Доставка RU eddiebauer.com

[Echo]

Скажите пожалйста, доставляет ли Eddie Fedexом в регионы, как долго идет и сколько примерно стоит доставка? Все отзывы в основном про Москву..

Допустим к нам в Уфу нормально доставляют, чтобыконкретно узнать как к вам позвоните в Федекс и узнайте есть у вас их партнеры, если есть то проблем не будет

Echo добавил 26.12.2012 в 19:07
Cапорт Эдди конкретно тупит или это все праздники сказываются, предыстория такова, пришла куртка не того размера, вместо S пришла XL, написал им об этом, пишут шлите, застрахуйте и шлите, стоимость пересылки возместим, посмотрел на сайте Федекса сколько сия радость Эдди будет стоит вышло больше $200, а это больше стоимости самой куртки больше чем в 2 раза. Решил уточнить возместят эту сумму или как, а в ответ никакой конкретики, тот же шаблон, застрахуйте и присылайте про возмещение ни слова, ну как еще объяснять... другие магазы сразу врубатся отвечают...сапорт откровенно туповатый, тут вспоминается сразу идеальный от llbean.com, вот где вменяемые работают, у них нет конечно таких больших скидок как на Эдди, но ассортимент качественный и если косячат, то вообще никогда не тупят не оправдываются, сразу исправляют ситуацию причем всегда в пользу клиента.

 

[ilopka]

И что код FEBRUARY не принимает ? что пишет ? процитируйте сообщение

Sorry, the promotion code you entered could not be applied
because the conditions of the offer have not been met.
А это детали:
25% offer valid on your purchase of Eddie Bauer merchandise at our Eddie Bauer stores, Eddie Bauer Outlet stores, through eddiebauer.com, or at 800-426-8020 when using your Eddie Bauer Friends Card. Offer valid through 02/04/13 only. Does not include and cannot be applied to previous or pending purchases, credit card balance, taxes, or monogramming charges, gift cards or gift boxes. Offer cannot be combined with any other offer. Original coupon required for redemption. Free shipping valid on purchases of $99 or more (after discount is applied) for 7-9 business days delivery to the U.S. only. Free shipping offer not valid in Eddie Bauer stores and Outlet stores.

Написала им в live chat, ответили, что из-за того, что первый заказ.

 

[Katerochek]

У Вас напротив всех позиций стоит - "свяжитесь с нами"? Вы попробовали написать им в чат?

 

[Temriel]

В момент оформления заказа заблокировали всю сумму со скидками (но не сняли. 26 ноября).
Вчера еще заблокировали(но не сняли) и теперь общая сумма равна сумме без скидок.
Скорее всего будет окончательный платеж, когда посылка придет до посредника.
У меня все платежи перед глазами.

У меня тоже самое, заказ делал в BlackFriday, сняли сумму со скидкой и через два дня еще раз сняли сумму скидки. В итоге получилась тоже общая сумма без скидок.
Написал им письмо, получил отписку, извините много писем ответим попозже. В итоге сегодня пообщался с ними в чате через сайт.
Вот что они написали: "I do not know why that did not carry over from the order you placed but, I have processed your request to have discount code Gobble applied to your order. I have credited to your VISA. You should expect to see the credit on your statement within two billing cycles."
Пока общался в чате, пришел ответ на мое письмо "I am sending this email to confirm that your credit is being processed. The credit will reflect on your Visa statement in 1-2 billing cycles."
Наверное у них какой-то сбой там случился. Так что пишите в чат или на почту.

 

[@nya]

одни отзывы о плохом сервисе, а есть счастливые обладатели курток?!))))

У нас с мужем из верхней одежды есть куртки и жилеты, ну и остальное почти все из этого магазина. Вещи то классные, к сервису мы привыкли. Последний мой заказ вообще гладко прошел, только одной вещи из клиранса не было, а остальные пять прислали.

Например, вот этот жилет, только купленный в клирансе за $32 - просто космического качества: тонкий, теплый, складывается в свой карман....просто не нарадуюсь.

К нему еще купила флисовый жакет тоже в клирансе за $23. Теплый-теплый.

Ну и куртки у нас из серии Weather Edge - в них никакой ветер и ливень не страшен.

 

[@nya]

JuliaJune, Юль, [OFF]ллбиновскую парку бакстер не заказывала, но на американках видела - мне нравится. а вот первую (только в виде пальто) заказывала сестра - такая теткинская оказалась, пришлось продавать. А такого красивого койота я ни у кого не видела.
Кстати, вспомнила, есть меховой магазин - в Россию шлет. Там в том числе и койот продается. Сейчас поищу ссылку.
Вот нашла воротник-трасформер из койота [/OFF]

 

[Следящий]

Отчитываюсь. Только что позвонил им. Напомню, заказывал 29.10.10 первый раз на этом сайте. Сказали, что заказов слишком много, не справляются. С заказом все нормально, никаких проблем нет, отправят в среду-пятницу. Про верификационный код ничего не спрашивали. Будем ждать.

 

[Passat]

Catherineb, нет, у меня на клиранс не сработал.

 

[Lana_phit]

sugar free,

Свет, а это уже нового заказа касается? (а то у меня надежда теплится, может это они насчет первого заказа...)

 

[helga13]

Ни цвет, ни размер, ни сайз чарт не включаются! Включается только количество товара!

 

[sugar free]

Катус, Карта та же. Заказ тот же со всеми [LINE]потрохами[/LINE] киберпонедельниковскими скидками. Тогда может набраться терпения и вести переписку? Им нужен новый заказ чтобы опять попробовать провести оплату - дело в том что они физически не могут это сделать по той причине что система безопасности так настроена дабы защитить наши карты.. ИМХО.. Звонок нужен для того чтобы продиктовать им номер карты. Еще вариант - написать письмо с вопросом - дадут ли те же скидки что и в старом заказе если ты оформишь новый? Но опять же - с их черепашьей реакцией на письма - никаких гарантий. Звонить может кто угодно - не обязательно женского полу ;-) (это я на всяк случай)Я честно говоря планировала и сама звонить, повторяя как попугай перевод из Гугла первой же телефонистке (там вначале с автоответчиком приходится перемолвится)

 

[ribka]

подскажите пожалуйста, заказала первый раз. Заказ на 99.5 дол. плюс 3 дол. страховка что-ли. Вообщем 103 дол. и доставка. чего мне ожидать? Я думала скидка сработает

 

[Lana_phit]

sugar free,

У меня тоже Приват, просто я по выписке не вижу, заблокировали или списали - спросила у них в чате, говорят уже списали деньги.
Вам может стоит до американского понедельника подождать, не знаю, насколько активно они обрабатывают заказы в выходные.
Когда я им позвонила с вопросом, почему мой заказ даже не отслеживается, а заказы после него уже отправлены - ответили, что оплаченные международными картами заказы проходят ручную обработку и поэтому дольше занимает, особенно для новых клиентов.

 

[orjane]

orjane, Ваш заказ трекается? Деньги сняли?

я, чтобы избежать возможных проблем с этой верификацией (или как там она называется?), попросила сделать заказ посредника. знаю только, что пока не выслали, тупят, как обычно.

 

[iret2005]

Самый простой способ, чтобы понять, что дело не в технической стороне компьютера, установить другой браузер, например safari, firefox, opera. Пробуйте.

 

[Echo]

И еще нужно каждый день трекинг смотреть - я как то ждала посылку, а они ну очень быстро её доставили, я еще и отслеживать не начала, и вот трекаю я её и вижу статус ... "адресат не найден, через 3 дня посылка будет возвращена назад..." а 2 дня уже прошло.
Я перепугалась, еле успела с местным федексом связаться и забрать посылку. Оказалось что на коробке не только телефона, но адреса воообще ни в каком виде не было, только имя, а наши местные курьеры видимо даже не стали пытаться выяснить эти данные через номер трека

Вот это уже серьезней...а когда у них лучше реальный номер Fedex запросить после отправки

 

[Yva]

Аня, а у Вас индекс обычно нормально отображается? А то у меня на страничке с отслеживанием заказа индекс почему-то выглядит 74 1116, вместо 111674. Это тоже глюк?

 

[Amanta]

С вашими параметрами Петит S, регуляр будет и в длине и в рукавах длиней...

Даже петит?! Необычно как-то... в жизни я 48 ношу и L... А вы не знаете точныз замеров у петит?

 

[yukatta]

нутес... в истории заказа висит инфа о том, что мой пуховик за 103 бакса отправлен... ЮПСом %))) при этом в графе ожидаемые сроки доставки стоит дата 25 апреля %%))

на сайте ЮПСа номер заказа в "отслеживании по справ. номеру" не трекается..

прислали автоматическое сообщение об отправке - там написано отправили ПрайоритиЮСПС , дали трек номер - явно не Прайорити.. не трекается он на ЮСПСе...

хехе
зато он отлично трекнулся на fedex.. (Следящий, вы как всегда были правы!!) да уж... идет мое пальтишко федексом. так что лимит и вправду повысили.

 

[SSV]

JuliaJune - Юля - не сомневайтесь в пуховиках llbean - у меня и едди есть и llbean - просто разной длины - мне трудно сказать чей лучше... Легкие - на ощупь хлипкие но теплые. И те и другие не промокают, ветер не пропускают. Довольна очень.