@kgx, Галина, спасибо огромное!
@Люкс, Наташа, да, совершенно верно, только по ботинкам был разговор. Спасибо! Сейчас позвоню им.
@Люкс, Наташа, да, совершенно верно, только по ботинкам был разговор. Спасибо! Сейчас позвоню им.
Доставка и возврат YOOX (часть 4)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
@yaEvgen, если Вы делали запрос на возврат только одной вещи, то отправлять можно только её. Если Вы заполнили анкету на все вещи из заказа, то можете отправить то, что решите. Если Вы хотите отправить вещь, на которую анкету возврата не заполняли, то Вам нужно ещё раз сделать запрос через КС для получения номера возврата.
Люкс,
Наташ, привет!
У меня сегодня день удался)))
За мои возвраты сегодня деньги вернули - подтверждение пришло)))
Возвраты у них с 13.01, сегодня написала в КС - получила ответ с подтверждением возмещения средств)))
Как я понимаю, надо к ним обращаться с вопросом по возвратам, ведь товар так же, как в декабре - не принят, т.е. автоматом деньги возвращают - не проверяя посылки)))
Я думала написать 26.01 - было бы 10 рабочих дней с момента доставки возврата в юкс, но вот написала сегодня - и не зря)))
Ну и молодцы же они)))
Я в декабре запаниковала чуть, а они с честью, конечно, выходят из этой не простой ситуации)))
Доверяют людям, надеюсь, что и клиенты по отношению к ним честны)))
Наташ, привет!
У меня сегодня день удался)))
За мои возвраты сегодня деньги вернули - подтверждение пришло)))
Возвраты у них с 13.01, сегодня написала в КС - получила ответ с подтверждением возмещения средств)))
Как я понимаю, надо к ним обращаться с вопросом по возвратам, ведь товар так же, как в декабре - не принят, т.е. автоматом деньги возвращают - не проверяя посылки)))
Я думала написать 26.01 - было бы 10 рабочих дней с момента доставки возврата в юкс, но вот написала сегодня - и не зря)))
Ну и молодцы же они)))
Я в декабре запаниковала чуть, а они с честью, конечно, выходят из этой не простой ситуации)))
Доверяют людям, надеюсь, что и клиенты по отношению к ним честны)))
Последнее редактирование:
Поздравляю!!! Я была уверена,что все обойдется и он дойдет до юкса.
Это точно, Лариса! Я вчера тоже отправляла возврат. Вышла из дома, думаю, быстренько отправлю, 1000 рублей взяла с собой только. Ну, думаю, хватит вполне, ведь мелкий заказной до 1 кг стоит 717р + пакет. Наивная.Одному заказу сегодня исполняется две недели. Все это время он лежит на экспорте. Чет я подзаколебалась уже ждать...
Отправила 1,43 кг за 1300 руб.Этак сто раз теперь подумаешь, что заказывать))
И с заметным опозданиемя посыль утром получила, а к обеду мне сообщили, что ,,передано курьеру для доставки,,. Спасибо тебе, почта России!
Я чуть не упала, когда мне сумму озвучили. Оказывается где-то неделю-две назад они подняли тарифы. В результате я 850 гр. отправила за 1050 рублей+ 50 рублей пакетик. На пакетик 20 рублей я практически наскребала по всем карманам . Пришлось бы ехать домой за деньгами или "стрелять" мелочь у прохожих
Мой с 01.05 на экспорте пора бы уже на статус "Импорт" поменять.Поноювдруг посылка двинется?
Но, судя по всему, мне еще рано волноваться - возврат с 04.05 на экспорте - и тишина...
Irina Gurova, база на российском сайте накрылась? На сайте их же международном отслеживается. http://www.ems.post/tracking
blackhair добавил 01.03.2016 в 17:07
Вообще бросать трубки для сотрудника почты это так мило, так по-нашему))))
blackhair добавил 01.03.2016 в 17:07
Вообще бросать трубки для сотрудника почты это так мило, так по-нашему))))
Последнее редактирование:
Девушки, подскажите, пож-та! Ровно месяц назад юкс подтвердил мой возврат и написали мне письмо, что отправили деньги на карту. Деньги до сих пор не пришли, карта сити-банка. Что мне запросить у юкса, чтобы прояснить ситуацию? Сколько обычно идут деньги на карту в случаях возврата? Заранее спасибо, кто ответит!
Звонить юкс и просить о розыске посылки..завтра вот выйдет срок..
Алексашечка добавил 28.03.2016 в 12:52
Позвонила,подали в розыск,займет от 8до 14 дней
Последнее редактирование:
Натуля, думаю,что это имело место быть в случае получения брака. Йокс предлагал компенсацию по трансакции другого заказа ,т.к. максимальный full refund не может быть больше списанной суммы. Поэтому они просят дать согласие вернуть сумму за расходы на возврат по какому-нибудь другому заказу, по которому есть из чего рефанд сделать. Для этого ничего не нужно было заказывать ( если я не ошибаюсь конечно)
Наташ, а ты чего ручки сложила, пиши давай , ежеднневно в 3 места.
- Статус