Статус заказа VS - 3

[Наталья230381]

девочки, позвонила! один заказ отменили вообще! были бэки! один сразу запроцессили! вот как-то так

 

[arabika]

Ааааа, у моих заказов статусы Preparing to Ship
Девочки, проверяйте свои заказы!

 

[Millionaria]

Нет, не правильно! Не адрес банка, а Ваш адрес, который указан в договоре с банком.

Верно!!! Billing Address это адрес, который указан в вашем паспорте (прописка), именно он и указан в договоре с банком!!!

 

[arabika]

мне тоже только в чате сказали звонить! но писем я не получала! Девочки, что делать? звонить?

Девочки, я никуда не звонила! Писем не получала, а в чате говорили разное - то технический сбой, то надо звонить, то не надо, ждите. В итоге заказ ушёл в обработку без звонка. Я считаю если писем нет, то звонить не нужно.

arabika добавил 25.08.2016 в 15:41

девочки, позвонила! один заказ отменили вообще! были бэки! один сразу запроцессили! вот как-то так

Отменили заказ, в котором были бэки?

 

[ilovesale]

@Яся В, если измените биллинг, у вас исчезнет вся история заказов, соответственно с возвратами будут проблемы- придется почту пересматривать, чтобы заказ найти.
Единственное, что могу подсказать- прикинуться валенком. Позвоните по поводу заказа, скажете все инфо как есть. Прокатит- ок. А если вам начнут говорить про то, что у вас биллинг форварда, скажите, что когда акк создавали, вообще не знали, что такое биллинг адрес и что туда нужно писать. Ах, это не адрес доставки??? Да вы что! А что же теперь делать? Ну, типа, в шоке вы... Английский не родной, сори. В разговоре будет ясно как настроен оператор- если не лояльно- перезванивайте. Это в случае если заказ и акк для вас важен. Конечно вы неверно все сделали с самого начала, адрес миста в биллинг это стремно, другие магазины вообще бы такое не пропустили.
Сначала отскриньте историю заказов, на всякий случай, а потом звоните

 

[Fox:))]

@arabika, ты чего пугаешь то
Тема то совсем другая. Ура поздравляю!!!!!!

 

[arabika]

Ураааа, от 16/09 тоже Preparing to Ship

arabika добавил 20.09.2016 в 22:56
Хоспидя, когда же Вика успокоится? Ну хватить нас нервировать!

Девочки, всем желаю скорейшего Preparing to Ship!!!

arabika добавил 20.09.2016 в 22:58
О, мне только что ещё и письмо пришло
Dear Irina,

As promised, we completed your request to change your order. Thank you for being a valued customer. Please see the updated details below.

Издеваются...

 

[ilovesale]

@Street_Soul, в субботу отправляют , в воскресенье нет. До понедельника придется подождать

 

[Liza_T]

Девчонки, подскажите что делать.
С 27.11 висит заказ в статусе Preparing to Ship, вчера еще один оформила - статус аналогичный. Аккаунту пару лет, заказывала раньше не часто, но вот за последний месяц-1,5 много заказала, акции, скидки и бесплатная доставка не дают мне спать спокойно)
Стоит ли мне писать в чат, чтобы узнать что с заказом от 27 или сидеть и ждать?

 

[Fox:))]

@*Nika*, ого. А писем на почту не было?

 

[Наталья230381]

@Наталья230381, а вопрососв не было почему для себя и размеры разные? Я тоже первый раз ответила что для себя, а мне ответили, что такого быть не может, т.к. разные размеры...

Сщ мной как раз общалась милая девушка, просто сказала для себя и все! вопросов больше не было!

 

[Millionaria]

Сегодня с утра посмотрела - cancelled мой от 22.09 Бесят!!! деньги, как всегда, списаны...

 

[Topol1515]

Скажите пожалуйста как долго заказ может висеть в статусе «готовится к отправке»? несколько заказов с 29.11. Начинаю сомневаться прошли ли они вообще.

 

[Ася Барнаул]

А мне с бд напрямую от 50 отправили 9 утром заказала, 11 выслали

 

[Наталья230381]

да, отменили, где были бэки! мне кажется, лучше бы не звонила!

 

[Лола89]

мои от 8 сентября пропустили, вчера парочку оформила - order placed

 

[Наталья230381]

Вчера разместила заказ и через час позвонила, единственный вопрос был - для кого покупаю? Сказала для себя (у меня размеры были xs и м)! Через 10 мин запроцессили! У меня последние 6 заказов процессили только после звонка! Я так понимаю теперь нужно все время звонить!

Наталья230381 добавил 19.09.2016 в 08:15
Кстати, все время звоню в special handling department! А есть телефоны других отделов у кого-нибудь?

 

[Анабель1991]

@Yanama, вы уверены что они предоставят переводчика, а не воспользуйтесь услугами переводчика?

 

[arabika]

@arabika, а почему доставку делаете платной? Тут как-то обсуждали что с платной доставкой мало отменяют заказов, а с бесплатной часто, как думаете тут есть связь?

У нас же лимит 150 евро (это около 165 дол.). Если заказывать на 250 дол, то привет налоги 32%...

arabika добавил 06.10.2016 в 22:25
Тут писали, что в чате оператор проговорилась мол им не выгодна бесплатная доставка. Может в этом дело...

 

[Анабель1991]

у меня тоже беки в заказе(((