А у него нет там случайно пролонгированной защиты? Та тогда еще 15 дней от закрытия заказа можно спор открыть. Но кнопка должна быть. Ссылочка на открытие диспута как обычно.
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2
- Автор темы Dark_bay
- Дата начала
- Статус
Написала запрос в СП али насчет суммы, которая стоит на возврат (сейчас она меня больше беспокоит), а так они написали в письме, что дали продавцу ещё 9 дней для того, чтобы он предоставил доказательства отправки, если не предоставит, то сказали, что вернут деньги.... Может сроки продавцам на ответ увеличили? Раньше три дня было.....
Создаётся впечатление, что предыдущий Диспут они типа не изучают
Вообщем, в претензии (обострённом диспуте или, на местном сленге - споре) им заново надо всё показывать. Загружайте все фото заново в их Complaint center: http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm . Внизу страницы найдите ваш кейс, для загрузки используйте "Respond now". Времени у вас немного, так что поторопитесь! Игнорировать нельзя, иначе в пользу продавца порешают дело.
Mimka, у вас в условиях возврата написано
Returns accepted if product not as described, buyer pays return shipping; or keep the product & agree refund with seller
Т.е. вы должны платить за обратную пересылку, в этом случае продавец вернет вам полностью стоимость вещи.
Если вы не хотите платить за пересылку, то договаривайтесь с продавцом сколько он согласится вам вернуть
Returns accepted if product not as described, buyer pays return shipping; or keep the product & agree refund with seller
Т.е. вы должны платить за обратную пересылку, в этом случае продавец вернет вам полностью стоимость вещи.
Если вы не хотите платить за пересылку, то договаривайтесь с продавцом сколько он согласится вам вернуть
только при эскалации на это надо указывать,что там что-то в истории добавлялось,потому как выяснилось (может,конечно не все модеры, а некоторые) просматривают лишь шапку спора, а в историю заглянуть не утруждаются...
УльяшкинаМама добавил 13.08.2013 в 01:28
vampirochka, не поняла о чем вы...
что не читается?
Последнее редактирование:
Vanilla Dream, единственное что вы можете сделать - сходить на почту и попросить типа выписки или извещения по вашей посылке, с обязательным указанием веса. И отправить скан в Али.
Не устану повторять - всегда снимайте вскрытие всех посылок на видео!!!
Naso4ek, есть предложение - разместить в шапке соответствующей темы разместить информацию о необходимости видеосъемки вскрытия посылок, это уберегло бы многих формучан от подобных неприятных ситуаций.
Не устану повторять - всегда снимайте вскрытие всех посылок на видео!!!
Naso4ek, есть предложение - разместить в шапке соответствующей темы разместить информацию о необходимости видеосъемки вскрытия посылок, это уберегло бы многих формучан от подобных неприятных ситуаций.
Подскажите Пжл запуталась
Продавец отменил заказ обоюдно
Али прислал письмо что заказ закрыт и жди е денег на карту в течении 10 дней
Но в самом то заказе стоит кнопка readd to cart . Я вот не пойму надо ее нажимать чтобы пошло время возврата денег или нет и просто ждать возврат
Спасибо за ответ
Продавец отменил заказ обоюдно
Али прислал письмо что заказ закрыт и жди е денег на карту в течении 10 дней
Но в самом то заказе стоит кнопка readd to cart . Я вот не пойму надо ее нажимать чтобы пошло время возврата денег или нет и просто ждать возврат
Спасибо за ответ
Добрый день! Как уже ранее писала, мне прислали не те духи, которые заказала, после переписки с продавцом решила открыть диспут, но у меня чего-то не получается. После введения текста описания - пишет - "Please enter between 4 - 512 English characters". Сколько бы не меняла длину текста, все равно появляется этот текст. В чем причина, пожалуйста подскажите!
Так ну походу продавец согласился на мой диспут.Написано dispute accepted.это теперь мне ждать денег,да?Это мой самый первый диспут.И что мне в отзыве ему написать на этот неполученный товар?Вроде и деньги сразу вернуть согласился и то что по ошибке вместо моего назад не требует.И когда мне ему отзыв оставить-сейчас или ждать возврата денег?
На данный момент не то что не отслеживается, у меня сам сервис пишет ошибку загрузки страницы.
А сколько вышла оплата доставки этой компанией? А то на их сайте пишут, что доставляют в Украину и Казахстан тоже.
ну такого еще не было чтоб на этой стадии деньги возвращали.. а вот то что трек номера вдруг оживают - это да )))
Не, ну а кто им доктор? Если вовремя отнесли и отправили, так никто и не открывает диспуты.
Ну как бы он не должен пропадать, если вы смотрите на страницу http://trade.alibaba.com/orderList.htm без всяких сортировок.
Если прод подтвердил отмену то он должен иметь статус Финиш, в нем на вкладке финансовая должна быть дата рефаунда.
Спасибо, я так и сделала. У меня уже интересный диалог получился с продавцом )
Заказала сапоги, по картинкам должны быть из "свиной" кожи, а прислали гладки. Все логотипы другие, не как у продавца на странице.
Открыла диспут. Продавец предложил вернуть малую часть из запрошенной мной и аргументировал тем, что прислал мне более новую модель и что у них поменялось название фабрики.
По мне - логично было бы предупредить покупателя, что модель другая, т.к. я категорически не приемлю гладкую обувь такую. И странно, что на странице товара по-прежнему картинки со "старой" моделью. Это если мне сказали правду, конечно.
В общем, первый диспут, посмотрим, кто кого.
)Заказала сапоги, по картинкам должны быть из "свиной" кожи, а прислали гладки. Все логотипы другие, не как у продавца на странице.
Открыла диспут. Продавец предложил вернуть малую часть из запрошенной мной и аргументировал тем, что прислал мне более новую модель и что у них поменялось название фабрики.
По мне - логично было бы предупредить покупателя, что модель другая, т.к. я категорически не приемлю гладкую обувь такую. И странно, что на странице товара по-прежнему картинки со "старой" моделью. Это если мне сказали правду, конечно.
В общем, первый диспут, посмотрим, кто кого.
- Статус