Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Toma-S]

Я отправляла письма в личку, но своих потеряшек пока не вижу в общем списке, еще здесь продублирую, внесите пожалуйста и мои данные
11224851 10/30/2012 44,52$ LJ11224851-0
11264788 11/2/2012 41,78$ LJ11264788-0 (через Росан)
Огромное спасибо

 

[jasper]

Virgin-, мне кажется, что количество значения не имеет. видимо у херба всё же есть какая-то информация о посылках. У меня три потеряшки одним числом, как я уже писала. Две из них признаны потерянными. За две одновременно вернули деньги. Вот, буду и за третью выбивать. За 4 и 5 видимо, как писали в письме, вернут на ревордс уже после НГ.

 

[hazarddolya]

Добрый вечер! Значит, отпысываюсь и я. Забрала вчера с почты 2 посылочки (12.06 и 18.06). Еще одна (12.06) в пути. Принцип их прохождения границы мне непонятен. Одна шла через Германию, а вторая не знаю как - наклейки на ней нет никакой, причем, именно эта посылка была с завышенным весом (2, 4 кг) и чудо-гелем... но получила я ее на почте, как и все остальные посылки. Была вскрыта только посылка, которая шла через Германию, но все, к счастью, на месте. Да, одну посылку невозможно было отследить вобще!!! По треку никак не пробивалась. Так что, те, кто переживает по этому поводу, не расстраивайтесь, так бывает!
Надеюсь, что на неделе, максимум на следующей, получу оставшуюся посылку. Надеюсь, что все мы получим свои посылочки в целости и невредимости! И моя самая гуленистая гулена от 12.04 тоже ко мне приползет...:

 

[Annabel]

Проще говоря, рассчитывать на компенсацию больше чем 2 посылок не приходится... А стена херба пестрит стандартными отписками про невозможность возмещения посылок, отправленных DHL.

Что-то мне подсказывает, что рано мы ответу на наше кол.письмо обрадовались

 

[yula02]

yula02, Я не собираюсь ругаться, но ваши домыслы о том что сделает Херб с нами, остаются вашими домыслами. Может они наконец-то введут трековую доставку, а не перестанут работать с Украиной вообще.

да тема о введении трэка на этой ветке ведется чуть ли не с первых страниц и писали коллективные письма по этому поводу, при чем со всем недавно...

 

[Татьяна1811]

Подскажите где искать эту Екатерину и как правильно составить письмо? Фото пролитого крема слать ?

Екатерину искать тут russia@iherb.com. Письмо пишите в произвольной форме. Я начинала с хвалебных од магазину и его сотрудникам, затем выражала сожаление о случившемся, прилагала фото, выражала пожелание обратить внимание на упаковку. Конкретной просьбы вернуть деньги не указывала, Катерина мой намек поняла правильно и денежку мне вернули. Удачи Вам!

 

[xxMilaxx]

Когда посыль на Украине под логотипом Росана пишет такое
Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
03.07.2012 15:13 79000 ММПО Прибыло в место международного обмена 0 0 Eur
03.07.2012 21:20 79000 ММПО Прибытие в почтовое отделение 0 0 Eur
а возле лого DHL появляется номер Deutsche Post DHL: CV037095219DE
вот по этому номеру уже я и трекала на Росане и Мисте

 

[Helena0811]

albergo, Order Number:11051174 10/16/2012 52.11 USD (LJ11051174-0)

 

[dankors]

ну хоть здесь Украина на первом месте , это радует . Как же мы все ждем трека , если бы они только знали , представляю какой шквал у них заказов будет , как только введут трек , вот они удивятся.

 

[Dolce V]

Сегодня получила посылочку от 20 сентября.

Рада за Вас)
Но, где же моя за 14-е????

 

[Anna_D]

Сегодня вернули полную сумму!
Причем в приват24 в выписке этот перевод никак не зафиксирован...

 

[dankors]

у меня тоже самое. причем пару дней назад ревордсовские деньги висели в корзине, а когда сегодня я собралась сделать заказ - их там не оказалось. залезла в ревордсы, а там преспокойно числятся деньги, которые якобы можно использовать.
и что интересно, висят снятые ревордсы.. видимо за те посылки, которые так и не дошли до подписанных под моим кодом. раньше мне писали какие-то тупые отмазки, что мои подписчики заказывали через какой-то там непонятный сайт. когда я доказала им, что заказы были напрямую с херба, они стали петь другую песню, но никто открыто так и не написал, что посылки утеряны.

у меня вообще какие-то непонятки происходят , деньги на ревордс то меньше , то больше. Думала , что снимают за возвращенные деньги за посылки рефералам , но нет , показывает одну сумму в отмененных . А теперь вообще не добавляются , написала вчера в службу поддержки - а в ответ тишина пока.

dankors добавил 19.01.2013 в 20:49

Девчонки, у кого пудра не доехала: у меня всё с точностью до наоборот - посылки с БАДами растворились в пучине, а октябрьская (!) посыль с пудрой, румянами и прочими прэлестями каким-то чудом давно у меня дома. Так что не пудровый маньяк тут орудует

ну там же не один маньяк , кто пудровый , кто по витаминкам

Я вот жду от 5 декабря теперь , но что-то мне подсказывает, что и она не прийдет , там вообще две пачки чая , сахар и леденцы, заказала пробную, что бы посмотреть как будет идти.

 

[dankors]

ReDi, вот еще посылки на рассмотрение

11005889 от 10/12/2012 $42.81 (LJ11005889-0)
11049129 от 10/15/2012 $40.13 (LJ11049129-0)

10846468 от 09/28/2012 $46.36 (LJ10846468-0)

 

[Татьяна1811]

ИМХО шансы на возмещение октябрьских посылок близки к нулю. Даже PayPal ждет 45 дней прежде чем на 10 дней диспут открывать и это ведь за деньги. А здесь что-то просто беспредельное и к тому же еще за бесплатно.
Сентябрь есть ИМХО но тоже мизерные шансы.

Доля правды в Ваших словах есть, но если молчать, то шансы на улучшение доставки, на регулярное получение заказов,, на отсутствие необходимости выпрашивать у Херба возвраты также будут близки к нулю. Сейчас о возвратах речь не идет, акцент делается на качество достаки, вид которого Херб обзывает надежным.

 

[olchik-k]

olchik-k, а как Вы Abby напрямую написали?

Нашла ее такой адрес abby-a@iherb.com, набралась смелости и написала

 

[visik]

В коллективном письме я бы заменила "поклонники" на постоянные или новые клиенты (по смыслу текста)

 

[Jizhachok]

Ляриса, у меня все три посылки, заказанные на Айхерб имели такой последний статус. Одна потерялась, одна дошла, еще одну жду....

 

[Ляриса]

И мне вчера пришло извещение на посылочку от 24. 09. Завтра побегу получать
Всем быстрых и целых невредимых посылочек

 

[siya2003]

Ага. "Пацаны обисцяли что криза минет попизже". И к этому "украинцу" мы обращаемся за помощью? Противно и безнадежно, потому что покращення вже настало.

Я уже опускаю личные и умственные качества кровосися.....просто обращаться с просьбой о помощи детям к тому, кто не заложил денег в бюджет для массовых больных не менее страшными болезнями оч. наивно...

 

[Ляриса]

Ой, зашла на сайт, а там так все изменилось! Наконец-то моя посылочка от 16.12 протрекалась - 4.01- Прибуло до місця міжнародного обміну. Ну хоть какая-та информация.