Посылка VS: не пришла/пришла чужая/не доложили вещь

[tora]

Вот как раз - таки прозрачный скотч - это и есть следы вскрытия...когда запечатано матовым, с нитками и все, тогда нет следов, а если сверху прозрачный, значит - ее открывали
У меня так было с 2 посылками, доставляемыми юпс и оба раза чего-то не хватало. В первый раз был свитер, за который вернули деньги, потому что его уж не было в наличии, а второй раз - мыло. Его мне выслали, но не обычной почтой, а тоже юпсом, уже давно получила

А я вот все-таки думаю, что это наша таможня так шутит, ну или кто-то в юпс. Потому что с мылом ваще смешно было. Мыло не жидкое, а куском, в клирансе было. так вот, коробка от него пришла, аккуратненько разрезанная ножичком и пустая. Она даже пахла мылом. Но его не было.

 

[Колючка]

Девушки, подскажите, я заказывала такое платье http://www2.victoriassecret.com/commerce/onlineProductDisplay.vs?namespace=productDisplay&origin=onlineProductDisplay.jsp&event=display&prnbr=GN-245523&cgname=OSKEYCLOZZZ&rfnbr=3198 (оно не пришло) и если я выберу возврат денег, то мне 69$ вернут или сколько? спасибо.

 

[cccola]

daizy, тогда отправьте в ВС копию инвойса и копию подтверждалки, которая вам на почту пришла когда вы заказ сделали (ну или принтскрин с сайта). Напишите им про случившееся. Более чем уверена, они вам предложат оставить неправильный заказ себе, а ваш вышлют вам еще раз (или вернуть деньги).

 

[ElenaShikhova]

У меня была похожая ситуация недавно. Посылка поездила по Америке и , когда я уже думала, что она летит над океаном, она вдруг развернулась и вернулась в Викторию. Обо всем этом мне ничего не сообщали. Заказ вернулся к ним, они присвоили ему другой номер и отправили обычной почтой. Я им писала!!! Они только сегодня ответили. Извинились, обещали вернуть 20 баксов за экспресс и ...все. Сказали, что нельзя было отправлять некоторые вещи из заказа экспрессом. Это ВРАНЬЕ, т.к. я не дожидаясь этой посылки, перезаказала все тоже самое и новая посыль уже летит ко мне!!!

 

[Аглая88]

спасибо))) будем пробиваться! одного не понимаю, бывают же люди такие до чужого добра любопытные! чтоб им всем!...

 

[Velory]

Alenochka22, она просит вас сообщить номер заказа, который вы получили, а так же что вы хотите, дубль вашего заказа или деньги. Вещи, да, просят вернуть, но вы попросите их выдать вам кредит на расходы по пересылке. И по их ответу будете действовать.

 

[irishechka13]

Подскажите пожалуйста есть ли разница между via an International Carrier и via Overseas? Моя посылка отправлена via an International Carrier, что это значит? Посылку жду от 27 октября 2010г. До сих пор никаких известий!!!! На почту звоню каждый день. До этого посылки via Overseas доставлялись в срок, ровно 21 рабочих дней.

 

[Shadow2402]

Вчера днем написала вот на этот CustomerCare@VictoriasSecret.com, ответили вечером

Shadow2402 добавил 15.03.2012 в 15:09
Девушки, кому повторно высылали, подскажите: если посылка вернулась к ним, мне написали, что могу сделать заказ повторно и сообщить им номер. Но тех товаров на сайте уже нет. Если я хочу именно то, что было в первоначальной посылке, они могут опять ее выслать? И нужно ли опять платить за доставку?

 

[Натали:)]

пришла мне сеня посылка- коробка вся порванная, из 5 кофт- только 2..
Девочки, они мне имя получающего поменяют, если я вместе с просьбой ещё раз отправить попрошу его поменять?
а то я вчера только заказала на своё имя посылку, встретятся ведь..
ух, зла у меня не хватает на куриц с таможни (((

Поменяют! Я тоже просила, чтоб не встретились. Только надо звонить.

 

[Blitzen]

Почта вообще жжот.
Получаю посылку - вскрываю, проверяю. Не хватает вещи. Говорю давайте акт. На что приглашают начальника, она говорит, что акт не даст! И посылку мне не выдаст - отправит обратно!!! Нормально? Т.е. не хотят они себе статистику портить. Пригрозила звонком на главпочтампт - только тогда зашевелились.

 

[Gineura]

Еленааааа, Вы можете спокойно просить дослать эту майку, чтобы не терять многоуровневую и/или другую скидку. Более того, пишите, что возмущены, мол не хватает вещи в заказе, а Вы ее очень ждали - тогда могут еще и какую-нибудь приятную скидку дать

А чтобы не попасть на таможню, отшипьте следующий заказ на имя сестры / мамы / подруги - и никаких проблем с таможней.

 

[annasfi]

Скажите пожалуйста кому виктория возвращала деньги обратно.
В личном кабинете появился новый ордер

Order Status

Order Number: 414378613
Customer Number: 158893065
Order Date: 02/26/2010
Ship Date:
Ship Method: OTHER

View All Orders
Item Item Description / Color Size Qty.
Ordered Unit
Price Qty.
Ship Total
Price
GJ-243872 Classic wool coat
036-red 8 1 $59.99 -1 $-59.99
Merchandise Total $-59.99
Shipping/Handling $0.00
Sales Tax $0.00
Postage Refund $22.91
Postage Refund $22.91
Total $-82.90
Payment Method: Visa Payment $-82.90


Это так и должно быть?

 

[Merri]

Девочки, очень нужна ваша помощь!
(Знаю. что не много не в тему) Делала заказ на Амиклабвиар пришла послыка в опломбираванном пакете с актом о вскрытие коробки и уменьшением веса. В послке не хватает двух вещей. Что написать в магазин и какие сканы докементов им скинуть, чтобы продублровать эти вещи или ждать возврата денег. Или же мне деньги возвестит почта? Как поступают в таких ситуациях?
*истерика и паника прошла, осталось отчаение(

 

[Irena_k]

Я с конца мая не дождалась бэк, уже и не жду. Вернули деньги, вот жду от 11.07, Вика по ошибке отправила обычной почтой, а я нервничаю теперь, там посылка огромная(

 

[Pochemyshka]

Не пришла посылка но по треку она доставлена на склад форвайдера. Форвайдер уверяеет, что посылку получить не могли т.к. в тот день работали до12-ти, а по треку посылка доставлена в 13:30. Вике писать бесполезно? не вышлет дубликат?

Pochemyshka добавил 26.07.2016 в 03:56
О боги! VS самая замечательная в мире компания! согласились выслать мне дубликат на биллинг адрес! я уж и не надеялась!

 

[Kattykroshka]

Odarka, лимит обычной почтой 1000 евро в мес. на человека. Или 31 кг

 

[Zarazka86]

Девочки, подскажите. VS не доложили несколько вещей (с распродажи). Деньги сняли все. Написала им письмо, предлагают вот что:


"Thank you for taking the time to contact us. I apologize for the items missing from your package. I'm pleased to address your concern.

I would be pleased to issue a replacement package for the missing merchandise. However, the Balconet Demi bra, #237313 and the Lace-trim bikini, 216031 are no longer available. Therefore, I have not requested a replacement or credit of the merchandise at this time.

Please reply to this email and let us know if you prefer a credit or alternate merchandise. If requesting new merchandise, please include the item number(s), color(s), size(s), and a brief description. Please also include your full shipping address in your reply. This will ensure a more prompt delivery."

Подскажите, как мне лучше поступить. Просить кредит на след покупку или выслать новые вещи? Есть те-же вещи с другими кодами не на распродаже, соответственно стоят дороже. Попросят ли доплатить на них? И надо ли будет второй раз платить за доставку?
В принципе это-ж не моя ошибка, что они списали мне деньги за вещи, которых не было в наличии. А что-то может и забыли положить.

 

[Kristi+]

Они сами предложат вам варианты действий в ответном письме.

а какие варианты возможны?
посылу не заставят вернуть?

и еще такой вопрос, правда мимо темы - в этой посылке пришли сапоги - походила 2 дня - не удобные жутко, ноги отваливаются - они на подобную жалобу могут как-то отреагировать, как думаете?

Смотреть далее

 

[Марина444]

Velory , спасибо, что объяснили все. Жаль, конечно, что не смогли они вернуть на карту, а подарочная карта придет на мою почту обычную просто как и обычная посылка с уведомлением? Еще бы дошла с нашей то почтой)

 

[margaretta]

Nasta43, у меня на днях прям та же ситуация, да к тому же я посылку еще и растаможивала...на следующий день привозит курьер посыку, по документам все верно,моя, а вещи все не мои я вообще не понимаю,куда таможенники смотрели,я декларацию на одни вещи заказывала,а приехали другие...
я возвращала ВС посылку, потребовала их вернуть деньги
они кстати очень долго кочевряжились и пытались мне всучить возврат средств без учета доставки, но я упорно писала,и результате один оператор толковая попалась и обещали целиком вернуть и мои затраты возместить

margaretta добавил 25.04.2012 в 22:49
mescalinca, обязательно пишите! у них в последнее время косяк на косяке((
если не очень хорошо с англ,то лучше пишите как есть с помощью переводчика например translate.ru может он чуть коряво переведет,но думаю суть они поймут)

margaretta добавил 25.04.2012 в 22:57
Полтавна, пишите им,они по идее должны предложить выслать дубликат или вернуть деньги на карту

Алёна5, этот "заказ" как раз обоснование для возврата, как быстро вернут зависит от банка,после статуса complete обычно в течении 4-10 дней деньги возвращаются на счет карты


Алёна5, да,сертификат этот как способ оплаты) получается вроде подарочной карты

margaretta добавил 25.04.2012 в 22:58
anasya, напишите в ВС,они предложат повтор отправить или деньги вернут