Потерянная посылка. Ответ от ASOS

[Olyar]

Наталия84, напишите им с сайта, из раздела Contact us.

 

[Л-В]

все пришли в итоге.

Я в апреле заказывала шляпку соломенную.......в октябре уже написала в АСОС -денежки вернули.Читала,что в мае этого года, склад горел с заказами из-за рубежа,вот там-то моя шляпулька и погибла смертью храбрых,думаю.

 

[Larisskin]

ради Асоса хочу там зарегится

я тоже только ради ASOS туда пришла.

 

[Terpsyhora]

Не, ну это вообще нормально?

Вполне.. и Вы бы об этом знали, прочти Вы шапочный пост в теме о доставке. А если вдруг.. по каким-либо волшебным и непредсказуемым обстоятельствам прочесть будет невозможно, то цитата:

ЗАКАЗЫВАЕШЬ НА ASOS - ГОТОВЬСЯ ЖДАТЬ ДО 4-х МЕСЯЦЕВ!!!

 

[mariamia]

Сегодня Асос написал мне, что получил обратно мою посылку (от 31 августа, если что). Ходила на почту не раз, просила поискать, сотрудницы почты "искали", да, видно, не хотели найти... Ни одного извещения я не получала... Кстати, посылка вернулась в Асос без сережек джуси кутюр... И как с этим бороться?

А что вам асос хочет вернуть деньги за вычетом сережек?
Не факт, что она вообще до Вашего отделения доехала, ее могли и на таможне развернуть обратно.
Мне как-то приходила вскрытая посылка, все было на месте, но почтовики приложили к ней бумагу о том, что посылка была прислана вскрытой( а может это и на томожне накатали)

 

[Malka_Miu]

Девочки, посылка, отправленная 15 мая не пришла, куда мне писать? первый раз столкнулась с такой проблемой((

 

[evgenievna]

Larisskin, Потеряшек реально нет)))) правда доставка в пол года у меня была))) и именно с АСоса!!!
Были мега скидки на дермантиновые куртки и пальто 15 фунтелей стоило, я в горячке заказала)))) ЖАДНОСТь-ЖАДНОСТЬ))) я в марте заказик сделала.... потом лето ... забыла я про него!!! Какого же было мое удивление, когда я получила извещение на посыль в 2,5 кг)))) неожиданно)))
Иду на почту хаха в августе, под конец, а там куртка и пальто к сентябрю))))))

 

[Oniksy]

Вот текст, вроде бы вышлют.
hello Asos.
still i didnt receive the parcel order 7*** ASOS Premium Jumper With 3D Plaits - Navy / UK 10 and order 7**** Vero Moda L Sweat Top - Icy morning / XS

ASOS
Hey Anastasia,
Sadly it looks like the parcels have been lost on the way to you. Could you let me know the delivery address you had for your order and we can replace both these items for you.
ASOS Lisa

Анастасия
i see both order out of stock? maybe can you back money?

ASOS
Hi Anastasia, your refund for both orders should drop into your account within 5-10 working days. Hope this helps. ASOS Rodney

Все таки подожду денежку.

 

[Rabbit313]

здравствуйте, заказывал часы дешевые, но уже как 2 месяца их нету, не подскажите какую форму заполнить по возврату ? года 2 назад была такое но уже не помню, кому куда писать.

 

[конфета]

Snip, Так это всеобщая проблема классика - таможня наша с помощью гарантпоста так работает, но это не значит, что посылка Ваша утеряна - напишите в Асос - Вам вернуть деньги за доставку, но перевысылать зачем, если эта посылка не утеряна.

По поводу текста - Ваше второе сообщение про школьника это к чему?

Ну и по поводу Вашего письма - я бы тоже не поняла что Вы хотите - письмо с кучей ошибок по грамматике.

ЗЫ вообще не поняла зачем отдельную тему было создавать.

 

[Larisskin]

xantamantanta, вам надо было ответом на их письмо писать, что до сих пор не получили посылку. Они по переписке поняли бы о чем речь. А то сложилось ощущение, что они вас не поняли и пишут совсем о другом.
Письмо случайно не сохранилось то? Если нет, то не отчаивайтесь и напишите им снова.
Удачи!

 

[Larisskin]

spboksana, нормально.
Ещё рано бить тревогу и писать им. Ждите.

 

[Элисс]

Наталья1302, Я вчера получила посылку, высланную в ноябре. Так что ваши посылки не потерялись, просчитайте хотя бы пару страниц вот этой темы

 

[Utada]

marjana, по идее, они там лежат месяц, потом идут обратно отправителю) Но наша почта, сука, таакаааааааая непредсказуемая вещь)

в том-то и дело, что моя посылка была отправлена 1 июня, соотв. на нашей почте она должна была появиться где-то 21 июня (судя по предыдущим посылкам) и срок хранения сейчас вроде три недели, которые истекают 12ого числа, ну или месяц, который истекает так же 19 июля. Каким образом посылка уже вернулась обратно в асос мне не совсем понятно.

 

[Larisskin]

Хоменко_Дарья, не очень хорошо видно, что в скрине, но я думаю, вашу посылку просто разбили на две части. Не стОит переживать

 

[lelechka 05]

Подскажите пожалуйста куда (на какой адрес эл. почты писать) о возврате денег за посылку, так как идет уже почти 3 месяца. И где авять образцы писем в асос, я раньше видела их а сейчас не могу найти(

 

[zlu4kina]

zlu4kina, за всё вернут деньги кроме
-ASOS Petite Bandeau maxi dress in Floral print - его отправили повторно, скоро получите письмо о подтверждении отправки.

Блиииин ну зачем мне второе... я уже перезаказала его - боялась что расхватают - оно мне безумно нравится вот и перестраховалась

zlu4kina добавил 10.10.2011 в 17:52
Что же мне теперь делать?
Я отправила письмо с просьбой не дублировать мне платье - но пришла стандартная отбивка, что в течение 24 часов ответят...

 

[*katrin*]

*katrin*, продублируйте свое письмо через форму http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx выбрав where is my order?

уже сделала именно этои тему такую же выбрала
спасибо, большое за ответ

*katrin* добавил 05.05.2011 в 01:25
прислали еще письмо, общие фразы, бла, бла,. чтобы я подождала 9 дней и если не приедет посылка им ответила на это письмо, я не стала больше ждать, сразу ответила тем же текстом...
прислали ответ робота, что мы рассмотрим ваше письмо в течение 4 часов,

мне как-то такое высылали по другому вопросу, не ответа, ни привет потом мне было 6

то есть придется их бомбить письмами??

 

[Polly_]

*katrin*, ну если в теч.4х часов не ответят, напишите еще.

 

[Jenya_01]

Хоменко_Дарья, вы правы, вашу посылку разделили, вторая часть придёт отдельно.