Возврат вещей Asos - 2

[Ludmilo4kka]

Девочки! У меня вопрос. Заказала куртку и майку двумя разными заказами, но с одного аккаунта. Оплата за них производилась с одной карточки. Но на куртку в качестве получателя был оформлен муж, а майка -на меня. Майка оказалась другого состава и АСОС любезно разрешил мне отправить ее назад за их счет. Хочу отправить вместе с майкой и куртку (в сумме их вес не превышает 1кг).
Хочу спросить совет: могу ли я отправить эти две вещи назад одной посылкой. Спасибо за ранее.

 

[Л-В]

Когда я стормозила и не вовремя написала в АСОС,что мне не нужна замена вещи , а лучше деньги на карту(это было в июне).то менеджер ответил -[LINE]поздняк метаццо[/LINE]-уже едет замена.....откажитесь на почте от посылки.,делов -то.

Хочу поделиться радостью.моя отказная посыль до асоса доехала таки
18августа с ПО пошла назад(в Германию почему-то)
со 2-сентября - стояла отметка-"находится в месте международного обмена ",[LINE]а далее тишина[/LINE],
сегодня-то биш 26 сентября,АСОС отписался,что получил
Но теперь я только так делать буду

Типа того, что лучше получить и отправить обратно, потому что если она потеряется, то проследить будет невозможно.

и никак иначе...понервничала я в этот раз....хоть и сумма небольшая,а было просто неприятно,если бы потерялась:И АСОС душку жалко,зачем он должен [LINE] быть без вины виноватый[/LINE] денежку возвращать??(а пришлось бы)

 

[svetamar]

Lasurit, конечно, отправляйте назад, не сообщая в ASOS. Когда оно доползёт к ним, они всё проверят и поймут, что деньги уже возвращали. А может даже не поймут, что вы его получали, решат, что потеряшка вернулась назад. В любом случае всё будет хорошо

 

[Frigg]

kulab, Ирина, точно, тарифы изменились. (см. ссылку в первом посте). По таблице все сходится.
(сама только что удивилась).

настолько удивилась, что в первый раз неправильно тебе ответила

Смотреть далее

 

[OLA-LA]

alena65, вам уже советовали шапку читать - принципиально не читаете?

OLA-LA добавил 24.04.2012 в 20:23
Larisskin, Ларочка, допиши плиз в первом посте у зеленых стрелочек "нажимаем стрелочку"

 

[mojo777]

Девченки, может кого-то ввела в заблуждение))))тут асос шалит, прислали мне форму не понятную, я тут на панике была)))))))))теперь все порядке скинули новую!!!вот теперь по вашему посту все сделала!!!!огромное спасибо всем!!!
Но,один вопрос возник!!!
Вот у меня привязана к Асосу доллоровая карта, платить за возврат посылки буду гривней, могу я в форме возврата поставить валюту доллар?у меня то карта в долларе,я вот думаю если поставлю гривну, то будет все равно конвертация в доллар, чтобы деньги зашли на карту!Вообщем проясните, ставим валюту в которой платим за посылку или же можно валюту карты поставить?
Всем спасибки!!!

mojo777 добавил 12.11.2012 в 01:09

mojo777, в первой сторочке (Customer Name пишете свои ФИО
во второй строчке(Order Number номер заказа
в третьей строчке(Billing Address) пишете свой адрес
и в последней строке(Postage paid to return goods) указываете сумму, которая написана у вас в чеке с почты в рублях, они сами переведут в фунты и вышлют вам на карту.
Мне асос прислает всегда вот такую форму возврата:
[URL=http://i023.radikal.ru/1211/7b/75ca853273f3.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/URL]

Извините плыз!!!я разобралась!!!просто до этого асос не ту скинул)))))))с этой формой все понятно и без гугла переводчика!!!!!
И все же все равно огромное спасибо!!!!может эта переписка поможет кому то!!!

 

[Godnesss]

Отправляла возврат 28 сентября, до сих пор ответа от Асоса нет. По треку 4.10 ушло на экспорт. Наверное, уже пора их спрашивать, получили ли они посылку? А если не получили, мне деньги вернут за вещи в ней? И вообще, было ли у кого-нибудь такое, что возвратная посылка терялась?

 

[Oniksy]

Вмем добрый день нужна ваша помощь.что то я выпала из реалии событий,никак сообразить немогу,мне чтоб денюжку вернули обязательно их форму заполнять нужно или как раньше скан чека и все будет гуд?

 

[OlgaBrk]

Вопрос по степени строгости к соблюдению сроков возврата - если туфли пролежали у меня месяца 1,5 от момента получения, в целости и сохранности в родной коробке со всякими там бумажками, набойками запасными и т.п. - надо ли мне морочиться с запросом асосу "позвольте сделать возврат по истечении 28 дней" - или же отправлять без задней мысли назад, ибо никто там дотошно к таким отклонения не относится.
как считаете-поступаете?

 

[va.no.na]

А моя почта ХОРОШАЯ, они мою коробочку с обувью (в пакет не влезла) нежно завернули в бумажку (обычная плотно-рыжая), обвязали веревочкой , заклеили и шлепнули пломбу, все прекрасно дошло.

 

[OLA-LA]

PandaLand, указывайте в форме правильный номер заказа.

 

[Larisskin]

4udo_yudo, большое спасибо, все получилось.

 

[Amelie17]

Девушки из Питера, сколько сейчас по времени примерно идут возвраты?

 

[OLA-LA]

Хочу.в.отпуск, в этом бланке нет пункта адрес.
цитирую, что надо заполнить в данном бланке (информация в первом посте, если что)

Заполняете форму возврата, которая была вложена в посылку, а именно:
- в колонке REFUND ставите галочку (V)
- в колонке REASON CODE ставите цифру, соответствующую причине возврата:
- дополнительно заполняете данные по заказу: ORDER DATE - дата заказа и ORDER NUMBER - № заказа (эти данные есть на сайте ASOS в вашем аккаунте).

 

[Ketrinn]

Девочки, скажите кто сталкивался с тем, что возврат не доходил до Асоса? Две недели назад отправила, но записи о получении отправления в Лэнгли до сих пор нет. Уже волнуюсь, никогда так долго не шел( Так вот если написать им через 21 день письмо как в шапке темы, как они поступают? Деньги вернут? Нужно им трэк-код отправлять или как? Спасибо!

 

[Olich-a]

Собираюсь первый раз оформить возврат, возникло несколько вопросов, по весу 1,4 кг- это тоже мелкий пакет? Все бумажки для возврата есть, делать их копию?
Могу я взять свой пакет, не покупать на почте?
Для простого возврата обязательно заполнять все декларации которые при возврате брака?
Дадут ли мне трек номер для отслеживания мелкого пакета не авиа?

 

[Larisskin]

Девочки, давайте прекратим это обсуждение.
Все недовольство можно высказать человеку через личку.

Благодарю за понимание!

 

[JJul]

Я оправила возврат 31 октября, авиа, экспорт 4 ноября и до сих пор тишина. У меня за такое же время в США возвраты доходят. Писала им, сказали ждать, что возврата не видят и прислали какие-то бумажки опять заполнять и сканировать... Девочки от них реально вообще возврат получить? Ужас какой-то!!! Хотя почтовые расходы оплатили на моментально.

JJul добавил 20.11.2012 в 19:20
yashka, кнопка "сообщение" меня тоже ведет в мой ящик, в прошлую переписку с ними, внизу окошко в котором я могу написать новое сообщение. Может у Вас какие настройки стоят в сообщениях не те

 

[Emiliya_N]

Просто вещь

 

[Лялюся]

Девочки, подскажите пожалуйста кто из Украины обратно отправлял, пакет весом от 500 до 1000г во сколько обойдется пересыл

Не отправляла, но звонила на почту и спрашивала, сколько буде стоить отправить посыль в Англию. Мне сказали, что весом до 2 кг - около100 грн. После этого решила ничего не отправлять назад. (Звонила только что).