Вы им написали? Раньше в таком случае выслали бы за свой счет. Сейчас прям даже не знаю, мне прислали (с задержкой на неделю(() свитер и он оказался с конретными дефектами. Поддержка не отвечает вообще уже вторую неделю. Особенно после их писем с новыми рекламами сильно раздражаюсь уже. Придется позвонить, наверное.
Написала сразу же, как открыла посылку. Это почти неделя прошла, пока никаких писем от них не получила. Напишу еще раз, потом видимо тоже буду звонить.
Был моим любимым магазином, никогда никаких проблем с ними не было. Не понятно что там происходит.