Посылка VS: не пришла/пришла чужая/не доложили вещь

[vikusika]

Ptaha, Вам написали, что вы можите оставить эту вещь себе или избавится от нее))))никуда отсылать ее не надо)

 

[Цыпа-Синица]

Velory,
slezka84,
Девочки спасибо! Да я и хотела до двух месяцев подождать, просто решила справки навести заранее )) еще в какой то темке здесь читала что почта сейчас мелкие пакеты не разбирает, и главное прихожу на почту, меня первым делом спрашивают "что у Вас? Мелкий пакет?" Реально что ли не разбирают, подозрительно как-то

 

[Алина2908]

А мне до сих пор не пришла посылка от 3 января
Вика сказала, что вернёт деньги. Так и деньги на карточку не пришли!
Девочки, вы не знаете, может нужно отменять какие-то коды и т.п., чтобы начислились деньги? У меня карточка Сбербанка Visa Classic

у меня тоже сбребанковская виза классик, также не дождалась своего заказа, деньги вернули буквально через 3-5 дней, уже точно не помню! попробуйте им о себе напомнить должны вернуть, а еще можно в банк позвонить, узнать, может, что-то не так проходит или еще что-то, какие-то технические неполадки и т.д.

 

[Emmanuella]

Вот их ответ на мое письмо что стоимость посылки в США стоит 1900 руб (62$):

Thank you for your e-mail regarding your refund of shipping and handling charges and return postage directions. We apologize for any inconvenience this matter may have caused.

We had processed a refund in the amount of $14.82 to your Mastercard account on December 15, 2010 for the shipping and handling we offered to waive. Please allow 3 to 7 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement.

Please fax a copy of your return postage receipt to 1-937-438-4290, attention CELG490, to receive a refund.

Как им еще то написать по другому, чтобы они поняли наконец-то???

 

[Miss_Jane]

А мне не положили лосьон после загара( я так рассчитывала взять его на море.. даже ругаться с ними не хочу, так расстроилась

 

[@nya]

если не хотите ждать по почте, можете написать им и попросить онлайн код(идущий по почте они отменят, т.е. когда он придет-будет недействительным)

ro_mashka, попросила egift card чтобы не ждать идущую по почте. Они сразу согласились, но вот уже больше недели не могу ее получить. Каждый раз они мне пишут, что отправили карту и я ее получу через 24/48 часов, и ничего нет. Не понимаю в чем дело, в спаме никаких писем нет, почтовый ящик ххх@hotmail.com (все письма без проблем доходят), по совету VS добавила их имейл в контакты - ничего нет. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, очень хочется получить деньги за не пришедшую декабрьскую посылку и никак ((((
Кто-нибудь сталкивался с подобным?

 

[FeLa]

В общем прислали мне ну ту кофточку в прошлом заказе. Я в принципе не против ее оставить, но и заказанную хочу получить. Как думаете, можно мне надеяться на бесплатную доставку той, заказанной кофты? И как бы им об этом написать?

 

[Ninelli]

БрюнеткаЛена, наверное поняли!
Вот что написали:
We are sending a replacement that should arrive in 3 business days. There were no additional charges assessed to your account. The confirmation number for this package is #161037...

Я так понимаю, тчо мне вышлют замену в течении 3х дней. И что платить мне ничего не надо))))
Номер моего пакета))))) 161037..
Вот только посмотреть я не могу...Так как order status у меня не работает...
А они как попугаи всё-равно говорят пройдите по ссылке https://www.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/ а она то у меня не работает)))))

Благодарю за поддержку!!!!

 

[pecosa]

Девочки, подскажите, пожалуйста, какой почтой вышлют вещь, которую не доложили в посылку? Посылка была экспресс.

 

[Nasta43]

@yavochka, посылка обычной почтой? Приходите на почту и пишете заявление с просьбой перенаправить посылку на верный адрес. Для достоверности можно сделать скрин из шипмента, в отором прописан адрес доставки.

 

[Pomeloveshna]

Девочки,подскажите пож-та,не знала в какой раздел написать..
Написала Вике письмо по поводу обмена размера джемпера(прислали не тот размер).
Мне ответили:
Thanks, so much, for taking the time to get in touch with us. It's my privilege to respond to you personally. I've personally taken care of your request.
When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.
Due to the incorrect item that you received, I am processing a replacement order which is expected to arrive to you within 3 to 10 business days. The confirmation for the replacement package is #461682197.
Please note that tracking information may not be made available until the order is scanned at the local UPS hub or post office prior to delivery.
You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or 'copy and paste' the URL into your browser.
http://www.victoriassecret.com/order-status/
I ask that you please keep or dispose of the incorrect merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.
If you need further assistance, please reply to this email or call anytime.
Oxana, Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret.

В английском не сильна,переводчик тоже какую-то фигню выдает.
Подскажите плииииз,что они хотят.

 

[Malinalda]

Minnesota, Они спрашивают не было ли в заказе вещей, которых вы не заказывали и хотите ли вы получить недостающий предмет или деньги за него.

 

[Nattulya]

Девочки, я первый раз заказала в VS. Доставка обычной почтой, трек код не дали, до недавнего времени в статусе заказа писали, что все позиции доставляются, а сегодня (сегодня посылка должна была прийти) зашла и мне пишут: We're sorry. We are unable to check your order history at this time.
Please try again soon or call 1-800-970-1109 for assistance.
И что это значит??? У кого то такое было? Девченки скажите что делать???

 

[Мария Чупрова]

Malinalda, Основной впрос именно в том, чтобы Вика не подумала, что я мухлюю - с мужчиной могу попытаться связаться, только к чему это приведет? Насколько он окажется порядочным? Скажет ли вике, что посылку ему переслали. и что все на месте. Да и еще вопрос как его искать, у него фамилия - почти что Иванов (я имею в виду поиск в социальных сетях, адрес ведь там не указывают).

а по-моему там на коробке указывается всегда контактный телефон и почта)

 

[GingerJulie]

Девочки, подскажите, плиз, мне в заказ не доложили 1 лосьон для тела((( по документам он проходит, но по факту его нет((( что писать в такой ситуации? спасибо)

 

[lada]

Спасибо, попробую написать в ВС.

 

[Маргарита7]

Аглая88, результат должен быть положительный

 

[jojo]

Девушки, подскажите пожалуйста, кто знает. Я получила деньги за потерянную посылку, сейчас она пришла, я хочу оплатить эти вещи, но как снимет деньги ВС, по состоянию цен на сегодняшний день? Некоторые вещи подешевели, некоторые, наоборот, подорожали.

 

[Анабель1991]

@Евгения2709, они просят потом еще подождать 60 дней в период загрузки почты и праздников.
У меня так две не пришли посылки.

 

[SweetLovely]

А мне до сих пор не пришла посылка от 3 января
Вика сказала, что вернёт деньги. Так и деньги на карточку не пришли!
Девочки, вы не знаете, может нужно отменять какие-то коды и т.п., чтобы начислились деньги? У меня карточка Сбербанка Visa Classic