спасибо, вроде тоже написали что рассмотрят мою заявку, что то у них затмение какое то случилось
два дня не могли меня понять
ну посмотрим теперь как деньги возвращать будут.
Доставка и возврат YOOX (часть 8)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
два дня не могли меня понять ну посмотрим теперь как деньги возвращать будут.
Да, ко второму заказу оформляете возвратДевочки подскажите,пожалуйста,как оформить возмещение пэйпал в такой ситуации:отправляла назад 2 вещи из разных заказов в одной посылке.Заказы проводила через РР.Попросила возмещение как за 2 вещи из разных заказов,так как почта затянула на 2600.Дали компенсацию только 1500. Имею право запросить за эту же посылку еще 900 за возврат?Подскажите,кто сталкивался с такой ситуацией.
Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk
Я так понимаю, что снова нельзя отправить сообщение через сайт или через мобильное приложение. На fb всё же индивидуальная блокировка, насколько я понимаю. Я всегда отправляю просто на адрес help@yoox.com, но отвечают когда как - иногда быстро, а иногда вообще нет ответа.
Татьяна, скажите какие именно документы отправляли РР, отправляли ЕМС? Меня РР в последнее время тоже не жалует, вечно какие не будь дополнительные документы требует, и только погоняв меня хорошенько и потрепав нервы делает возмещение.
Юлиана, всегда отправляю только обычной почтой, для пейпала загружаю фото чека и фото посылки.
Так и стоит статус "передано в доставку", сегодня написала заявление на розыск. У кого есть похожие ситуации?
Проще было запросить скидку за неправильное вложение и попробовать продать по более низкой цене...или уже оставить себе с компенсацией стоимости....хотя...скидку тоже надо было бы куда-то возвращать ...
ДуМа добавил 15.08.2020 в 17:40
Девы, а есть те, кто сегодня пытался запросить у ПП возмещение? Мне выдаёт техническую ошибку при завершении запроса.
Последнее редактирование:
@ZhivYulia, для подачи электронного обращения на сайте ПР нужно авторизироваться через госуслуги: https://www.pochta.ru/claim?p_p_id=claimerPortlet_WAR_portalportlet&p_p_lifecycle=0&_claimerPortlet_WAR_portalportlet_type=claim_international&_claimerPortlet_WAR_portalportlet_esiaRedirect=https%3A%2F%2Fpassport.pochta.ru%2Foauth2%2Fauthorize%3Fresponse_type%3Dcode%26scope%3Dopenid%26partyType%3DPHYSICAL%26registration%3Dfalse%26client_id%3DKB1VxjTGg4HgR3HGu7zMfyX8VOUa%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.pochta.ru%252Fc%252Flogin%252Fesia_post_id_callback%26group%3Dportal%26lang%3Dru
И у меня также, возврат 20 ноября отправленный, появился со статусом" начата обработка в Италии", ужас, конечно, больше 2-х месяцев где-то валялся
. Я уже и на розыск подавала. Ну может сейчас начнется движение понемногу
Добрый день! Читала здесь, что таможня Италии задерживает иногда возвраты для предоставления документов. Но у меня через неделю нахождения на таможне Италии появился статус о проблеме с док-тами. 5 экземпляров возвратной формы я лично прикрепила в кармане сверху, заклеила скотчем, чтобы они не выпали. Какие ещё док-ты им нужны? Я давно возвраты не отправляла, первый раз такая проблема.
Может кто-то в курсе, такая проблема с таможней Италии норма даже когда отправляешь просто посылку, не возврат?
Может кто-то в курсе, такая проблема с таможней Италии норма даже когда отправляешь просто посылку, не возврат?
ну да. я подала 29 числа через vpn , и они мне сегодня написали, что возместили
разъясните пожалуйста
Yoox прислал мне свитер с браком, открыла спор на paypal. Но и писала им на электронную почту и договорились, что они мне вернут 30 процентов стоимости. Вначале они мне написали на почту: Мы рады сообщить Вам о том, что мы произвели возврат денежных средств в размере 1125 руб за заказ ..., перечислив данную сумму непосредственно на Ваш счет PayPal.
Когда же я написала, что мне на электронную почту не пришло уведомление Paypal, что средства переведены, они мне написали в ответ: Сообщаем Вам, что по скольку по заказу ... Вами был открыт спор на PayPal, мы не можем вернуть Вам данные денежные средства, так как они заблокированы на PayPal. Приглашаем Вас связаться напрямую с клиентской службой PayPal, которая после закрытия спора возместит Вам денежные средства по возвратам.
Yoox прислал мне свитер с браком, открыла спор на paypal. Но и писала им на электронную почту и договорились, что они мне вернут 30 процентов стоимости. Вначале они мне написали на почту: Мы рады сообщить Вам о том, что мы произвели возврат денежных средств в размере 1125 руб за заказ ..., перечислив данную сумму непосредственно на Ваш счет PayPal.
Когда же я написала, что мне на электронную почту не пришло уведомление Paypal, что средства переведены, они мне написали в ответ: Сообщаем Вам, что по скольку по заказу ... Вами был открыт спор на PayPal, мы не можем вернуть Вам данные денежные средства, так как они заблокированы на PayPal. Приглашаем Вас связаться напрямую с клиентской службой PayPal, которая после закрытия спора возместит Вам денежные средства по возвратам.
найти в гугле надо по индексу из отслеживания телефоны отделения, где они лежат и звонить начальнику, не подчинённым, не замам, а начальнику и просить доставку. Или если это мобильный, то можно послать смс с номером отслеживания.
А не знаете это теперь всегда так будет доставка в отделение почты России? Была несказанно удивлена, получив смс, что посылка ждет меня на почте... С йокс 950 г
У меня заказ от 25/11 с 30/11 висит в статусе «Ожидает отправки из Италии», уже нервничаю, вчера получила заказ от 6/12, а первый завис, а там две пары дорогой обуви. Есть ещё такие счастливчики? Сколько ещё ждать? Особенно будет обидно попасть на пошлину с 01 января((
- Статус