YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[Katrin_n]

и я свою с экспортом от 5-го ноября жду, пока никаких движений
заколдованная дата какая-то, видно таможенники после праздника 4 ноября чего-то накосячили

Katrin_n добавил 30.11.2016 в 10:52
и возврат с 18.11 висит на итальянской таможне...

 

[Полясик]

Спасибо про кукурузу знаю, а ещё есть какие-то варианты?

 

[diskus]

Девочки, круговые посылки у всех выехали? Или мне опять так "везёт", с 18.04 никак не может из Италии выехать (((

 

[moskva2205]

Скажите, пожалуйста, я одна не могу дождаться доставки возврата? От 17 февраля посылка в статусе "пересекла границу России". Уже пора на розыск заявление подавать?

Лен, а у меня с 16?! Сегодня собралась вечером на почту писать заявление на розыск...
Причем, более позние уже на итальянской таможне ждут своего часа

moskva2205 добавил 20.03.2017 в 12:24
@Sladkoro4ek, Юля, так это от нас не увозят эти возвраты. Я была на почте в пятницу. Так они подтвердили, что это проблема перевозчика (говорили о Внуково)... До итальянской таможни еще не доехали(((

 

[hasy82]

Подскажите пожалуйста, жду скидку за кеды 27.04 они написали что вернут, раньше Сбербанк на 2-3 возвращал, а тут тишина... И в Сбербанк позвонила они не видят сумму, бывает так, что они могут не вернуть? Или просто это связано с праздниками и не стоит волноваться? Всем спасибо за ответы


Рост 167, нога 24,2- средней полноты, обычно ношу 38
96/78/102

 

[Elena0508]

У меня код на ДР до сих пор действует, больше месяца прошло.

 

[LennyLenny]

Всем доброе утро! Писала в клиентскую на предмет доставки посылки от 02.12, дождалась ответа- что да, да мы знаем, задержка связана с тех.проблемой и перегрузкой на таможне в Москве. В настоящее время посылка в Шереметьево лежит и ожидает регистрацию. Может быть скоро поедут наши посылочки ...

 

[Люкс]

я приложила и фото заказа и этикетки крупным планом!я не понимаю,что я теперь еще и за возврат должна сама заплатить?что теперь то писать?тоже самое?

приложите фото ярлыка и скрин заказа в ответ на их письмо с "запросом дефекта" и сообщите, что будете возвращать,т.к. оно велико и просьбу компенсировать возврат. По поводу кода : когда я заказала не тот размер, использовав личный код и заказ у меня не получилось самой отменить, то позвонила по скайпу и попросила отменить заказ и предоставить мне код. Татьяна из КС без проблем отменила заказ и предоставила другой код (т.к. тот был одноразовый).
И в последнее время я все таки чаще решаю проблемы по звонку ( со скайпа), никакого ожидания и нервотрепки от непонимания моих проблем.

 

[Брюква]

У меня от 13го заказ. Видимо, эта партия застряла

 

[Elena_Free]

@moskva2205, Галя, странно, что они на письма не отвечали. Я тут недавно писала по-поводу брака, на два письма отвечали, что не видят проблемы, потом увидели, скидку предлагали, я писала, что мне не нужна вещь с браком, и т.д., и т.п. Было писем около 6, быстро отвечали на каждое. Может, все-таки были какие-то проблемы с доставкой писем?

Elena_Free добавил 06.04.2017 в 16:15

@Yera, Диана, я тоже теперь каждую вещь тестирую, прежде, чем оторвать бирки!

Галь, я лишний раз убеждаюсь, что все навыки полезны. Училась шить - теперь в готовых вещах очень многое вижу - обработка, ткань и т.п.

 

[NataNEW]

Мой заказ от 12 до сих пор в обработке.
Я думаю, что трек не могут прислать, не отправив посылку. Просто почта несвоевременно данные в базу заносит.

мою вчера собрали от 11

 

[Kisa Alenka]

@RivA, у меня и у @ЛЮКС возвраты от 24/11 еще не обработаны,даже писать уже устала им

 

[Alisa812]

звонила в ЕМС.... все мои 3 посылки задержаны таможней (((((((
общая сумма 1300 евро по всем трем....
о, спасибо, юкс за то, что ты отправил заказы, размещенные разными днями в один день......

 

[Natala]

Я звонила на скайп.
Инструкция такая: выбираете вверху флаг Германии (их поддержка сидит в Германии). Высветится +49.
Затем набираете номер телефона 30 2089 88671.
Заиграет музыка и на чисто русском языке проговорят приветствие,
затем соединят с оператором. Я поговорила 3,5 минуты.
Проверила стоимость, списали 0,15 долларов.
Это, если умножить грубо на 70,
то всего лишь 10,5 рублей.

Хороший совет! Смотрю, уже несколько человек спасибо сказали за полезное сообщение. Я их в Facebook достала. В личку на английском вежливо описала проблему и попросила разрешить сложившуюся ситуацию. Предложили 20% скидку, я согласилась. Написали, что оформили возврат разницы на карту, жду, когда поступят деньги. Сумма небольшая, но на ателье хватит - дырку залатать. Надеюсь, не обманули

 

[Olly_ya]

Скажите, что такое "круг друзей"?

 

[Дмитрий1988]

Добрый вечер!Может кто знает код на бесплатную доставку?Очень нужен!

 

[butta]

Как думаете это брак?
Купила джинсы, сели хорошо, но сзади на попе шов ужасно неровный, с сморщенной тканью. Кучу писем писала на YOOX, что хочу вернуть брак и чтоб доставку оплатили. Джинсы стоят дешевле чем доставка. Сначала сказали, что высылайте, работники склада посмотрят и примут решение. Отправила. Так эти работники сказали, что это норма. Были ли у вас такие случаи, что не смотря на явный брак, вам отказывали в возмещении доставки?

 

[n_noname]

@Ponatalia, Судя по тому , как долго решали с сапогами с утонувшими, там нет четких инструкций у операторов и каждый решает на свое усмотрение, кто-то предлагает скидку за испорченную вещь, кто-то возврат.

 

[NataNEW]

кто заказывал 12 августа.. вам уже отправили или нет
мне нет
сижу думаю, это мне так повезло.. или у всех так?

14.08. заказ сделала ,16.08. отправили ))

 

[kapeks]

Таня, нагло врут. Не покупайте с втб.