Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Владимировна]

@ranela, вообще жесть( А второй ваш застрявший возврат отметился на итальянской границе?
Судя по всему мой возврат ждёт та же участь.

 

[NataNEW]

@NatIr, сочувствую Вам.
Я бы попробовала. Если ботинки подлежат ремонту, то Вас попросят отнести в мастерскую и предоставить накладную с суммой ремонта для компенсации,либо предложат скидку на следующий заказ. Если обувь не подлежит ремонту (так и надо написать ) вполне возможно возместят полную стоимость или частично.

Меня не просили ,фото было достаточно.Как-то пришёл шарф с затяжкой ,я взяла и написала ,что мне придёться обращаться к профессианалу ,вот тогда и попросили квитанцию ,а так ни разу ...

 

[ocsana5]

Про посылки которые потерялись.

КС игнорирует письма. Почему игнорирует. Еще первого числа был получен от них ответ.дать им время на поиск посылки от 7 - 14 дней. Если не найдет ЕМС, вам вернут деньги.
Я подождала 14 дней.
Написала еще одно письмо, в ответ прислали новую отписку
с просьбой подождать 7-14 дней и вуаля в этом письме уже ни слова про возврат денег

Как приятно клиенту,получать подобные ответы!
Написала гневное письмо, что мне не нужны отписки а нужна посылка или деньги.

 

[Delphina]

@Люкс, Наташ, а давно уточняли? Просто раньше этот пункт был, а потом его в декабре 2016 убрали. Поэтому сейчас все выглядит как бессрочно

 

[_Morkovka_]

Volnushka,
Я несколько раз отправляла ЕМСом на сумму 1750 руб и делала компенсацию телусом.
Телус компенсировал 1500 руб согласно условиям: за 1 возврат 1500 руб.

 

[Ириша2]

Пересекло границу Италии
02 декабря 2016, 03:20 Италия
Прибыло на границу Италии

Понятно, что не летает 20 дней. моя посылка в это же время кстати пересекла границу.

 

[mashilda]

я думаю виновник-почта России,не справляются

 

[Люкс]

@Бонька, у Вас же сохранена копия инвойса? Напишите в Юкс, приложив ее к письму и сообщите о проблеме.

 

[Elenochka)))]

мне сегодня компенсацию отправил.

а когда вы отправляли запрос на возврат?

 

[Elena_Free]

Доброго дня. Скажите, а в декларации как написать вес каждой вещи или можно не заполнять эту колонку и поставить только общий вес брутто? Его кстати можно узнать только на почте?
И можно ли в декларации написать одной строкой женская одежда, ведь в описях все есть?

Пишу разными строками, если разные вещи. Например, свитер - 2, платье - 1 и т.п.
Операторы на почте взвешивают все отдельно сами. Вписывают тоже сами. После того, как сверху приклеют файл с возвратными анкетами - взвешивают всю посылку и вписывают общий вес.

 

[Санчес]

а в возвратной форме еще и роспись своей рукой ставить надо во всех экземплярах?

И если получил товар в ту субботу, 15.10, отправляю сегодня, какой почтой отправить чтоб успело? Вес думаю менее 2 кг будет

 

[emih]

Подскажите,если возврат завис на ит. таможне от 08.11 с формулировкой:
Таможенное оформление. Отсутствует или неверный счет.- и что теперь мне делать?

 

[ranela]

Volnushka, ну я так понимаю, это мелкий пакет только авиа, а посылку можно и авиа и наземкой.

 

[Divergen]

@Blondinka №1, я от 6 марта не получила,зато возврат от 11 марта уже на подступах в yoox,чудеса какие то

 

[Alexi@]

Девочки, у кого возвраты по 3-4 неделе на итальянской таможне лежали, вы просто ждали или какие-то действия предпринимали, там, может, заявление на розыск писали? У меня с 8.12 на таможне возврат, переживаю

 

[Shn]

А у меня с 12.12. в астрале . В смысле границу РФ пересек, страну покинул и никуда пока не прибыл . Где то бродит, путешественник .

 

[Madeira]

Можно. Ссылайтесь в PayPal на один заказ.

Спасибо большое!!

 

[Maya15]

Сегодня в течении получаса пришло 3 СМС: посылка от 31.03 пришла в Россию, поступила на таможню и выпущена таможней. Процесс пошёл)))

 

[Владимировна]

@yuppy, да, через запятую. Проблем не будет.

 

[alenai]

Посылка потеряшка отправленная 29 марта из Италии, сегодня прошла таможню. Надеюсь скоро встретиться со своим заказом)