О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[Шуйский]

да, значит переведены.
По срокам - должны были бы уже поступить уже 15 рабочих дней прошло
могли где-то и потеряться.
Но у меня лично все деньги всегда возвращались.

Спасибо всем,деньги нашлись после нескольких звонков в банк,в офис не пришлось идти.
Еще проблема нарисовалась,посылка прошла таможню еще 16 декабря и перестала отслеживаться.
Горячая линия бесполезна,нужно лично идти в отделение,собрать кучу бумаг,в тючю у продавца еще что-то затребовать и подавать в розыск.Почему-то электронно не принимают на розыск сразу.Самое неприятное,что идет полное игнорирование электронных запросов.
В назидание,если кто не дай бог попадет в такой блудняк,лучше не ищите-это бесполезно,время и нервы не тратьте,сразу диспут-полный возврат.
Вот сколько раз я писал,ответили один раз отпиской,не имеющей никакого отношения к запросу.
Посмотрите,если кому интересно,,сколько запросов было сделано,и выводы для себя сделайте:

Спойлер

Кому:Client@russianpost.ru
Когда:17 Май 2014 22:51:51

Кому:Client@russianpost.ru
Когда:19 Май 2014 12:18:50

Кому:quality.gc@gcmpp.ru
Когда:19 Май 2014 18:03:51

Кому:quality.gc@gcmpp.ru
Копия:quality.gc@gcmpp.ru
Когда:28 Май 2014 19:06:35

Кому:quality.gc@gcmpp.ru
Копия:client@russianpost.ru
Когда:29 Май 2014 17:15:18

Больше месяца ждал ответов,снова начал писать.

Кому:quality.gc@gcmpp.ru
Когда:11 Июль 2014 16:25:39

Кому:client@russianpost.ru
Когда:11 Июль 2014 16:28:29

Кому:secretar@moscowpost.ru
Когда:11 Июль 2014 16:44:15

Кому:quality.gc@gcmpp.ru
Когда:14 Июль 2014 12:44:59

Кому:client@russianpost.ru
Когда:14 Июль 2014 12:46:16

Кому:Яшечкина Елена Вячеславовна <eyashechkina@moscowpost.ru>
Когда:14 Июль 2014 13:03:18

Кому:rsockanc37@rsoc.ru
Когда:25 Ноябрь 2014 23:54:10

Кроме электронной переписки,была еще бумажная.
Единственный электронный ответ был,вообще не в тему,отписка:

Уважаемый Клиент, розыск международных почтовых отправлений осуществляется Департаментом претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты .
По всем, возникшим у Вас вопросам можно обратиться по адресу: 107140, г. Москва, Краснопрудный пер., д. 7, ДПР по МПО телефон 8 (495) 223-44-44*347, 348 или 349.
Электронный адрес: quality .gc@gcmpp.ru

Выше видно,что я в основном и писал на это quality-качество в переводе,самим-то им не смешно?
Вот так и живем...

 

[tirlik]

Эх, вот да. на видео не сняла распаковку, впредь буду умнее. Но в диспуте прикрипила фото помятой упаковки самого телефона. там внутренняя коробка - ячейка, где тел. и все провода лежат - сплющенная. А из защиты был только кусочек пенки на экране. Я боюсь, что и при возврате не вернут. Так как они уже сказали. что если он поломан - то это уже моя ответственность. Думаю попробовать хоть частично вернуть денег.

 

[Tufudi]

@Velory, а если бы я выбрала другой вариант?
Тогда не надо было бы возвращать товар? А деньги мне бы вернули?

Tufudi добавил 16.10.2016 в 22:49
Посмотрела еще на выдвинутый мной спор.
Изменить как я поняла уже невозможно.(((

 

[Apsi]

Tufudi, это стандартная нарезка ответов продавцов.
Они почти поголовно такие кидают по закрытым спорам.
ну не напишет же продавец "спасибо братан, что ты подарил мне бабки, а сам остался и без денег и без товара."

Да не читайте вы что вам продавцы по спорам пишут.
читайте то, что сайт Али вам показывает: на каких условиях закрыт спор, какая сумма стоит к возмещению, или вообще не стоит

Apsi добавил 07-12-2015 в 05:34 AM
что у вас в разделе ПЛАТЕЖ смотрите, как я уже говорила (это вкладка на странице заказа) : вот такая и там сумму возмещения и вообще есть ли оно смотрите:
http://clip2net.com/s/3kBLp1m

если тут нет никакой суммы и линейки возврата - значит ничего вам и не вернут

 

[vampirochka]

KatrinSolntce, у всех продавцов перед праздниками было по 30-50-60 дней. Все потому, что многие отдыхают дольше, чем праздники длятся. К тому же еще, опять же, связано с тем, что вот, допустим, ему надо купить то, что вы у него заказали, на Тао. Почта не работала 2 недели, т.е. посылки не принимались вообще, с этим и связаны задержки
Еще недавно в Китае были какие-то там заторы на дорогах в связи со снегопадами и прочим
Вообще не рекомендую в Китае заказывать во время их нескольконедельных праздников осенью и зимой-весной, потому что во время праздников ничего на отправляют, а после праздников завалы огроменные
Хотя сама заказываю, но я вообще очень философски отношусь к срокам доставки и отправки, мне оно не горит )))

 

[Bliss_]

Добрый день, буду рада советам, так как опыта в данных делах у меня еще пока нет...
Заказала у продавца бижутерию, всего в заказе было 10 единиц. В посылке оказалось лишь 9. Стоит ли открывать диспут в таком случае, могу ли я как-то доказать, что я действительно не получила 1 единицу из заказа?... Цена вопроса - 2 доллара, невелика беда. Но хотелось бы знать, могу я как-то добиться справедливости или нет...

 

[vampirochka]

Solka7, сколько считаете нужным - столько и просите

 

[vera13]

vera13, надеюсь, что продавец вам действительно все вернет.

А может и не вернуть? Сейчас статус спора стоит - достигнуто соглашение.... внутри сумма полная за товар. В любом случае остаётся только ждать..... больше я наверное сейчас не могу ни на что повлиять.

 

[Эльнура]

Всем привет. Девочки помогите Заплатила 160; за эти туфли http://www.aliexpress.com/item/new-...uth-high-heeled-shoes-sandals/1384314826.html , а получила 3 пары уродливых туфлей совсем не того качества. Я в ужасе! что делать? помогите милые как вернуть мои деньги? Вес посылки 2 кг

Привет. Открыла диспут на полный возврат без отправки товара обратно- потому что это очень дорого .Причину указала фальшивый товар. Мне пришло письмо Dear Elnura Faradjova,

The seller has rejected your proposed solutionfor for Order No. 61263206552276, and has a counteroffer. If you accept the supplier’s proposal, we will act accordingly. If not, you can also offer another solution or close the dispute. Что это значит? Спасибо.

 

[LiteMF]

Ast_elena, Да, смело жмите) Вы можете задавать свои вопросы у нас в ветке, мы всегда поможем)

 

[MrsbcMrsbc]

1. Не знаю как, но почему-то срок обострения спора отодвинулся на неделю, поэтому алиэкспресс ничего не решил.

Странная ситуация. По этому вопросу стоило бы обратиться в саппорт...

2. Заказов у меня около 1600, в последний месяц около 50.

Чувствую себя полным профаном Также мне интересно, почему Вы только сегодня зарегистрировались...

но все же спасибо

Для "Спасибо" есть кнопка

 

[Shaima]

Подскажите, пожалуйста, есть заказ от 25 марта, сегодня продавец прислал письмо:
"dear friend
sorry for tell you a bad news,GWF-6522-BK-S is out of stock,could you pls change other items,pls no worries,anther item is on the way.wait for your reply
good days"
т.е. одной вещи из 3 у него нет, но заказ он типа выслал.
Полезла смотреть по коду - RR492004568CN - эта посылка была вручена в сентябре 2013 по другому адресу.
Что сделать в этом случае? Я бы с удовольствием отменила бы заказ целиком, но он значится отправленным и:
Напоминание: Защита Заказа закончится через 85дн 17часов 6мин. 39секунд .

Надо ли мне сейчас ему что-то написать или сначала подождать заказ? Как вернуть деньги за часть заказа? Что вообще ответить ему на это письмо?
Помогите, пожалуйста

 

[vampirochka]

pers1k, продлять срок в любом случае надо просить. Можете заодно написать и про то, чтоб больше не отправлял

 

[Эллушка]

Добрый день! Помогите советом. Заказала горнолыжную куртку. Предварительно списалась с продавцом по поводу размера и цвета, он мне посоветовал какой размер выбрать. В итоге пришла куртка на 2 размера больше моего да еще и не того цвета. Открыла спор. Продавец слезно извиняется, что много заказов и он перепутал. Предложил мне заказать еще одну куртку моего размера в полцены. А чтобы оплатить ее, мне нужно сделать заказ у него просто на доставку, которая стоит 0,96 и указать количество 37 (как раз получится цена куртки со скидкой) и тогда он вышлет куртку. Как быть? Верить и оплатить? У куртки качество хорошее.

 

[Lilchenok]

Добрый день! нужен совет бывалых))) я новичок, живу сейчас в Германии, заказала для пробы картину для вышивки, оплата была банковской карточкой, заказ приняли прислали номер для отслеживания, написали что доставка будет в течении 90 дней, примерно через пару месяцев решила проверить по номеру где находится моя посылка, на почте было указано что моя посылка уже давно была возвращена адресату по непонятным причинам, я начала писать продавцу она мне ответила что я посылку уже давно получила, почему она так решила не могу понять, там видно что был возврат, пока я разбиралась во всем и в том что нужно было открывать диспут, время диспута вышло и продавец перестала выходить на связь, я написала в онлайн поддержку, мне сказали что мой запрос приняли будут разбираться, время идет ответа нет, реально ли что то решить или это уже все......... что я еще могу сделать, может посоветуете?((((

 

[Velory]

@Tufudi, вы лучше не теряйте время на ненужную переписку с продом, это вряд ли к чему-то приведет. Он просит изменить причину спора. Я бы не советовала это делать. Для перевода денег по пп нужно дать е-мейл вашкго акка на пп.

 

[OWW]

Подскажите как открыть спор с выгодой для себя? Заказала телефон, в информации у продавца вес посылки: 804г. А трекнулся он в Москве с весом 76г., таможня посчитала посылку подозрительной и ее развернули назад, она уже в Сингапуре (RF290713847SG). Если телефон украли еще в Сингапуре есть шанс вернуть всю сумму?

P.S. Что удивительно, заказывала у этого продавца уже раз 7 и всегда все приходило

 

[Тонна обаяния]

Девочки, всем привет!
С тех пор, как интерфейс Али перевели на русский язык, я вообще перестала понимать, что к чему Очень надеюсь на вашу помощь по двум вопросам! А с меня хваст по посылкам с Али, которые получила на днях))

1) Проблема номер один. Как-то зимой сделала заказ, 3 курточки. Продавец написал, что одного из цветов нет в наличии и выслал 2 штуки. Получив посылку, я открыла диспут на возврат средств за вещь, которая не была выслана. В процессе я так и не поняла, вернулись мне деньги на карту или нет, потому что в банковской выписке я возврата не вижу, как и внутри самого заказа. Знающие девочки, пожалуйста, посмотрите вложение - что в итоге с этим можно сделать? П.С. В поддержку писала, сказали ждать, а потом сказали, что разберутся. Толку нет...

2) И еще одна проблема. Заказала 2 платья, в наличии у продавца их нет. Написала продавцу ответ - молчит. Нажала "отменить заказ" по причине "поставщик отказался поставлять товары". Сейчас статус "ожидается отмена". Скажите, пожалуйста, где должно отобразиться то, если продавец вернет деньги?

Очень надеюсь на вас и жду ответа Спасибо, феечки!

 

[Apsi]

настя25, попробуйте отменить заказа, выбрав причину, что заказали не то, что хотели, и т.п.

если продавец не согласится, то только ждать.
Или отправит (вбив трек-код), а если не отправит - деньги вам автоматически вернутся.
Опыт получили - в другой раз будете внимательнее на сроки доставки смотреть

 

[Nut @]

Мой заказ пришел не в мой город и уже якобы прибыл в место вручения. Написала продавцу, он пишет - спрашивайте на своей почте. Хотя чего спрашивать, место назначения указано неверно. Открыла спор, продавец молчит. Время спора заканчивается через 8 часов, написано, что он закроется по моему предложению. Это значит, что спор будет решен в мою пользу и вернут деньги? Или какой-то другой вариант?