Аукцион eBay: Вопросы и Ответы часть 2

[Olilusha]

девчонки привет! хочу шубу очень купить....но вот как там делается по опыту-то?ведь ценник-то больше лимита,есть кто покупал?платили честно пошлину свыше 1000евро или есть др варианты?поделитесь секретом))инвойс занизить это ясно можно,но насколько реально что прокатит,короче есть у кого такой опыт?необязательно с шубой,может с чем с другим дорогим?

 

[Таис-Таис]

Здравствуйте. Направьте, пожалуйста, на ту ветку форума, где обсуждают, как продавать на ебей. Спасибо.

 

[Vlad777]

что надо сделать?

Перевести диспут в претензию.

 

[Cez]

Заказал с Ибея трое наушников и на следующий день еще одни такие же.
Отправили двумя треками.
В первом получил три пакета, но только один из них содержал сами наушники, в двух других были только аксессуары.
Сейчас дело рассматривает ПейПал. Просили меня прислать им документы.
Я прикрепил фото собственно того, что я получил и скриншоты двух треков с указанием веса: трек с одним комплектом наушников весил 1.2 фунта, а второй, который должен был содержать 3 комплекта, всего лишь 1.6.
Сейчас они снова просят меня загрузить документы, потому что предыдущие якобы не помогли им вынести вердикт.
В деле комментарий я не могу написать, только загружать документы.
Что делать?

Я вообще не представляю, какие еще документы можно им предоставить.
Когда пытаюсь общаться с ПейПел, мне приходят автоответы.
Может мне прикрепить текстовый файл с мои изложением о том, что я в душЕ не знаю, какие еще документы можно сюда приплести?

З.Ы.: писал в теме о диспутах ПейПал, но топик - полумертвый.

 

[ms.tanecka]

eto-ile, А мне надо заходить в палку?

 

[Скали]

Подскажите пожалуйста, новичку. Хочу сделать первую покупку. У меня есть купон. Как использовать купон?

 

[chester55]

Подскажите, а сейчас где-то можно получить код на 10% хотя бы? Раньше, помню присылали, но уже давно не приходило ничего.

 

[Vlad777]

В саппорт не могу написать, не могу найти куда.

customerhelp@ebay.com - это если с английским не очень. Русская поддержка есть.

 

[Belliala]

Но Paypal берёт комиссию точно. Движение денег происходит ведь.

При покупке товаров именно на иБей - эту комиссию платит продавец (или она куда-нибудь включена ) - это уж Вам виднее, так как Вы и продаёте тоже, если не ошибаюсь...
Когда мне делали рефанд средств через иБей - то я тоже не видела, чтобы я должна была платить какую-либо комиссию (утраты были - но исключительно на курсе валюты). То есть, если эта комиссия есть, то её тоже покрывает продавец?
Тогда вопрос - откуда взялась комиссия в обсуждаемой ситуации? Почему продавец делал рефанд суммы + комиссию?
Правда, может, я недопоняла, и whitesnow как раз имела ввиду, что прод должен был со своей стороны оплатить комиссию за перевод (рефанд), чтобы ей вернулась ровно уплаченная сумма. Тогда вроде пазл сходится

 

[Anes]

alexshura, ничего не делать.

но наверное его не устроила конечная цена...

Это лишь ваши догадки, но в ряде случаев продавец может отменить сделку из-за потери или повреждения товара, или если он нашёл ошибку в объявлении о продаже.

bonnie91, не переживайте, 99,9% возвращают деньги учитывая, что и продавец самоудалился. Запаситесь терпением

У вашего слишком мало отзывов (14), похоже на развод. Я бы воздержалась, а то потом намаешься в диспутах и доказательствах, если пошлет бусинку с треком. НЕ стоит того.

уже намного больше)))
я бы тоже воздержалась

 

[Юль4ик]

Если покупка с Китая, да и ещё без трек номера - ждут Вас бессонные недели.

Не пугайте девушку... Пока еще посылки быстро едут.

Да я в общем-то Китай не боюсь))) На Али научилась)
А эта посылка с Барселоны, да и ценник там не слабый... думаю что трек будет. Посмотрим

 

[Vallary]

Всем доброго времени суток.
Сижу над лотом, который я выиграла, продавец из германии, изначально не шипет в Россию, но мы договорились, что отправит, пишет, оплачивайте, а я НЕ МОГУ, ебей не дает оплатить, нужно изменить адресс доставки, как обойти этот камень???? Помогите!!!

 

[eto-ile]

ЛЮДИ ПОДСКАЖИТЕ МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЧЕТ НА ПАЙПАЛЕ ТК ОТКРЫВАЮ МНОГО ДИСПУТОВ (А ВЕДЬ ПОСЫЛКИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ ПРИХОДЯТ, ИЛИ НЕ ВО ВРЕМЯ НО Я ВСЕГДА ПОВТОРНО ИХ ОПЛАЧИВАЛА КАК ПРИХОДИЛИ. ТЕПЕРЬ И ЭТОГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУ), НОВЫЙ ОТКРЫТЬ ТОЖЕ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ. ТК СРАЗУ БЛОКИРУЮТ. КАК Я ТЕПЕРЬ МОГУ ЗАКАЗЫВАТЬ С ЕБЕЯ? БЕЗ ПОСРЕДНИКОВ

Надо завести новую карту на другого члена семьи, привязать ее к Палке, создать новый аккаунт запись на ибее и вуаля.

eto-ile добавил 15.03.2013 в 19:39

Снова обращаюсь за помощью. Скажите пожалуйста,если продавец хочет вернуть деньги за вернувшуюся обратно к нему посылку, где можно увидеть перевод денег?

Так он только хочет вернуть или уже вернул? Деньги можно увидеть или в вашем аккаунте Палки (появятся сразу после возврата) или они вернутся на карту (ждать в среднем 3-7 дней, но иногда и до 30 дней, так как все зависит от вашего банка)

 

[KoroNa]

Ну, вот и я еще один кинутый ди*ил!!!
Купила карту кохл на ебей.
Прод отказался присылать данные карты на мейл. выслал письмом на адрес посредника.
Получила карту только спустя 2 месяца после покупки. Оказалось, что пин код очень сильно стерт и последняя цифра не проглянывается, только отдаленные черты.Толи 3, то ли 8..6..9..Я ввела и 3 и 6 и 8....и. карта заблокировалась. в Кохлсе мне помочь ничем не смогли. сказали обращаться в магазин, где покупала, там мне обменяют на новую. ((((((((((и диспут не открыть. Сижу горько плачу от обиды. Ладно там было 50 баксов, не 100, не 200.

 

[kulab]

а что такое листинг ?

Подробное описание для каждого товара отправки- shipping. нажимаете и читаете. Также это пишут и на страничке товара, после описания. В общем читаете ВСЕ.

 

[Vlad777]

Malka_Miu,
Не девочка но подскажу.
Вы страны куда шлёт продавец видели? Мичирунск в какой стране?
Вот список стран куда шлёт продавец:

Спойлер

United States, Canada, United Kingdom, Denmark, Romania, Slovakia, Bulgaria, Czech Republic, Finland, Hungary, Latvia, Lithuania, Malta, Estonia, Australia, Greece, Portugal, Cyprus, Slovenia, Japan, China, Sweden, Korea, South, Indonesia, Taiwan, South Africa, Thailand, Belgium, France, Hong Kong, Ireland, Netherlands, Poland, Spain, Italy, Germany, Austria, Israel, Mexico, New Zealand, Singapore, Switzerland, Norway

Если Вы заказывали в Россию - продавец полностью прав,что выставил Вам такую доставку. Внимательней будьте на будущее.
Вариант выхода из ситуации - пишите слёзное письмо,что по какой-то причине не увидели,что продавец не шлёт в Россию и просите отменить сделку. Пообещайте открытку выслать в подарок.
В противном случае - платите как есть или получите отрицательный отзыв за неоплаченную покупку.

 

[Vlad777]

если прод указывает в листинге что принимает возвраты, нужно ли покупателю согласие продавца на возврат или без него он может просто отправить обратно не понравившийся лот? И как быть если прод не дает согласие на возврат? В ФАК ибея написано что покупатель должен получить письменное согласие продавца на возврат, а без этого отправлять не должен. Мне просто сейчас в кейсе что-то отвечать надо, ведь был запрос на возврат...

В листинге Вы можете выбрать возврат или не возврат. И покупатель покупая Ваш товар соглашается с этим. Но если продавец присылает лот не соответствующий описанию,и еБей это подтверждает своим решением, то покупатель имеет право выслать товар назад, а продавец возвращает сумму уплаченную покупателем назад. Но возврат товара за счёт покупателя. САМОВОЛЬНО, без согласия продавца,покупатель возврат товара не может сделать.
Продавец может не соглашаться на возврат товара и передать решение спорной ситуации в службу поддержки. Но после решения он должен выполнить все условия указанные службой поддержки.
Отвечайте в кейсе так.
На возврат товара и возврат средств не согласна. Лот соответствует описанию. Решение вопроса оставляю за службой поддержки.

 

[eto-ile]

Не спрашивала, не писала, про комби доставку не нашла сама. Вот продавец:http://www.ebay.com/usr/wxf785ad

Вы бы лучше ссылку на лот дали. Все-таки попробуйте написать продавцу письмо и попросить комбинированную доставку, хотя это нужно было делать до покупки, если у него нигде не указано, что он комбинирует. Так что если продавец не согласится скомбинировать, то просите отменить сделку или вам придется все оплатить, иначе получите страйки.

 

[Vlad777]

Я также и думала, как вы про часы, а они уперлись, что нельзя. Теперь прям хочется пойти и разобраться, найти бы еще на их сайте чем аргументировать . А заполняла я вроде CN23. Посмотрела бланк, там действительно галочку можно поставить подарок, возврат товара и т.п.

Наверное Вам всё же ближе посмотреть на сайте Почты России http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel что запрета отправления мелкого пакета в США НЕТ. Там же и описывается что туда вкладывать и сколько.
Распечатайте и покажите Вашим почтовым работникам.

 

[Vlad777]

Здравствуйте, посоветуйте пожалуйста,как поступить в ситуации,когда оплатив товар,на следующий день видишь,что товар снят с продажи,продавца (с почти сто процентной репутацией)больше там нет,товар не отправлен.Платила через палку.

Поступить можно просто. Взять чашечку кофе и спокойно выпить. Дождавшись от eBay возврат средств на Ваш счёт.
А можно заказать пир горой, с друзьями, отмечая сохранность Ваших денег. Потому-что если бы Вам покупка пришла позже 45 дней,а открыть диспут уже нельзя, а вместо покупки оказался брак или вообще какой-то хлам,то Вы бы потеряли свои деньги. Потому-что к этому времени продавец мог сам бы удрать с eBay. Добросовестные продавцы очень-очень редко пропадают с eBay. А в Вашем случае, скорее всего, продавца заблокировала сама торговая площадка.
Ждите до пяти суток и будет возврат. Если возврата нет,отпишите в службу поддержки.