сначала карту мою принимать не хотели, я сделала другую, специально для интернет покупок. Теперь деньги не снимают и письмо не приходит (я уже новую почту завела для них на yahoo.com, до этого с Mail.ru отправляла им кучу писем - ни на одно не ответили)
Что же это такое, я что у них в чёрном списке?

 

[masha123]

так это вроде не отменили , а просто закончился такой товар , по крайней мере у меня так было

у меня так же было,согласна

 

[>Natalie<]

>Natalie<, письмо с номером заказа я им сразу отправила, но мне кажется они держат первый заказ и всё вместе отправят, смысл тогда в бесплатной доставке.

Да нет, они никогда специально ничего не держат и заказы не объединяют, пошлют двумя посылками по мере обработки.

 

[Averia]

у меня бывало, что заказывала, вещь потом заканчивалась, но ее отправляли, так что я придерживаюсь мнения, которое написала выше
подожди еще, потом если статус не изменится, попробуй написать


Meg добавил 28.12.2009 в 21:32

я написала свое письмо выше, можно его попробовать отправить с номером заказа от 25 числа)

да уж, выслали видимо "подарочек" какой то, тут уж только ждать

с тем заказом никак, он с другой карты и аккаунта.

а письмецо на возврат скидки написала, спросила, если я размещу заказ вернут ли. молчат пока.

а теперь мне ждать когда вещь появится? или написать другое на эту сумму выслать? я запуталась окончательно!