ДД, форумчане! Снова нужен совет.
Я писала нес-ко дней назад, что у меня истекал срок, посылка, судя по треку, уже находится в моей стране более месяца, я запросила у продавца продление срока на 10 дней, тишина.
Открыла диспут. Вчера увидела, что продавец продлил срок, написал мне письмо с просбой закрыть спор, уверяя, что связался с почтовой службой, и посылка находится в моей стране и скоро будет доставлена в мое отделение.
Я не знаю, как поступить, закрыть спор? Никаких доказательств того, что он куда-то звонил или уточнял, у меня нет. По рейтингу продавец неплохой, и чисто по-человечески мне жаль, что все так вышло, но и я оплаченный товар не получила.
Смущает то, что он объявился спустя 3 дня после просьбы продлить срок, НО после открытия спора спустя всего сутки.
И я ставила продление на 10 дней, т.е. до 22 января, он поставил до 3 февраля.
У меня такой вопрос - если я закрываю спор сейчас, но товар не получу вообще, я не смогу его потом снова открыть? Я так поняла, почитав правила на Али, поправьте, если не права.
Не то, чтобы я так тряслась за эти крема или 10 долларов, просто быть, простите, лохушкой, не хочется. Впервые открыла спор, честно говоря.
Спасибо и удачи всем с посылками !!!
жена Дракона добавил 13.01.2016 в 15:32
Вот его письмо:
2016-01-11 22:28:17
Hi friend, i have extended the delivery date for you,please check it.
I have contacted the post office about your parcel and they said that your item is still in transit.
You still have 50 days to receive the item, aliexpress will protect you during this period of time.
Could you please close the dispute?
Please don't worry and be patient to wait for some days longer.
I promise,I will resolve the problem for you if you can’t receive the item by then.
Thanks for your understanding.
Я писала нес-ко дней назад, что у меня истекал срок, посылка, судя по треку, уже находится в моей стране более месяца, я запросила у продавца продление срока на 10 дней, тишина.
Открыла диспут. Вчера увидела, что продавец продлил срок, написал мне письмо с просбой закрыть спор, уверяя, что связался с почтовой службой, и посылка находится в моей стране и скоро будет доставлена в мое отделение.
Я не знаю, как поступить, закрыть спор? Никаких доказательств того, что он куда-то звонил или уточнял, у меня нет. По рейтингу продавец неплохой, и чисто по-человечески мне жаль, что все так вышло, но и я оплаченный товар не получила.
Смущает то, что он объявился спустя 3 дня после просьбы продлить срок, НО после открытия спора спустя всего сутки.
И я ставила продление на 10 дней, т.е. до 22 января, он поставил до 3 февраля.
У меня такой вопрос - если я закрываю спор сейчас, но товар не получу вообще, я не смогу его потом снова открыть? Я так поняла, почитав правила на Али, поправьте, если не права.
Не то, чтобы я так тряслась за эти крема или 10 долларов, просто быть, простите, лохушкой, не хочется. Впервые открыла спор, честно говоря.
Спасибо и удачи всем с посылками !!!
жена Дракона добавил 13.01.2016 в 15:32
Вот его письмо:
2016-01-11 22:28:17
Hi friend, i have extended the delivery date for you,please check it.
I have contacted the post office about your parcel and they said that your item is still in transit.
You still have 50 days to receive the item, aliexpress will protect you during this period of time.
Could you please close the dispute?
Please don't worry and be patient to wait for some days longer.
I promise,I will resolve the problem for you if you can’t receive the item by then.
Thanks for your understanding.
Последнее редактирование:
Я вот подводил свою личную статистику, и вышло у меня примерно 30% споры , из 100 заказанных товаров , около 25-30 всегда на споры, видимо у китайцев так принято, то посылка пропадет, то не тот товар пришлют, то брак то еще что то...
