Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[pelena]

Лена, подскажи, пжл,можно-ли отправить возврат, если номер возврата получен в положенный 10-ти дневный срок, но 10 дней с даты получения товара уже прошли?

Можно. Главное, чтобы не год прошел с момента получения номера возврата. Сам номер тоже, кстати, можно получить в любой момент со страницы клиентской службы, даже через год.

 

[allenka197]

allenka197,
Да, по отслеживанию я вообще только что увидела. ЕДинственное, это, скорее всего, совпадение, вряд ли они там ринулись в отделении искать. Что-то мне подсказывает, мое заявление до тех, кто занимается розыском, будет идти те же 18 дней наземной почтой. А в отделении сразу сказали, что все в тот же день вечером уехало от них.

вообщем надо идти тоже написать! пока написала на электроную почту!

 

[kapeks]

У меня посылка на таможне месяц. Ни слуху ни духу

 

[pelena]

jenya-an,
Средний срок между импортом и экспортом на текущий момент 11 дней. Вчера на экспорт в Питере шли отправления от 15.02 (и то, возможно, не все).

 

[Kisa Alenka]

Galink, у меня тоже экспорт от 07/08 видимо все-таки копят посылки и так сказать оптом отправляют

julia3727, ру-это если мы отправляем возврат из РФ,а так все правильно ИТ,если ждете посылку

 

[pelena]

irina_vector,
Значит ответят. Обычно в таких случаях предлагают химчистку или скидку сначала, но Вы имеете полное право отправить все назад.

 

[pelena]

IrisGoncharov,
Банковский перевод это тоже транзакция. Надеюсь, что расчетов по картам банков-эмитентов, не входящих в санкционные списки, все это действительно не коснется.
Если с карточными переводами все ОК, может, они в состоянии вернуть по какому-либо другому предыдущему заказу? Там ограничения тогда могут быть только по срокам давности. Мне так как-то возвращали расходы на пересылку, делали частичный рефанд по совершенно другому заказу.

 

[Катечкин]

в выходной его нанимают в помощь.
Here

У меня адрес рабочий, потому Вернадка уже знает, что доставка только в будни.
4 корпуса по 6 этажей, по несколько покупателей одновременно в каждой компании все никак не дождутся доставки

 

[ready.set.go]

Катечкин, у вас посылка сдвинулась со стадии "покинула сортировочный цех"? У меня нет. Моя вера в выходные как причину начинает угасать..

Позвонила днем по горячей линии, пообщалась с оператором, который, конечно, никакой информации не имел, порекомендовал только писать заявление на розыск, почему-то именно завтра Но буквально через пару часов ЕМС сам мне позвонили и предложили приехать на вернадку забрать отправление, несмотря на то, что статус на сайте не изменился. Так что позвоните им тоже, наверное какой-то висяк в системе.

 

[Slada]

Sladkoro4ek, а заполняли проформу в программе на компе?

Тоже пришло аналогичное письмо от юкса, никогда еще с этим не сталкивалась.
Правильно я понимаю, что если у меня возврат из двух разных заказов, то проформы 2 надо делать? Или в одну можно вписать?

 

[Илаяли]

Я всегда отправляю ПР и за 2 недели доходило, а тут прям 2 возврата зависли, заволновалась. Наверное, это просто мне раньше все время везло.

 

[Anna_vredina]

pelena,
У меня дороже 200, точнее 370. А так уж необходима эта страховка? Они действительно часто теряются? Просто, пока я до ЕМС доберусь, все сроки пройдут вот и думаю, как отправить с наименьшими потерями и трудозатратами)))

 

[Курносик]

Добрый день, помогите пожалуйста разобраться. Получила кофту с юкса, с дыркой по шву на 5-6 см, в принципе легко зашить и носить, что не видно будет. Цена для меня приличная около 4т. вышла, вот и думаю, а если не возвращать, а им написать с просьбой доп скидки на эту позицию. Юкс вообще практикует такое?

 

[Ponatalia]

pelena, Лен, если посылка( МОЯ) на сортировке в Москве, что это значит?Потом пойдет в Питер?

 

[Masik]

Девчоночки, привет!!
Помогите, пожалуйста, оформила заказ, но не тот размер взяла(((( Хотела сразу отменить, но не найду где...как быстрее это сделать?

 

[karmensita]

karmensita,
Еще как пишет


Один склад, одна служба поддержки. Один юридический и физический адрес. Приоритеты только чуть разные

Лена, пардон! Как всегда смотрю не туда
Прикольно написано ;"Сроки доставки – 2/3 недели" По-хорошему должна стоять "черточка" между 2 и 3 ? Если серьезно, то конечно наши почтовые службы виноваты, ничего , подождем, не в первый раз.И будет нам " счастье"!!!

 

[Danna_V]

Ха, с 25 на доставке.... У меня с 13 февраля на доставке, вторую неделю уже курьер мою посылку где-то возит(((( Причем самовывозом я не могу забрать, пока не будет хоотя бы одной неудачной попытки вручения У меня уже весь мат закончился на этот емс............

 

[kelp]

pelena, а как сделать что на ПП осталось?

 

[voguy]

если юкс дает разрешение на возврат за их счет можно отпровлять емс? квитанцию об оплате или ее копию надо прикладывать к документам?

 

[Yera]

netochka,
Так тогда попросят чек доставки в магазин, и вернут по чеку только деньги за доставку.


Сигма,
Вы хотите вернуть и деньги за вещь, и деньги за доставку к вам? А вы одну вещь в заказе брали?