Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Sladkoro4ek]

Мой ноябрьский не нашли(отправлен из Рф 27.11), но от 28.12 уже начата обработка в Италии.
Рада у кого откопали! Жду-молюсь когда найдут мою

 

[Bizzard]

Добрый вечер! Мб кто-то сталкивался с подобной проблемой. Москва. Курьер емс даже не звонил, а пришла смс о неудачной попытке вручения. Сразу проверила статус. По отслеживанию отправление уже числилось в офисе емс на вернадского. Явный развод. Как бороться? Как добиться чтобы доставили? Позвонила и оставила жалобу. Обещали доставку на сегодня. Тишина

Сталкивалась. 3 дня ждала. Каждый день жалобы отставляла

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Bizzard]

@Bizzard, посылка после регистрации в РФ лежала 10 дней?
Моя посылка тоже застрявшая, с 29 марта ожидала отправки из Италии, потом трекнулась, и опять в ауте. Жду.

посмотрела, нет, с даты прибытия в Россию пролежала:
Прием на таможню
26 марта 2019, 05:16 130980, Шереметьево-2 Аэропорт
Прошло регистрацию
26 марта 2019, 04:16 130980, Шереметьево-2 Аэропорт
Прибыло в сортировочный центр
25 марта 2019, 05:56 130980, Шереметьево-2 Аэропорт
Прибыло в сортировочный центр
15 марта 2019, 05:24 104980, Химки
Прибыло на территорию России
15 марта 2019, 05:24 104007, Химки

 

[ИринаЮ]

@Aleana63, Пока хотя бы ответа от КС дождаться, буду надеяться

 

[Dudushka]

Dudushka добавил 15.05.2019 в 06:12
@VeraVolskova В случае изменения статуса, обязательно сообщу

Dudushka добавил 15.05.2019 в 06:16
Пока в статусе- «Предоставьте счёт таможне страны назначения»

 

[Тарарам]

@Тарарам, установите приложение Telz на мобильный, положите туда 150 руб и звоните в юкс сколько влезет)) там еще вроде при установке приложения какая-то сумма автоматически зачисляется на счет, на 1 звонок хаатит.
Звонила месяц назад в юкс, разговор 9 минут стоил 4 рубля.

Спасибо завтра попробую!
А на планшет можно не знаете ?

 

[tabularasa36]

@tabularasa36, этикетки уехали, уже на таможне

@Orinna, я тормоз))

 

[Alexandra_spb]

понятия не имею. но мне кстати, достаточно удобно. почта рядом, народу никого в окно на получение.

у меня почта тоже рядом, но народу тьма(( Парнас построили, а почту забыли..да и многое другое. Теперь наша почта принимает три отделения.

 

[kapeks]

у менябыл от 28 числа, 12 только прочухался в Марушкино, теперь там завис по ходу

 

[LV21]

А на каком основании отказались возмещать деньги за товар? Вы ведь согласовали с КС возврат бракованного товара? В прошлом году прислали обувь без части подошвы и с потрескавшейся кожей на внешней стороне туфель. КС браком это не признала, сказали оформлять обычный возврат за свой счёт. Очень переживала, но деньги вернули без проблем, а обувь обратно на сайт выложили.

В последнее время в КС пишу практически по каждому заказу - то дефекты, то брак, то вещь с оторванной пломбой пришла, и даже если просто хочу вернуть не подошедшее - лучше перестраховаться и иметь текст письма, в котором они пишут, что примут товар, мало ли, на всякий случай.

Да, всё заранее согласовала, отправила все фотографии.
Видимо такую некондицию больше никому не всучить, вот и отказ...
Да, я тоже почитала форумы, отзывы, vk, fb и в шоке...
Покупала с 2008 года...
Такого ужаса раньше не было.
Обманули на крупную сумму и заблокировали...

LV21 добавил 16.12.2019 в 16:45

@LV21, пишите им на ФБ в личку на английском.

Я заблокирована у них) возможности написать на fb нет. После сообщений с просьбой разобраться с аннулированием заказов до этого, меня заблокировали.

Я позвонила ещё раз, написала на почту. Результата пока нет.

 

[moomin 2413]

@Gunord, я тоже вчера пошлину заплатила 49 руб, т.е. с превышения около 330 руб. Правда почтовый сбор прибавился почти в 2 раза больше - 82 руб

 

[Sunrise7]

Сегодня отправила возврат, с учётом праздников будет получен складом наверное где-то в феврале...

 

[ZhivYulia]

Мой возврат так и ожидает документов на таможни Италии с 11 ноября. Я уже два раза писала в юкс. Вчерашний их ответ меня прям напряг

А чем напряг? Ну, по крайней мере, они вроде бы контролируют ситуацию. Отвечают вот Вам. Сейчас все будет очень долго через таможни просачиваться, в обе стороны (Черная пятница, Рождество и Новый год всегда заваливают таможни горами посылок).

 

[Лаперуза]

Спасибо всем откликнувшимся! Я до НГ отправила возврат ЕМС курьером, по-старинке, адресный ярлык с трекингом + накладные Екса сверху на коробку. Про нововведения узнала вчера, когда звонила на горячую линию ЕМСникам. Вот и думай, дойдет ли....

Где вообще брать эти декларации, если я вызываю курьера ЕМС для возврата? В приложении оформлять в окне "отправка"?

 

[Sunrise7]

@Palma936,мне после такого письма деньги пришли через 9 дней (включая выходные). Но пришли после того, как я через неделю ожидания отправила им новое письмо с вопросом, где мои деньги. Через день они были на счёте ПП.

 

[ZmeyaT]

@Тарарам, про планшет не знаю.

 

[Ания 777]

Добрый день, подскажите, есть у кого не будь еще такие статусы "Ожидает отправки из Италии" с 23.10. сам заказ сделан 19.10. Заранее спасибо.

 

[Volnushka]

@beauty4u, позвоню на гор линию ЕМС и запишусь на самовывоз посыли.Или можно записаться на дату,когда вы будете дома или переадресовать посылку в отделение почты.

 

[Sunrise7]

Мой рекорд возврата был 96 дней, в 2018 году, после этого как-то все доходило быстро, теперь вот опять задержки...

 

[lovelove29]

Доброе утро! Моя посыль зависла в Шарапово с 27 сент, нет никаких движений! Как быть?)) куда писать, звонить? Или бесполезно? Там сумка дорогая, на налог ещё попаду!