ASOS: проблемы и поиск решения

[Larisskin]

foxy-tan, загружать фото через форум- не пользоваться "радикалом".
Вот пост Юджа, он приводит цитату из "радикала".

 

[nett]

доброе утро!
я вообще в расстройстве. в общем, мне не пришёл ещё рулеточный заказ (от октября), я попросила вернуть деньги и код - вернули. сделала 17.12 заказ с этим кодом. сегодня мне пишут, что они получили мой возврат, да ещё и в 4 письмах. почему? он был большой, поэтому с спср может быть связано. но они мне не писали смс, не звонили, письма на мэйл по поводу брокерского дог. не присылали, на сайте в мониторенге по номеру заказа не отображался. кто сталкивался с кодами в последнее время, не подскажите, могут ли вернуть? или вещи могут выслать повторно? и второй момент: у меня истёк срок действие карты, насколько я поняла, нужно просто вписать номер новой в аккаунте и возврат средств делают на неё?
заранее благодарю, извините за длинное сообщение, просто дико расстроена

 

[Nasaka]

ну и пусть за 3-4 дня , деньги то в минусе,
я заказывала 15июня 65ф* 48 = 3120р. курс продажи.
сейчас , например завтра 65ф*43 курс покупки = 2795 р. разница есть , а скидку что они дали в 10% это компенсация скидки которая в том заказе была. Сверху ничего нет.
и сколько именно разница естестно будет понятно только приполучении денег ((

 

[Frigg]

Девочки, кто поймал и оплатил 1-фунтовый свитерок? У меня уже около часа прошло. А подтверждение на мыло не пришло. И деньги на карте не заблокированы. Похоже, стоит впадать в отчаяние.
-------------

и мну... пришло письмо

 

[Dimapl]

Набрал вещей на 3,126.21 руб, к такой посылке не придерутся на таможне???

 

[pavlinella]

естественно, а в чем проблема то ?
Очки не относятся к запрещенным к ввозу категориям товаров

я имела ввиду нормально ли они долетают?и какого они кач-ва(конкретно очки фирмы asos)

 

[Margareta]

Суть моей проблемы в следующем : подарили мне ваучер на N-ую сумму ,в качестве оплаты указала ПейПал ,оформила заказ ,погасила ваучером ,от Asos пришло письмо где просят сканы кред. карты ,паспорта ,какого-то билл адреса и еще помоему что-то .
На это я ответила им ,что оплатила ваучером .От них пришло еще одно письмо ,что-то вдухе "мы разбираемся и будем держать вас в курсе изменений" .
Сталкивался ли кто-то с чем-нибудь подобным ,что мне следует делать?

 

[Mousy]

Sparklings, попробую отослать банковскую выписку по зарплатной карточке с печатью банка и подписью ответственного лица, где будет указана моя фамилия и адрес.Но если и это их не устроит, то даже не знаю, что делать дальше.

 

[evka]

adehoidar, ну, допустим, не по ошибке, наверное
Отправлять ее за свой счет в Асос, заполнив форму возврата или ложить деньги на карту и писать Асосу, что получили заказ № такой-то, берите деньги, а потом вещи тут продавать/дарить

 

[sleepyhead]

Vata, у меня была такая же ситуация Только мне повторный заказ не высылали, а просто деньги вернули. Я им написала, мол, ребята, забирайте ваши деньги. А они: " Ой как мы рады, что вам дошла посылка, спасибо, что написали" И так и не сняли деньги. Ну как хотят

 

[Petite]

Petite С Асос письма не было, только от Пайпэл о том, что принят к оплате, но когда зашла по их ссылке, то статус заказа был - анулировано. Куда писать и на каком языке?

Пишите в Асос, сообщите им номер заказа и спросите, в чем дело. Статус заказа какой? Received или unsucsessful?

 

[irondru]

Обьясняю! Сделал первый заказ в заказе было 13 вещей! Разделим их там все остальные вещи и 2 пары обуви! Всё высылается в одной посылке. Приходили письма мол вашу посылка упакована и отправлена на почту спустя 2 недели приходит письмо о том что по непонятным для них причинам посылка вернулась НО (ВАЖНО) в посылке вернулись 11 вещей вся одежда и дегньги они возвращают только за 11 вещей! а 2 пары обуви прошли их почту и едут в Россию! Пишу им письмо чё за такие дела? Ои говорят мы не можем ответить на этот вопрос попробуйте ещё раз я пробую! 11 вещей разбиваю на 2 посылке по совету знакомых! И снова 2 недели проходит и приходит письмо только по 1 посылке где вещей 6! Вернулись обратно к ним 5 вещей и деньги возращают за них а ремень который тоже был в этой посылке почему то выехал ко мне! Что такое что я не так делаю? Подскажите если у вас была такая проблема!

 

[stim-axel]

Девочки,подскажите пожалуйста
Я в пятницу заказала обувь, оплатила, до понедельника висел статус "Received" (Оплачивала первый раз через ПП, деньги сняли), а теперь статус "CANCELLED" , отменен как я понимаю? Но я ничего не отменяла, что за чертовщина, что делать?(

 

[Tadek]

arozazora, фотошоп вам в помощь

кстати, тоже хотела предложить, но подумала зашикают на меня. я бы в квитанцию вписала бы себя да и всё!

 

[Басенька]

arozazora, Удачи!
[OFF][OFF]Молодцы девчонки! А мне и в голову не пришло![/OFF][/OFF]

 

[Альфи]

gumochka, они говорят о ранее имевшихся проблемах с Вашими аккаунтАМИ. У Вас на самом деле не один аккаунт? А заказы давно сделаны? Мб написать им письмо и подождать немного? Иногда 3 мес идут посылки.

 

[Vel]

Amurekimure, с бижу проблем нет.
Даже из драг.металлов украшения можно заказывать

 

[evka]

Alaa, а узнать-то что хотите ?
Вам счас нужно писАть в Асос, сфоткайте артикул правильной вещи с пакета и артикул с неправильной вещи, приложите эти фотки и отправляйте письмо на care@asos.com

 

[Christmasik]

Приветик) Я из Киева) Отправили мне посылку обычной почтой 23 ноября, жду ее. Но... Сегодня получила письмо от Асоса, что они дико сожалеют и спрашивают, почему я сделала возврат. Хотя я посылку даже не видела( У кого такое было и по какой причине?

 

[evka]

sneg, да бывает что долго собирают.
Они ж официально до 5ти дней могут собирать, а вон в декабре дак и по 7-9 дней собирали. Не волнуйтесь, всё отправят