~ Доставка от 2,3$ ~ Без минимума ~ 5% ~ Курс $ ~ ГОРОД МАСТЕРОВ ~ Работаем с 2012 г.

[Alyona2508]

Здравствуйте! Заказ №470, посмотрите пожалуйста я дала ссылку на замену в комментах к позиции №3. Пожалуйста выкупите. Дело в том, что я 3 дня ждала выкупа и по моей ссылке закончилась вещь, когда выкуп начался. Поэтому прошу принять замену, пожалуйста)

Здравствуйте, Юля.
Я в заказе вижу статус позиции "выкуплено", Вас выкупили))
Вы оплатили 19-го в одиннадцатом часу по Москве, у нас же уже пятый час вечера.
22-го Вас выкупили, так что все в пределах только перемещения денежных средств между полушариями) Да, мы иногда выкупаем за свой счет, но после переезда, не всегда можем себе это позволить)))
Юля, обязательно предоставляйте замены во время формирования заказа, ведь это озвучено в условиях. Я понимаю, что это трудоемко и т.д., но поиск замен во время выкупа - это уже двойная работа оператору, а если оператор не заменит ссылку в заказе - тогда это уже ребус для складистов))

 

[Alyona2508]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда начнётся выкуп заказа 482? Оплата была 19 августа

Здравствуйте, Алексей.
Максимум 22-го)
Я вот смотрю и вижу, что 22-го Вас и выкупили.

 

[Alyona2508]

Здравствуйте, не нашла, время сбора заказа на склад?

Здравствуйте, Аня.
Время сбора нельзя точно сформулировать и озвучить.
На мой взгляд, да простят меня мои коллеги, те кто это делают, немного лукавят.
Тут ведь все индивидуально...

Во-первых, сколько позиций в заказе?
Во-вторых, транспортные компании - это полный же сюрпризный момент.
В-третьих, сами продавцы.
Сейчас у нас есть правило, если в течении 3 суток продавец не отправил товар - мы отказываемся от него, чтобы не задерживать сроки сборки. Это правило, кстати, прописано в самом Таобао.
Плюс начали вести статистику ТК. Пытаемся вычислить самых скоростных и ответственных. Как подытожим, будем просить продавцов отправлять нами выбранной ТК. Но это единственные способы, позволяющие влиять на сроки сбора.

Поэтому, это довольно странно, когда озвучивают четкие временные рамки. Хотя может я чего-нибудь не знаю))

 

[Alyona2508]

Дорогие наши друзья! Уважаемые наши клиенты!

В связи с расширением штата, нам требуется человек на должность менеджера первичной обработки заказов.

Нам нужен ответственный, с наличием свободного времени кандидат, который знает работу нашего сайта (уже делал у нас заказы) и может посвятить ежедневно часть своего времени выставлению счетов.

Это то самое первое выставление счёта в комментарии к заказу, которое включает в себя ряд действий: проверка правильности заполнения формы заказа, проверка ссылок, наличия заказываемых по ним товаров и выставления доставки по Китаю. Плюс ответы на сопутствующие вопросы клиентов, консультирование и курирование новичков.

Заинтересованных просьба обращаться ко мне в скайп: alyona2508

 

[Надежда22]

Здравствуйте,девочки!Помогите разобраться с обоями http://item.taobao.com/item.htm?spm...3&scm=1029.newlist-0.bts3.50065269&ppath=&amp в чем разница по цене и какие они бумажные,ткань,флизелин? нужен размер 4-5м*2,6м если можно узнать какой у них будет вес

 

[Rainm]

Здравствуйте, Алексей.
Максимум 22-го)
Я вот смотрю и вижу, что 22-го Вас и выкупили.

Да, спасибо, всё выкуплено Правда один товар стоит В обработке, но судя по странице покупок на Таобао, его всё-таки выкупили.

 

[Alyona2508]

Да, спасибо, всё выкуплено Правда один товар стоит В обработке, но судя по странице покупок на Таобао, его всё-таки выкупили.

Это все наши злополучные прыгающие статусы позиций.
Операторы их выставляют, а по факту смена не сохраняется.
Так что пока так.
Но Архимед работает над этим.

 

[Alyona2508]

Здравствуйте,девочки!Помогите разобраться с обоями http://item.taobao.com/item.htm?spm...3&scm=1029.newlist-0.bts3.50065269&ppath=&amp в чем разница по цене и какие они бумажные,ткань,флизелин? нужен размер 4-5м*2,6м если можно узнать какой у них будет вес

Здравствуйте) Я брала себе такие обои.
Там меняется структура бумаги и качество печати в зависимости от цены.
Меняется диаметрально.
То есть те, что за 53 юаня - это расплывчатая картинка.
У меня и стыки не совпадали. Те, которые дороже - значительно лучше.
Могут иммитировать холст или кожу.
На деле, это толстая и плотная бумага.
Довольо тяжелая. Даже я бы сказала очень тяжелая. На мой взгляд, обои Komar, может и бюджетнее, но выглядят не хуже. А если уж хочется чего-нибудь необычного, можно и в типографию обратиться, мне кажется, дешевле выйдет.
В общем, мнение субъективное, но честное))) Слишком тяжеловаты, что "съедает" всю выгодность покупки.

 

[Надежда22]

Здравствуйте) Я брала себе такие обои.
Там меняется структура бумаги и качество печати в зависимости от цены.
Меняется диаметрально.
То есть те, что за 53 юаня - это расплывчатая картинка.
У меня и стыки не совпадали. Те, которые дороже - значительно лучше.
Могут иммитировать холст или кожу.
На деле, это толстая и плотная бумага.
Довольо тяжелая. Даже я бы сказала очень тяжелая. На мой взгляд, обои Komar, может и бюджетнее, но выглядят не хуже. А если уж хочется чего-нибудь необычного, можно и в типографию обратиться, мне кажется, дешевле выйдет.
В общем, мнение субъективное, но честное))) Слишком тяжеловаты, что "съедает" всю выгодность покупки.

Спасибо,Алена!Буду думать....

Надежда22 добавил 26.08.2013 в 09:58
а вес у них примерно какой?

 

[Yulia_G]

Здравствуйте, Юля.
Я в заказе вижу статус позиции "выкуплено", Вас выкупили))
Вы оплатили 19-го в одиннадцатом часу по Москве, у нас же уже пятый час вечера.
22-го Вас выкупили, так что все в пределах только перемещения денежных средств между полушариями) Да, мы иногда выкупаем за свой счет, но после переезда, не всегда можем себе это позволить)))
Юля, обязательно предоставляйте замены во время формирования заказа, ведь это озвучено в условиях. Я понимаю, что это трудоемко и т.д., но поиск замен во время выкупа - это уже двойная работа оператору, а если оператор не заменит ссылку в заказе - тогда это уже ребус для складистов))

Спасибо большое) Я просто на всякий случай писала, вдруг забыли, ну всякое же может быть) Решила напомнить) А так все здорово, благодарю)

 

[Elmirochka]

Девушки, добрый день.

Больная тема с этими заменами...я понимаю, что все трудоемко и неудобно, но можно как-нибудь пересмотреть условия по поводу ссылок на замены товара в момент оформления заказа? Бывает, что в заказе 50-100 позиций и если заказ сделан, то понятно, что они очень нужны, получается, ты сначала эти 100 позиций забиваешь по 2 недели, потом еще 2 недели ищешь на них замены, хотя на самом деле из всех 100 позиций, возможно не выкупится всего лишь 5-10 вещей. В итоге, надо 200 ссылок найти. Неужели нельзя дать 1 день после основного выкупа, чтобы человек быстренько нашел замены на эти 5-10 позиций, чем сидеть и неделями закидывать ссылки на замены и даже с учетом этих ссылок, не факт, что по 2-ым ссылкам товар выкупится, т.е. все равно придется искать новые ссылки....Просто крик души у меня......ооооочень прошу, девочки милые, ну пересмотрите эти условия, пожалуйста.
Сейчас у меня так получилось, что я оплатила полный заказ, а самые дорогие вещи, которые естественно нужны, не выкупились....ссылки с заменами я не давала, т.к. была уверена, что товар выкупится, он до сих пор якобы есть на сайте поставщиков....а если быть еще честнее, то не совсем поняла этот пункт со ссылками, думала, что после выкупа основного заказа, дадут еще раз сделать замены на невыкупленный товар, там их всего 5 позиций. Оказалось, что замены уже делать нельзя. Пришлось создавать новый заказ на эти 5 позиций, но сейчас выясняется, что оплаченные мною деньги за эти 5 позиций замораживаются до того момента, как весь товар, который выкупился не придет на склад.....т.е. это как минимум 2 недели, а то и больше.....значит я снова должна оплатить эти 5 позиций в новом заказе......как-то очень уж накладно получается(((((( Может можно что-то сделать?

 

[feallo4ka]

Девушки, добрый день.

Больная тема с этими заменами...я понимаю, что все трудоемко и неудобно, но можно как-нибудь пересмотреть условия по поводу ссылок на замены товара в момент оформления заказа? Бывает, что в заказе 50-100 позиций и если заказ сделан, то понятно, что они очень нужны, получается, ты сначала эти 100 позиций забиваешь по 2 недели, потом еще 2 недели ищешь на них замены, хотя на самом деле из всех 100 позиций, возможно не выкупится всего лишь 5-10 вещей. В итоге, надо 200 ссылок найти. Неужели нельзя дать 1 день после основного выкупа, чтобы человек быстренько нашел замены на эти 5-10 позиций, чем сидеть и неделями закидывать ссылки на замены и даже с учетом этих ссылок, не факт, что по 2-ым ссылкам товар выкупится, т.е. все равно придется искать новые ссылки....Просто крик души у меня......ооооочень прошу, девочки милые, ну пересмотрите эти условия, пожалуйста.
Сейчас у меня так получилось, что я оплатила полный заказ, а самые дорогие вещи, которые естественно нужны, не выкупились....ссылки с заменами я не давала, т.к. была уверена, что товар выкупится, он до сих пор якобы есть на сайте поставщиков....а если быть еще честнее, то не совсем поняла этот пункт со ссылками, думала, что после выкупа основного заказа, дадут еще раз сделать замены на невыкупленный товар, там их всего 5 позиций. Оказалось, что замены уже делать нельзя. Пришлось создавать новый заказ на эти 5 позиций, но сейчас выясняется, что оплаченные мною деньги за эти 5 позиций замораживаются до того момента, как весь товар, который выкупился не придет на склад.....т.е. это как минимум 2 недели, а то и больше.....значит я снова должна оплатить эти 5 позиций в новом заказе......как-то очень уж накладно получается(((((( Может можно что-то сделать?

Здравствуйте!
Количество позиций в заказе сейчас ограничено 70-ю.
На самые дорогие и самые важные позиции, которых, конечно же, не 50-100 позиций, я предполагаю можно найти замены. Мы не требуем от вас находить замены на каждую позицию стоимостью 0,5 ю. Но и вы нас поймите. Порой не выкупаются как раз эти самые 0,5-юшные позиции и вдруг, они становятся "теми самыми главными, ради которых и создавался заказ!!!!!". Все эти трусы-носки-картонки-вешалки вдруг обретают крайнюю необходимость. И операторы неделями (да от 5 до 7 дней) каждый день возвращаются в заказы, что бы проверить оставили ли вы замены и есть ли что-то по заменам. Заказы при это могут содержать от 1 до 100 позиций. Повторяется одно и тоже. Никто не ограничивается 1 днём поиска ссылок. Никто не ограничивается одним разом - все кидают ссылки пока не выкупится позиция или пока сами не устанут искать замены. И так в каждом втором заказе.
Мы просим об одном: ЕСЛИ ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВАЖНАЯ ДОРОГАЯ ВЕЩЬ: НАЙДИТЕ НА НЕЁ ХОТЯ БЫ ОДНУ ЗАМЕНУ СРАЗУ, ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ЗАКАЗА - ПОКАЖИТЕ, ЧТО ОНА И ПРАВДА ДЛЯ ВАС ВАЖНА! В этом нет ничего сложного. Я сама делаю заказы [LINE]в свободное от работы время[/LINE] и на необходимые позиции даю не одну, а сразу несколько замен - сайт это позволяет.

По поводу конкретно вашего заказа напишите мне в скайп, пожалуйста. Потому что вы не указали его номер и посмотреть его и что-либо сделать я не могу.

 

[Elmirochka]

Никто не ограничивается 1 днём поиска ссылок. Никто не ограничивается одним разом - все кидают ссылки пока не выкупится позиция или пока сами не устанут искать замены. И так в каждом втором заказе.

Но ведь клиент сам заинтересован в том, чтобы ему быстрее выкупили товар, т.к. этот вопрос ускорит срок сбора заказа. Чем дольше он будет тянуть с заменами, тем дольше будет собран заказ. А так 1-2 дня на ссылки с заменами. Соответственно, изначальные ссылки на замены только приветствуются, но ведь обработать 5 ссылок и накидать туда несколько ссылок для точного выкупа, куда быстрее, чем обработать 70 позиций.

п.с. я все прекрасно понимаю, все клиенты разные и у каждого свои просьбы...вам виднее. Спасибо за Вашу оперативную работу

 

[germulya]

Добрый день!!! девочки, гляньте заказ 660 ,ушел к вам, что-то не пойму )))

 

[Alyona2508]

Но ведь клиент сам заинтересован в том, чтобы ему быстрее выкупили товар, т.к. этот вопрос ускорит срок сбора заказа. Чем дольше он будет тянуть с заменами, тем дольше будет собран заказ. А так 1-2 дня на ссылки с заменами. Соответственно, изначальные ссылки на замены только приветствуются, но ведь обработать 5 ссылок и накидать туда несколько ссылок для точного выкупа, куда быстрее, чем обработать 70 позиций.

п.с. я все прекрасно понимаю, все клиенты разные и у каждого свои просьбы...вам виднее. Спасибо за Вашу оперативную работу

Смотреть далее

Здравствуйте, Эльмира))
Да, вопрос с замена прямо сейчас обострился, я смотрю неимоверно.

Операторы взвыли от обилия замен и упреков, что они эти замены не выкупают молниеностно - менеджеры встали на их защиту)) КолектевиЗьм получился

На самом деле, менеджеры упорно стараются приучать клиентов соблюдать некие правила, без которых мы "вдаримся" в индивидуальное обслуживание и настанет хаос, влекущий задержки выкупов, задержки сборов, когда половина позиций на складе, половина до сих пор на выкупе и прочие "прелести" бестолкового посредничества))
Возможно, мне не очень нравится тон, коим эти правила озвучиваются. Но тут уже сказывается "обратная" реакция.
У нас много новичков, и их требования не всегда носят благодушный характер.
Иногда проявлять сдержанность становиться совсем сложно)))

Пойди же против коллектива и не прислушиваться к их настоятельным просьбам, согласитесь, с моей стороны, будет не совсем правильно.
Поэтому я пока просто заняла нейтральную позицию а-ля "постою послушаю"))

Но пока мне кажется, что логичнее пойти на компромис - то есть из тех самых 5-10 ссылок составить новый заказ и попросить объединения. Мы же со своей стороны продумаем чисто технически, как выделить "заказы из замен", чтобы их обрабатывали вне очереди.
Пожалуй, как-то так будет правильнее))

 

[Alyona2508]

Добрый день!!! девочки, гляньте заказ 660 ,ушел к вам, что-то не пойму )))

Добрый день)
Да, ушел и счет уже выставлен.

 

[МамаВани]

Доброе утро! Посмотрите, пжта, заказ 265. Что-то давно изменений не было. Может, опять у меня статусы не поменялись...
Спасибо!

 

[Надежда22]

Дорогие наши друзья! Уважаемые наши клиенты!

В связи с расширением штата, нам требуется человек на должность менеджера первичной обработки заказов.

Нам нужен ответственный, с наличием свободного времени кандидат, который знает работу нашего сайта (уже делал у нас заказы) и может посвятить ежедневно часть своего времени выставлению счетов.

Это то самое первое выставление счёта в комментарии к заказу, которое включает в себя ряд действий: проверка правильности заполнения формы заказа, проверка ссылок, наличия заказываемых по ним товаров и выставления доставки по Китаю. Плюс ответы на сопутствующие вопросы клиентов, консультирование и курирование новичков.

Заинтересованных просьба обращаться ко мне в скайп: alyona2508

Здравствуйте,Алена!Жду Вашего решения в скайпе!nozominatsuko...

 

[Elmirochka]

Но пока мне кажется, что логичнее пойти на компромис - то есть из тех самых 5-10 ссылок составить новый заказ и попросить объединения. Мы же со своей стороны продумаем чисто технически, как выделить "заказы из замен", чтобы их обрабатывали вне очереди.
Пожалуй, как-то так будет правильнее))

Здравствуйте, Алена))
Да, заказ я новый уже создала и Алла помогла с переносом денег на новый заказ, за что ей еще раз, большое спасибо
Спасибо Вам, что стараетесь учесть мнения обеих сторон да, возможно вы правы, что создать новый заказ удобнее, чем закидывать комментариями старый и если еще сделают так, "чтобы их обрабатывали вне очереди", то шумов поубавится, но главное, не запутаться потом с деньгами, кто куда перекинул и за что оплатил))))

 

[feallo4ka]

Здравствуйте, Алена))
Да, заказ я новый уже создала и Алла помогла с переносом денег на новый заказ, за что ей еще раз, большое спасибо

На здоровье

...и если еще сделают так, "чтобы их обрабатывали вне очереди", то шумов поубавится...

Добавиться "шумов" от тех, кто просто оплатил заказы и ждёт выкупа. Чтобы выкупить что-то или кого-то вне очереди, нужно потеснить всю очередь. Но это так, к слову...